→ アプリを使う。
獣医に相談し、症状を理解し、次に何をすべきか決めましょう。
よくある質問
ASK A VET™ は、実際の獣医師から明確な回答を提供します。
だから、最も重要なときに何をすべきかを正確に知ることができます。
今、何が必要ですか？
これはあなたの意思決定ツリーです。シンプルに、迅速に、本能的に使いましょう。
→ IDタグを入手しましょう。
発見者がアプリを使わずにすぐに連絡できます。
→ トラッカーを手に入れよう。
リアルタイムGPS、アクティビティ・健康モニタリング、安全アラート。
→ まずはアプリから始めて、いつでもタグやトラッカーを追加しましょう。
ペットのライフスタイルに合わせてセットアップを構築してください。
アプリ vs IDタグ vs トラッカー
これにより混乱が即座に解消され、自信が高まります。
獣医師と相談可能
- アプリ：あり
- IDタグ：なし
- トラッカー：なし
AIによる健康インサイト
- アプリ：あり
- IDタグ：なし
- トラッカー：あり
健康＆行動の追跡
- アプリ：あり
- IDタグ：なし
- トラッカー：あり
医療記録を保存
- アプリ：あり
- IDタグ：なし
- トラッカー：なし
迷子時に即連絡
- アプリ：あり（タグ／トラッカー付き）
- IDタグ：あり
- トラッカー：あり
電池不要で動作
- アプリ：あり
- IDタグ：あり
- トラッカー：なし
リアルタイムGPS追跡
- アプリ：なし
- IDタグ：なし
- トラッカー：あり
活動モニタリング
- アプリ：制限あり
- IDタグ：なし
- トラッカー：あり
最適用途
- アプリ：アドバイス＆健康管理
- IDタグ：迷子ペットの安全
- トラッカー：完全な安全性＋追跡
アプリ = ペットの理解
IDタグ = 早く家に帰すために
トラッカー = 最初から迷子にさせないために
人は通常、まず1つから始めて、次のことに気づきます：
• アプリは状況を理解するのに役立ちます
• タグは最悪の事態から守ります
• トラッカーはリアルタイムの管理と安心感を提供します
それは単なる製品ではなく、完全なシステムになります。
アプリから始めましょう。
質問を一つしてください。
そこからすべてがはっきり見えてきます。
ASK A VET™はいつ使うの？
ここで「わあ…それは私だ」と思って、購入に至るのです。
アプリを開いて、獣医に相談し、なぜ緊急なのか、また本当に緊急かどうかを理解しましょう。
食欲の変化を記録し、深刻になる前にアドバイスを求めましょう。
もし彼らにIDタグがあれば、誰かがすぐにあなたに連絡できます。
もし彼らにトラッカーがあれば、正確にどこにいるか確認できます。
行動の変化を記録し、追跡でパターンを早期に発見しましょう。
アプリを使って、初日から給餌、トレーニング、行動、健康をサポートしましょう。
アプリでフォローアップの質問をして、計画をしっかり理解しましょう。
すべての記録、指示、健康情報を一か所にまとめて保管しましょう。
ASK A VET™アプリに関するよくある質問
本当の答えを得て、ペットを正しく追跡し、安全に家に帰れるように手助けしましょう。
ASK A VET™アプリは、ペットや動物の健康管理を一か所で行えるプラットフォームです。獣医への質問ができ、健康や行動を記録し、重要な記録を保存し、時間をかけて動物の健康状態をより明確に把握できます。
このアプリは、ペットの飼い主、ブリーダー、レスキュー活動者、一時預かり者、トレーナー、農家の方々が、獣医のアドバイスにより簡単にアクセスし、動物の健康管理をより効果的に行えるように設計されています。犬を1匹飼っている方も、猫を5匹飼っている方も、または農場の動物をたくさん飼っている方も、このアプリは使いやすさを追求しています。
このアプリを使って質問したり、症状を記録したり、習慣や健康の変化を追跡したり、書類をアップロードしたり、医療履歴を保存したり、複数の動物を管理したり、ケアを計画的かつ積極的に行うためのツールにアクセスしたりできます。
はい。このアプリは、資格を持つ専門家から獣医のアドバイスを受けられるように設計されているため、何かおかしいと感じたとき、次に何をすべきかわからないとき、または選択肢をよりよく理解したいときに、より明確な指示を得ることができます。
いいえ。実際、多くの価値は日常の利用にあります。小さな心配事や行動の変化、継続的なモニタリング、薬の質問、回復の追跡、そして一般的な意思決定に役立ちます。「これって普通？」という瞬間にも、より緊急な場面と同じくらい役立ちます。
いいえ。このアプリはあなたをサポートするためのものであり、対面での診察、検査、治療が必要な場合の獣医の直接的なケアに代わるものではありません。より良い判断を迅速に下すのに役立ち、またクリニックへの受診を待つべきでないタイミングを知る手助けにもなります。
症状、嘔吐、下痢、食欲の変化、行動の変化、足を引きずること、皮膚の問題、薬に関する質問、術後のケア、歯の悩み、一般的なケア、予防健康などについて相談できます。あなたのペットの健康、幸福、日常のケアに関することなら、すべてこのアプリにお任せください。
はい。多くの人が、予約が必要か、自宅で経過観察すべきか、またはすぐに救急クリニックに行くべきかを判断しようとするときに使っています。状況の理解や次のステップ、より良い準備に役立ちます。
はい。予約後の経過観察、薬の記録、治療計画の保存、そして相談室で緊張して話された内容を覚えようとする代わりに、後で実際に見つけられる場所にすべての詳細を保管するのに役立ちます。
食欲、食事、体重、薬、嘔吐、排便、排尿、行動、活動、予防接種、そして時間の経過とともに重要になる可能性のあるその他の変化など、幅広い健康および生活情報を記録できます。
多くの問題は一度に劇的な出来事として現れるわけではありません。徐々に進行します。食欲、喉の渇き、行動、エネルギー、トイレの習慣の微妙な変化は、症状が明らかになる前に現れることがよくあります。記録をつけることで、パターンに早く気づき、獣医師により良い情報を提供できます。
いいえ。記録は多くても少なくても自由です。たまに記録するだけでも役立ちますし、アプリは継続的に使うほど価値が高まります。これは現実の生活で使うためのもので、宿題を作るためのものではありません。
はい。病歴、メモ、書類、その他の役立つ情報など、重要な情報を一か所にまとめておくことができます。これにより、素早く確認したり、関連情報を共有したりする際に非常に便利です。
はい。これにより、より完全な記録を作成でき、時間の経過による変化を監視したり、獣医への質問により良い背景情報を提供したりする際に非常に役立ちます。
はい。このアプリは、1つのアカウントで複数の動物を管理できるように設計されており、特にペットが複数いるご家庭、ブリーダー、レスキュー活動者、農場の運営に便利です。
No. ASK A VET™は犬や猫だけでなく、それ以上の動物にも対応しています。プラットフォームの使い方や保存・追跡したい情報によっては、家畜など幅広い動物をサポートすることも可能です。
はい。このプラットフォームには、パターンの発見、情報の整理、追跡しているデータからより多くの価値を引き出すために設計されたAI搭載のサポートとインサイトが含まれています。これは意思決定を支援するものであり、適切な獣医ケアの代わりを装うものではありません。
Googleは「全く問題ない」から「あなたの犬はあと3分しか生きられない」まで、同じ検索結果の中で様々な情報を提供します。ASK A VET™は、あなたの実際のペットに基づいたシステムを提供し、追跡、状況把握、そして適切なアドバイスをランダムなインターネットの混乱の代わりに行います。いつでも本物の獣医とチャットすることもできます。
まさにその通りです。これは推測を減らし、より冷静で情報に基づいた判断を助けるために作られています。混乱する代わりに、パターンを確認し、質問をし、何が重要で何が後回しにできるかを見極める場所があるのです。
それで大丈夫です。このアプリは実用的で使いやすいように設計されています。技術に詳しくなくても使えます。目的は動物のケアをより簡単にすることで、複雑にすることではありません。ホーム画面には大きな紫色のボタンがあり、それを押すと獣医とチャットできます。
はい。慢性的な病状を持つペットには特に役立ちます。記録を整理し、時間の経過による傾向を監視し、薬の管理や症状の悪化、症状や再発する問題をより明確に把握できるからです。
はい。新しいペットの飼い主にとって非常に役立ちます。なぜなら、最初はいつもたくさんの疑問があるからです。餌やり、トイレの習慣、行動、寄生虫、予防接種のタイミング、しつけの悩み、噛むこと、引っかくこと、睡眠、変な音、突然の激しい動き、いつもの混乱などです。
このアプリは、あなたのペットの情報を安全に保存するよう設計されており、追加する内容や共有する内容をあなたが管理できます。
ファミリー共有を通じて共有しない限り、あなたの情報が近所の噂話グループにただ漂っていることはありません。
いいえ。このアプリは単独で動作します。IDタグやGPS／健康トラッカーは、より広範なASK A VET™エコシステムと連携できる追加ツールですが、アプリだけで始めることももちろん可能です。
このプラットフォームは、テレヘルスの利用ごとに支払う方式やサブスクリプションプランなど、利用方法に応じたさまざまな料金オプションを含めることができます。これにより、すべての人を同じ設定に強制するのではなく、柔軟に選択できるようになります。
はい、健康なペットでも記録、リマインダー、モニタリング、そして何か変化があったときのための計画が必要です。最適な準備のタイミングは、ストレスを感じたり疲れていたり、待合室で犬の投薬履歴を思い出そうとしているときではありません。
ASK A VET™は単なる保管ツールやかわいい追跡アプリではありません。本物の獣医師の意思決定を中心に構築されています。何が起こっているのか、何が変わったのか、次に何をすべきかを理解するのに役立つよう設計されています。
ASK A VET™は、幅広い獣医療現場で経験を積んだ獣医師ダンカン・ヒューストン博士によって作られました。ペットオーナーが日常的に直面する混乱、記録の欠如、判断の遅れ、そして何かがおかしいと感じたときに頼れる場所がないという現実のギャップを解決するためのプラットフォームです。
始め方
ASK A VET™は、あなたのペットの健康について明確に理解できるように設計された獣医向けヘルスプラットフォームです。以下の3つの重要な要素を一つにまとめています。
• 資格を持つ獣医師への直接アクセスと、即時回答が可能なカスタムAI獣医師
• 体系的な健康および行動の記録管理
• 集中管理された医療記録と書類
推測したり、待ったり、信頼できない情報に頼る代わりに、ペットの状況を理解し、次に何をすべきかを教えてくれるシステムがあります。
ASK A VET™ は以下の方々のために設計されています：
• 迅速で信頼できるアドバイスを求めるペットオーナー
• 初めてペットを飼う方で指導が必要な方
• 複数のペットを飼い、複雑なケアを管理するご家庭
• 行動や成長を記録するブリーダーやトレーナー
• 家畜の健康管理を行う農家の方々
動物を飼っていて、より良い意思決定をしたいなら、これはあなたのためのものです。
いいえ。このアプリは使いやすさを重視しつつ、強力なインサイトを提供するよう設計されています。医療の知識がなくても価値を得られます。
基本的なプロフィールは1分以内に設定できます。詳細な履歴の追加や追跡にはもう少し時間がかかりますが、それは徐々に行うことができます。
ペットのプロフィールを作成すると、次のことができます：
• 最初の質問をする
• 健康データの記録を始める
• 診療記録や過去の獣医履歴をアップロードする
ほとんどのユーザーは、質問をしたり現在の気になることを記録したりすることから始めます。
獣医サポートとアドバイス
質問には、実際の臨床経験を持つ有資格の獣医師が回答します。これはチャットボットだけのシステムではなく、実際の専門家に相談できます。
ASK A VET™ は以下のような場合に最適です：
• 初期症状や「何かおかしい」と感じる時
• 行動の変化
• 食事や給餌に関する質問
• 薬の確認
• 手術後や回復の経過観察
• 緊急かどうかの判断
「様子を見る」と「緊急クリニックに急ぐ」の間のギャップを埋めます。
責任ある獣医師は、必要な場合に身体検査を行わずに診断することはありません。お受け取りいただけるのは：
• 臨床的な指導
• 可能性の高い診断
• 明確な次のステップ
• 緊急性に関するアドバイス
これは、多くの場合、飼い主が正しい判断を下すために必要なものです。
はい、それが最大の利点の一つです。これにより、以下のことができます：
• 緊急かどうか判断する
• 獣医の診察に備える
• 質問すべきことを知る
はい。多くの人が以下の目的で利用しています：
• 診断をよりよく理解するため
• 治療計画を明確にするため
• 回復状況を確認するため
• フォローアップの質問をするため
まさにそのためにこのアプリが存在します。小さなことでも、恥ずかしいことでも、迷っていることでも、何でも質問できます。
対応時間は需要によって異なりますが、システムはできるだけ早くガイダンスを提供することを優先するよう設計されています。カスタム開発されたAI獣医が、即座に信頼できる回答を提供します。また、このAI獣医とのチャットをいつでも認定獣医師に引き継ぐことも可能です。
健康トラッキングとデータ
ほとんどの深刻な症状は突然現れるのではなく、徐々に進行します。行動、食欲、体重、活動量の微妙な変化が最初のサインであることが多いです。
記録をつけることで以下が可能になります：
• 早期にパターンを見つける
• 見逃しがちな変化を検出する
• 獣医により良い情報を提供する
• 長期的な結果を改善する
以下のような幅広い健康および行動の指標を記録できます。
• 体重と体調
• 食事と食欲
• 水分摂取量
• 薬や治療
• ワクチン接種
• 嘔吐や下痢
• 排尿パターン
• 活動量と運動
• 行動の変化
• 皮膚、耳、目、そして移動能力
時間が経つにつれて、これらが完全な健康プロフィールを作り上げます。
いいえ。少量のデータでも役に立ちます。継続的にデータを集めるほど、得られる洞察はより価値のあるものになります。
AIはペットのデータ全体の傾向やパターンを分析し、以下のことができます。
• 異常な変化を検出
• 早期に潜在的な問題を強調表示
• 注意が必要な時期を提案
獣医の代わりにはなりませんが、早めに気づく手助けをします。
多くの場合、はい。早期発見はしばしば次のことを意味します：
• 治療が簡単になる
• 病気の重症度が低くなる
• 緊急受診が減る
医療記録・書類
理由：
• クリニックを変えても常にアクセス可能
• 情報をすぐに共有できる
• ストレスの多い状況でも記憶に頼らなくて済む
はい。必要に応じて関連情報を共有することができます。
安全性、IDタグ＆迷子ペット
ペットがASK A VET™ IDタグまたはトラッカーに登録されている場合：
• 発見者はタグをスキャンまたはタップできます
• ペットのプロフィールがすぐに表示されます
• あなたの連絡先情報がすぐに確認できます
これにより、マイクロチップスキャナーが必要な待ち時間がなくなります。
マイクロチップ：
• 獣医師や保護施設でのスキャンが必要
• 連絡先情報が古いことが多い
ASK A VET™ タグ：
• どのスマートフォンでもすぐに使える
• 最新の情報をリアルタイムで表示
• ペットが見つかったときに通知
アプリ自体はGPSトラッカーと連携しない限り位置情報を追跡しません。トラッカーはリアルタイムの位置情報と安全アラートを提供します。
支払いと価格設定
実際の認定獣医師や当社のAI獣医とチャットでき、継続的なアクセスや頻繁なアドバイス、安心感を得たい場合は、サブスクリプションが必要で、よりお得です。
いいえ。価格は透明で、選択したオプションに基づいています。
複数のペットと使用シーン
はい。1つのアカウントで複数の動物を追加して管理できます。
はい。ASK A VET™は以下をサポートしています：
• 犬と猫
• 小動物
• エキゾチックペット
• 家畜
はい。複数の動物の成長、行動、健康を追跡するのに役立ちます。
技術的および実用的な質問
このアプリはiOSおよびAndroidデバイスの両方で動作するように設計されています。
はい。データの同期と獣医サポートの利用にはインターネット接続が必要です。
お客様のデータは安全に保存されており、アカウントに再ログインすると同期されます。
いいえ。ほとんどのやり取りは短時間で終わります。データを記録したり、質問したりするのに数秒しかかかりません。
プライバシーとセキュリティ
あなたが決めます。ペットの情報とその利用方法をあなたが管理します。
はい。データは適切な保護措置のもとで安全に保存されています。
迷子ペットの発見用IDタグなどを通じて、共有することを選んだ場合のみです。
信頼と意思決定
これは、緊急医療、一般診療、さまざまな動物業界で働いてきた獣医師のダンカン・ヒューストン博士によって作られ、飼い主が明確な指示を得られないことが多い現状を見てきたからです。
それは不確実性を解消します。
ほとんどの飼い主は次のいずれかをします：
• 長く待ちすぎる
• 早すぎて慌てる
• 信頼できない情報に頼る
ASK A VET™ は、体系的で信頼できるガイダンスを提供し、より良い判断ができるようにします。
自信。
もう勘に頼ることはありません。すべての決断にはシステム、サポート、そして明確さがあります。
最終促しセクション（高いコンバージョン率）
基本的な理解
スマートIDタグは、ペットの首輪を固定された金属片ではなく、リアルタイムで更新可能なプロフィールに変えます。名前や番号だけでなく、実際にペットを安全に戻すのに役立つ完全な最新情報を提供します。
ほとんどのタグは古くなっていたり、読みづらかったり、不完全だったりするためです。人々はペットを見つけて番号を試しますが、うまくいきません。あるいは、まったく電話をかけないこともあります。スマートタグはそのような障害を完全に取り除きます。
スピードと正確さ。ペットを素早く特定し、あなたに連絡できるほど、ペットが家に戻る可能性は高まります。これにより、遅延や混乱、行き止まりがなくなります。
仕組み（実際の例）
彼らはタグをスキャンまたはタップします。
あなたのペットのプロフィールがすぐに表示されます。
彼らはすぐにあなたに連絡します。
獣医もシェルターも待ち時間もありません。
ちなみに、タグが見つかるとペットの位置情報の通知が届きます。電池は不要…まさにマジックです！
カメラを開けたり電話を使えたりすれば、誰でも使えます。ほとんどの人が対象です。
タグは明確な指示を示します。タグをスキャンすると、ペット専用の特定のウェブページが開きます。そこには、連絡方法と次にすべきことが正確に記載されています。
これは珍しいですが、完全な保護のために、多くの飼い主はタグにトラッカーやマイクロチップを組み合わせてバックアップ層としています。
QR対NFC（重要な明確さ）
QRコードは最も広く使われています。NFCは使い方を知っている人にとってはより速いです。両方を組み合わせることで、ほぼすべての状況に対応できます。
代わりにQRコードをスキャンするだけで済みます。
マイクロチップとの比較（人気セクション）
マイクロチップは以下の場合にのみ機能します：
• ペットが獣医やシェルターに連れて行かれること
• 誰かがスキャンすること
• あなたの情報が最新であること！
それには数時間から数日かかることがあります。
追伸：私は緊急獣医として、迷い動物が頻繁に持ち込まれます。動物の50％以上はマイクロチップがないか、マイクロチップが機能していないか、または情報が最新でないと言えます。多くの場合、マイクロチップの情報はまだブリーダーのままです。
スマートIDタグはどのスマートフォンでもすぐに使えます。ペットを見つけた人は数秒であなたに連絡できます。
プロフィールと情報
最低限必要な情報：
• あなたの電話番号
• ペットの名前
より良い準備：
• あなたのメールアドレス
• 第二連絡先の情報
• かかりつけの動物病院の情報
• 医療メモ
• アレルギー情報
• 行動に関するメモ
• 食事や取り扱いの指示
はい、とても役立つことがあります。例えば：
• アレルギー
• 薬
• てんかんや糖尿病のような病状
はい。番号を変更したり、引っ越したり、詳細を更新した場合は、すぐに反映されます。マイクロチップの情報を更新するには、数週間、場合によっては数ヶ月かかることもあります！
私のマイクロチップに関する個人的な経験ですが…ペットの情報を更新するよう政府に何度も催促しなければなりませんでした。彼らが忘れたり、更新を見落としたりしたからです。そして、その書類を作成して送ったのは私、獣医師です！
刻印タグとは異なり、タグを交換せずにいつでも更新できます。
安全とプライバシー
いいえ。表示される内容はあなたがコントロールします。共有することを選んだ情報だけが表示されます。
いいえ。このタグはリアルタイム追跡を提供しません。スキャンしたときにのみ情報が表示されます。そして、この情報はアプリ内でペットへのアクセス権を持つあなたやご家族にのみ表示されます。
含めることを選択した場合のみです。ほとんどの人は代わりに電話連絡を利用します。
はい。お客様のデータは安全に保存されており、アクセスはお客様が公開を許可した範囲に限定されています。
耐久性とデザイン
いいえ。このタグは耐久性があり、通常の使用でスキャン可能な状態を保つように設計されています。
はい。本物のペットのために作られており、ショールームの犬だけのためではありません。
いいえ。軽量で、毎日の着用に適しています。
いいえ。静かで、多くのオーナーに好まれています。
実用的なシナリオ
タグをスキャンすると、あなたの連絡先が表示され、すぐに電話がかかってきます。クリニックや自治体を待つ必要はありません。また、ペットがいつどこでスキャンされたかのGPS位置情報が通知されます。
彼らはすぐにスキャンして、メッセージを送ったり電話をかけたりできます。動物病院に行く必要も、もっと悪いことに保健所に連れて行かれる心配もありません。
プロフィールの医療メモは、発見者が緊急性を理解し、ペットを安全に扱う方法を知るのに役立ちます。また、ペットのかかりつけの動物病院を記載することで、すぐに適切な場所へ連れて行くことができます。
発見者はクリニックに行く必要はありません。いつでもすぐにあなたに連絡できます。
通知とアラート
はい。ペットのタグがスキャンされたときに、いつどこでスキャンされたかを含めて通知を受け取ることができます。
ペットがどこにいるのか悩む代わりにすぐに行動できるからです。ペットがいなくなったことに気づく前に見つかるかもしれません。
所有権と設定
アプリをダウンロードして、ペットを登録し、タグをスキャンして、情報を追加してください。数分で完了します。
はい。プロフィールを更新して、必要に応じて再割り当てすることができます。
プロフィールを無効にするか更新して、タグを交換できます。
制限事項（信頼のために重要）
• リアルタイムのGPS追跡は提供しません
• 緊急の獣医ケアの代わりにはなりません
• ペットに装着されていないと機能しません
購入の決定
はい。多くの迷子ペットは、予期せずに逃げ出した室内飼いのペットです。
現在の多くのタグには制限があります。もしあなたの現在のタグが刻印されている場合、更新できず、情報も最小限です。ASK A VET™ スマートIDタグは、はるかに多くの柔軟性と安全性を提供します。
ペットがいなくなる日まではそう感じないかもしれません。しかし、その日が来ると、それが首輪で最も重要なものになります。
基本的な理解
ペットの首輪、ハーネス、ジャケット、リード、帽子などに取り付けられるスマートデバイスで、ASK A VET™アプリを通じてリアルタイムで位置を追跡しながら、活動、行動、健康パターンもモニタリングできます。
不安を取り除きます。ペットがどこにいるのか、どれだけ活動的だったのか、注意が必要な変化があったかどうかをいつでも把握できます。
• 逃げ出したり、強い狩猟本能を持つ犬
• 屋外や冒険好きなペット
• 旅行や他人にペットを預ける飼い主
• 健康や行動に問題のあるペット
• 本当の安心を求めるすべての人
追伸：緊急獣医として正直に言うと、すべての飼い主が最低限、無料のASK A VET™アプリとIDタグを持つべきです。本当にペットを大切にしたいなら、トラッカーも手に入れてください。後悔はしません。
GPSと位置追跡
トラッカーはGPSとモバイル接続を利用して、ASK A VET™アプリを通じてペットの位置情報をリアルタイムで直接あなたのスマートフォンに送信します。
精度は通常、環境、信号強度、および周囲の状況により数メートル以内です。
はい。ペットの動きをリアルタイムで追跡し、スマートフォンで直接位置を確認できます。
アプリをすぐに開いて、彼らの現在地をリアルタイムで確認し、見当をつけずに探すのではなく直接向かうことができます。
GPSとモバイルネットワークのカバー範囲内であればどこでも動作します。遠隔地や地下などの場所では性能が異なる場合があります。
はい。同じアプリ内で複数の動物を追跡でき、さらにこれらの動物をご家族やシッター、介護者、友人などと共有することもできます。共有する内容はご自身で選べます。
安全機能
バーチャルフェンスは安全なエリアを設定できます。ペットがそのエリアを出ると、すぐに通知が届きます。
アラートは接続状況に応じてリアルタイムまたはほぼリアルタイムで送信されます。
はい。位置履歴を確認して、時間をかけた移動パターンや行動を確認できます。
はい。一部のモデルには、記憶や行動訓練に役立つ音や振動の機能が含まれています。
健康＆アクティビティトラッキング
モデルによっては、以下を追跡できます：
• 活動レベル
• 歩数と動き
• 行動パターン
• 休息と睡眠の傾向
• 吠え声や活動の変化
ダンカン博士は常に新しい機能を追加しており、AIプラットフォームも学習を続けて、より多くの、より良い洞察を提供しています。
活動や行動の変化は、健康問題の初期兆候であることがよくあります。トラッキングを行うことで、問題が深刻になる前に発見できます。
これは病状を診断するものではありませんが、注意が必要な変化や傾向を示すことができます。
はい。このトラッカーはアプリと連携して、ペットの健康状態をより詳しく把握できます。
バッテリーと充電
バッテリーの持続時間は使用状況や設定によって異なりますが、効率的な電力管理により長時間の使用が可能です。使用頻度や設定によって最大14日間持続します。
すべてのデバイスはUSB-Cで充電します。防水カバーが常に閉まっていることを忘れないでください。
デバイスの充電が切れると追跡が停止します。その前に通常はバッテリー残量が少ない警告を受け取ります。
はい。トラッキングの頻度と設定を調整することで、バッテリー寿命を大幅に延ばすことができます。
デザインと耐久性
はい、IPX67規格に準拠しており、深さ1メートルの水中に30分間沈めても大丈夫です。雨や水しぶき、一般的な屋外の環境に対応するよう設計されています。
はい。シリコンストラップを含めて68gで、軽量で快適、24時間の毎日使用に適しています。4kg以上の動物に装着することを推奨します。
正しく装着すると、首輪やハーネスにしっかりと取り付けられるように設計されています。
現在は4kg以上の動物向けです。まもなく、より小さい動物向けのオプションを含む、さまざまなモデルとサイズが利用可能になります。
接続と設定
トラッカーはeSIMモバイル接続を使用しており、これはトラッカーとプレミアムプランの両方に含まれています。
このデバイスは、携帯電話と同様にモバイルネットワークを使ってリアルタイムで位置情報を送信します。また、ソフトウェアのアップデートやバグ修正、その他の改善にも対応しています。
Wi-Fiはセットアップ、バッテリー節約、アプリの更新、トラッカーの更新、および特定の機能に役立ちますが、GPS追跡は主にモバイルネットワークに依存しています。
プライバシーとセキュリティ
いいえ。あなた（およびアクセスを共有することを選んだ人）だけがペットの位置を確認できます。
はい。ペットのデータと位置情報は安全に保存され、保護されています。
実際のシナリオ
アプリを開くと、彼らの現在地が表示され、近所を探す代わりに直接その場所へ向かえます。
アプリで愛犬の現在地をすぐに確認できます。さらに、シッターをASK A VET™ファミリーに追加して、ペットの位置情報を共有することも可能です。
はい。活動や行動パターンの変化を追跡・確認することで、問題の早期兆候を見つけることができます。
はい。犬が自由に動き回ったり見えなくなったりする屋外の冒険に最適です。
制限事項（信頼構築）
購入の決定
それぞれ異なる目的があります：
• トラッカー = ペットをリアルタイムで見つける
• IDタグ = 誰かがすぐにあなたに連絡できるようにする
両方を使うことで最適な保護が得られます。なぜなら、残念ながらトラッカーのバッテリーが切れると、ペットのユニークなID QRコードを表示するために再充電が必要になるからです。
しつけが行き届いたペットでも、驚いてしまったり、何かを追いかけたり、思わぬタイミングで飛び出してしまうことがあります。私にも経験がありますし、あなたにも起こったことがあるか、これから起こるかもしれません。たった一度のミスで、ものすごく怖い思いをすることもあります！
実際に必要になるまではそんな感じですが、その時が来ると非常に価値のあるものになります。
- ASK A VET™ プラン
- 始め方
- サブスクリプションが存在する理由を理解する
- 無料プラン
- トラッカープラン
- プレミアムプラン
- プラン別の特徴
- 複数のペット、家族のアクセス、共有利用
- 補償、旅行、そして接続性
- 請求、更新、変更、そして柔軟性
- アクティベーション、セットアップ、およびデバイスの使用
- 実際の使用例
- よくある懸念と異議
- より短いプレミアムサイト対応版
ASK A VET™ プラン
無料プラン = すべてのペットが安全性、ID、保護の基本を持てるように。
トラッカープラン = ライブGPS、より賢い健康インサイト、状況が変わったときのリアルタイム更新のために。
プレミアムプラン = AIと獣医が守護天使のようにペットを見守る、ASK A VET™のフル体験のために。
始め方
いいえ。無料プランから始めて、すぐに基本機能を利用できます。サブスクリプションは、選択したレベルやお持ちの製品に応じて、追跡、オートメーション、AI、獣医サポートを利用可能にします。
オーナーによって必要なサポートのレベルは異なります。整理整頓だけを求める人もいれば、リアルタイムの追跡を望む人もいますし、健康の洞察や獣医へのアクセスが可能な完全なシステムを求める人もいます。
こう考えてみてください：
• 無料 = 獣医の訪問時にペットの情報を保存し、アプリの機能を試せます。これはASK A VET™スマートIDタグでも使えます。
• トラッカープラン = ペットの居場所と重要な健康情報を把握できます。
• プレミアムプラン = ペットの居場所、状態、次にすべきことを獣医のガーディアンエンジェルとともに知ることができます。
異なるサポートレベルに合わせた3つのプランがあります：
• 無料 – 基本的なアクセスとペットプロフィール、ASK A VET™ スマートIDタグにも対応しています。
• トラッカープラン – GPS追跡とデバイス機能の全て、警告とインサイト付き。
• プレミアムプラン – 追跡、AI、獣医アクセス、高度なツールを備えた完全なシステム。
重要なのは機能です：
• 無料プラン = ペットの情報を管理できます。ASK A VET™ スマートIDタグにも対応しています。
• トラッカープラン = ペットの居場所と状態を把握できます。
• プレミアムプラン = ペットの居場所や状態を知り、獣医とAIのアドバイスで次にすべきことがわかります。
はい。このアプリは単独で動作します。トラッカーはリアルタイムGPSとライブデータのためのオプションアップグレードです。
すべての人がすぐに有料プランに移行したいわけではありません。無料プランでは、ペットのプロフィール作成やID関連機能の利用、ASK A VET™のエコシステムに慣れることができ、追跡機能やフルサポートを利用するかどうかを決める前にお試しいただけます。
はい。それがこのシステムを使う最も自然な方法の一つです。多くの人はシンプルに始めてから、ライブGPS、AIサポート、認定獣医とのチャット、書類、リマインダー、またはより広い家族のアクセスが必要になったときにアップグレードします。
それは今何が必要かによります：
• 基本的な設定とテストをしたい場合は、無料プランから始めてください。これはASK A VET™スマートIDタグでも利用可能です。
• 位置情報、安全、健康、リアルタイムの動きのデータが最も重要な場合は、トラッカープランを選んでください。
• トラッキング、AI、獣医アクセス、書類保管、カレンダー機能を含むフルシステムを利用したい場合は、プレミアムプランを選んでください。
通常、プレミアムは獣医師やAIによるガイダンス、リマインダー、そして情報への簡単なアクセスを求める場合に最もサポート力があります。無料プランは、コミットメントなしで始めたい場合に適しています。トラッカープランは、安全性、健康、リアルタイムの位置情報が主な関心事であれば最も理にかなっています。
それは主に整理、リアルタイム追跡、または完全な健康サポートのどれを重視するかによります。共有アクセス、記録、洞察、サポートが含まれるより包括的なシステムを求めるなら、プレミアムが一般的に最適です。
サブスクリプションが存在する理由を理解する
トラッカーは単なるハードウェアではありません。位置情報や活動データをネットワークを通じてアプリに送信するために、常時接続が必要です。この継続的なサービス層がリアルタイムGPS、アラート、履歴、モニタリング、接続機能を支えています。これが、市販の専用ペットGPSトラッカーがアクティブプランを必要とする一般的な理由です。
なぜなら、それらの製品は通常、はるかに少ない機能しか持っていないからです。多くの場合、専用のリアルタイムGPSやモバイルネットワーク通信ではなく、近くの携帯電話や非常に短距離の接続に依存しています。ASK A VET™トラッカーのプランは、単なる受動的な位置情報ではなく、常時接続された機能を中心に設計されています。
あなたは、デバイスとアプリの体験を支えるライブサービスに対して料金を支払っています。これには以下のようなものが含まれます：
• リアルタイムデータ送信
• GPS接続と継続的なサービス
• アラートと通知
• 履歴とデータ保存
• 活動と睡眠のモニタリング
• プレミアムのAIツールとインサイト
• プレミアムの認定獣医アクセスと追加ケアツール
それはプランによります。無料プランでは基本的なアプリの利用が可能です。トラッカープランではライブトラッカー機能が利用できます。プレミアムプランは、トラッキングにAI、獣医サポート、記録、カレンダー同期、共有アクセスを組み合わせて、さらに充実した体験を提供します。
物理的なデバイスは製品の一部に過ぎません。継続的なライブGPS、ネットワークカバレッジ、履歴の保存、アラート、高度な接続機能には、継続的なサービスとインフラが必要です。これは一般的な接続型トラッカー製品の標準です。
無料プラン
以下のことができます：
• 無制限にペットのプロフィールを作成
• 無制限にASK A VET™ IDタグを使用
• 基本的なアプリ機能にアクセス
これは、気軽に始められるように設計されています。
以下のことができます：
• ペットのプロフィールを無制限に作成
• ペットにASK A VET™ IDタグを使用
• アプリ内の基本機能にアクセス
無料プランでは、以下の基本的なアプリ機能にアクセスできます：
• ペットプロフィール
• 機能の制限付きアクセス
無料プランには以下が含まれていません：
• GPS追跡
• デバイスからの活動や健康のモニタリング
• AI獣医チャット
• 認定獣医チャット
• カレンダー同期
• ドキュメント保存
はい。ASK A VET™ IDタグは完全に機能し、スキャンするとペットのプロフィールにアクセスできます。
No. ASK A VET™ IDタグはプランに関係なく動物ごとに無制限なので、無料プランでもエコシステムのID機能を十分にサポートしています。
良い出発点ですが、高度な追跡機能やアラート、完全なシステム統合は含まれていません。
基本的な使用には十分です。しかし、多くのユーザーは、トラッキングやアラート、より詳しい健康情報が欲しくなるとアップグレードします。
はい。ペットの詳細を整理し、より基本的なアプリの機能を使うことが主な目的であれば、Freeプランはしっかりとした出発点です。
• 予算が限られているオーナー様
• アプリを試している方
• ASK A VET™ IDタグと基本的な管理だけを希望するユーザー
• アプリを初めて使うユーザー
• 基本的な整理を望むオーナー
• 最小限の追跡が必要なペット
はい。テレヘルスは別途有料サービスとして利用できますが、無料プランには獣医チャットは含まれていません。
いいえ。AI獣医チャットは無料プランには含まれていません。
はい。無料プランをご利用中でも、テレヘルスは別途有料サービスとしてご利用いただけます。
いいえ。カレンダー同期は無料プランには含まれていません。
いいえ。ペットドキュメントライブラリは無料プランには含まれていません。
いいえ。無料プランにはファミリー共有は含まれていません。基本機能のあるファミリーアカウントに追加されることはできますが、動物の所有者になることや特定の情報を見ることはできません。
いいえ。リアルタイムGPS追跡には、トラッカー機能付きのプランが必要です。
いいえ。それらの機能はトラッカー対応プランに紐づいています。
No. 世界中のカバレッジはトラッカーの使用に適用され、基本の無料プランには適用されません。
いいえ。履歴のGPS位置情報機能は、トラッカー対応プランの一部です。
いいえ。GPSのエクスポートはアクティブトラッキング機能に連動しています。
トラッカープラン
トラッカープランはあなたのデバイスを有効化し、以下の機能を提供します：
• リアルタイムGPS追跡
• ライブ位置情報の更新
• バーチャルフェンス警告と脱走警告
• 活動、行動、睡眠のモニタリング
• 位置履歴
• GPSデータのエクスポート
• 世界中のカバレッジ
• トレーニングサウンド
• デバイスの接続と同期
トラッカープランは、GPS追跡、アラート、およびデバイスベースの機能に完全にアクセスしたいユーザー向けに設計されています。
このデバイスはリアルタイムのデータを送信するためにライブ接続を使用しています。アクティブなプランがないと、位置情報や活動情報を送信できません。
はい。このトラッカーはリアルタイムのデータ接続を使用しており、すべての追跡機能を利用するには有効なプランが必要です。
接続型トラッカーはモバイルネットワークサービスを利用してリアルタイムの位置情報や継続的な更新を提供します。これが専用のペット用GPS製品が一般的に動作する仕組みです。市場にある類似製品も、それぞれのライブトラッカーに対して有効なプランが必要です。
トラッカーは携帯のリアルタイム接続を使ってリアルタイムデータを送信するため、スマートフォンと同じように動作します。
各トラッカープランは1台のアクティブトラッカーをサポートします。複数のペットがいる場合は、さらに追加できます。プレミアムプランには2台分のトラッカープランが含まれており、それ以上のペットは追加されますが、各ペットごとにトラッカープランを購入するよりもプレミアムプランに切り替えた方が安くなります。
各トラッカープランには1つのアクティブなトラッカーサブスクリプションが含まれています。必要に応じて追加することもできます。
専用のライブGPSトラッキングデバイスの場合、1台のアクティブトラッカーには通常1つのアクティブトラッキングサービスが必要です。プレミアムプランには2つのトラッカープランが含まれており、それ以上のペットは追加で加えられますが、各ペットごとにトラッカープランを購入するよりもプレミアムプランに切り替えたほうが安くなります。
はい。ASK A VET™ IDタグは無制限で利用でき、トラッカーと連携して安全性を高めます。
No. ASK A VET™ IDタグは、動物ごとに無制限に保持されます。
いいえ。トラッカープランは位置情報、安全性、アクティビティの追跡に特化しています。
いいえ。トラッカープランは位置情報と追跡に特化しています。獣医のサポートやAIによるインサイトが必要な場合は、プレミアムプランが必要です。
番号
番号
テレヘルスは引き続き個別に利用できますが、トラッカープランには継続的な獣医チャットサポートは含まれていません。
番号
番号
いいえ。ファミリー共有はプレミアム機能です。
以下のような通知を受け取ることができます：
• 脱走通知
• 動きや活動に関する更新
• デバイスの状態更新
• 重要な警告やアラート
トラッカープランは、プレミアムの幅広いケアおよびサポートツールではなく、追跡に関連するアラートやデバイスのライブ使用に重点を置いています。
はい。位置情報の履歴や移動パターンを時間を追って確認できます。
はい。位置履歴はトラッカーの機能の一部であり、このプランには拡張されたGPS履歴が含まれているため、ルート、脱出経路、移動パターン、そして全体的な動きを確認できます。
はい。GPSデータのエクスポートは、トラッカー対応の体験に含まれています。
はい。それは単なる場所以上の、このプランの主な利点の一つです。
それほどではありません。それでもペットの生活スタイルや動きを監視しますが、トラッカープランは屋外に出るペットや逃げ出すリスクのあるペットに最も価値があります。
はい、非常に訓練されたペットでも、突然走り出したり、何かを追いかけたり、リードを抜け出したり、花火の音でパニックになったり、嵐の間に逃げたり、他の人に世話をされているときにいなくなってしまうことがあるからです。
それでも可能です。ほとんどの飼い主は、ペットが毎日逃げ出すからトラッカーを購入するわけではありません。何か問題が起きたときのための保護として購入します。
• 走り回ったり逃げ出したりする犬
• 屋外や自由に歩き回るペット
• リアルタイムで状況を把握し、安全通知を受け取りたい飼い主
• 旅行、ハイキング、リードなしの状況
トラッカープラン。
プレミアムプラン
プレミアムはすべてをつなげます：
• GPS追跡
• AIインサイト
• AI獣医
• 認定獣医のサポート
• 健康管理
• スマートアラート
• 記録と整理
• トレーニングと行動機能
ただの追跡ではありません。完全なケアシステムです。
プレミアムプランは、ASK A VET™のすべての体験を提供します。追跡、健康の洞察、AIサポート、獣医へのアクセスを一つのシステムにまとめています。
Tracker Planは位置情報、移動、トラッカー連携の安全性に重点を置いています。Premiumはその上に獣医サービスやAIインテリジェンス、サポート、組織管理、ケア機能を追加します。
プレミアムには、以下のAI搭載ツールが含まれています：
• 当社独自のASK A VET™ AI獣医チャット
• ペットの行動や健康に関するデータの分析
• 変化や傾向の検出
• 判断のサポート
• アラート、警告、メモによる支援の提供
はい。プレミアムには、より広範なケア体験の一環として、AI獣医チャットとAI駆動のサポートが含まれています。
プレミアムでは、認定獣医師とのチャットにアクセスでき、ASK A VET™サポート機能とより自然に連携します。
プレミアムプランには、認定獣医師とチャットで相談できるアクセスが含まれており、何か異変を感じたときや明確なアドバイスが必要なときに役立ちます。また、テレヘルスサービスは通話ごとの支払いでも利用できますが、他のプランよりも低価格でご利用いただけます。
プレミアムでは、システム内で最も充実した継続的な獣医サポートへのアクセスが可能です。AI獣医だけでなく、認定獣医師ともチャットできます。
はい。AI獣医チャットが含まれています。
はい。プレミアムプランには、認定獣医チャットがプランの一部として含まれています。
はい。テレヘルスはすべてのプランで利用可能で、下位プランよりもプレミアムプランのほうがよりお得です。
はい。カレンダー同期が含まれています。
はい。書類、報告書、ケアノート、その他の重要な記録を保存できます。
はい。プレミアムにはファミリー共有機能が含まれており、複数の人がペットの世話をする場合に便利です。
プレミアムプランには2匹のペットが含まれており、無料プランや単一のトラッカープランよりも多頭飼いのご家庭に適しています。2匹を超えるペットには追加料金がかかります。
プレミアムプランにはトラッカー機能が内蔵されたペットが2匹含まれており、多頭飼いのご家庭に最適です。2匹を超えるペット1匹ごとに追加料金がかかります。
はい。プレミアムにはトラッカー機能とすべての高度な機能が含まれています。
はい。
はい。
はい。
はい。プレミアムには拡張された追跡履歴が含まれています。
はい。
それがコンセプトです。プレミアムは、より早い気づき、優れた記録管理、リマインダー、インテリジェントなサポート、そして状況がよりストレスフルになる前にガイダンスにアクセスしたいオーナー向けに設計されています。
はい。プレミアムは、問題に対処することと同じくらい、予防、日常管理、そして整理整頓を重視しています。健康なペットでも、記録、リマインダー、モニタリング、そして何か変化があったときに迅速にサポートを受けられることが必要です。
• 完全な管理と可視性を求める飼い主様
• 健康上の問題を抱えるペット
• 複数のペットがいるご家庭
• 反応的なケアではなく、予防的なケアを望む方
• 完全な安心を求める飼い主様
• 健康上の問題や継続的な症状があるペット
• 複数のペットがいるご家庭
• 反応的ではなく、予防的なケアを望む方
プレミアム。
複数のペットに対してより強力なオールインワン体験を求める場合は、プレミアムが通常最適です。
プラン別の特徴
はい。IDタグはすべてのプランで無制限で、常に独立して機能します。
いいえ。GPS追跡はリアルタイムデータ送信のため、アクティブなサブスクリプションが必要です。
はい。GPS追跡には、トラッカー機能が有効なプランが必要です。
より多くの実際の状況に対応します：
• ペットが迷子になり、誰かが見つけた場合、ID面が連絡を取る手助けをします
• ペットが移動している場合、トラッカーが追跡をサポートします
• 健康に関する変化があった場合、プレミアムが洞察とガイダンスを提供します
多くのオーナーにとって、最も優れた総合セットアップは次の通りです：
• ASK A VET™ アプリ（プレミアムプラン）
• ASK A VET™ スマートIDタグ
• ASK A VET™ プレミアムGPS＆ヘルストラッカー
これにより、管理、識別、リアルタイムの安全性、ケアサポートが連携して機能します。
複数のペット、家族のアクセス、共有利用
はい。ASK A VET™はそのために作られています。
はい、それぞれのトラッカー対応ペットに必要なアクティブなトラッカーサービスがあれば可能です。
ライブトラッカー機能を利用するには、各アクティブトラッカーがそれぞれ独自のライブ接続を持つ必要があります。これは、ペット用GPSトラッカーのサブスクリプションが市場で一般的に機能している仕組みでもあります。
はい、ファミリー共有はプレミアム体験の一部です。
ペットは複数の人が世話をすることが多いためです。ある人は散歩を担当し、別の人は薬の管理をし、さらに別の人が緊急連絡先になることもあります。共有された情報の見える化により、システムは実生活でより役立ちます。
適切なアクセス設定があれば、はい。これは特に、共有の可視性と連携したケアを望むプレミアムユーザーにとって便利です。
はい。1つのトラッカーに対して、すべての携帯電話ごとに別々のサブスクリプションは必要ありません。重要なのは、トラッカーに接続されたペットのアクティブなプランです。Tractiveのような類似製品も、同じアカウント構造のもとで複数のデバイスが同じトラッカーにアクセスすることを許可しています。
ここで共有アクセス、アプリのエコシステム、デバイス情報が特に役立ちます。これらにより、より明確な指示、優れた視認性、そして重要なペット情報への迅速なアクセスが可能になります。
プレミアムプランなら、ペットの世話をしてくれる人をアプリの家族に追加できます。
補償、旅行、そして接続性
グローバルカバレッジを持つトラッカー製品は、ネットワークの利用可能性とプラン構成に依存します。ペット用GPS市場では、国際対応は通常、より上位のプランに限定されており、Tractiveのプレミアムプランは175か国以上で対応しています。ASK A VET™のプランも、基本的な使用とより広範な追跡機能を同様に区別しています。
同等のペット用GPSシステムでは、トラッカーは通常、旅行中に対応するネットワークに自動的に接続し、設定を手動で変更する必要はありません。
主要なペットGPSのサブスクリプションモデルでは、ローミング方式の国際追跡は通常、個別に旅行ごとに課金されるのではなく、該当する上位プランにまとめて含まれています。
ライブGPSトラッカーはすべて通信エリアに依存しています。適切なGPSまたは携帯回線の接続がない場合、ライブ更新が一時停止し、信号が戻るまでアプリには最後に取得した位置情報が表示されることがあります。
専用のGPSトラッカーは、リアルタイム追跡のために主にGPSとモバイルネットワークサービスを利用し、自宅のWi-Fiにはあまり依存しません。
接続型ペットGPSトラッカーは通常、ユーザーが自分で通常の携帯電話用SIMを別途インストールする必要がなく、サービスモデルの一部として組み込みの接続機能が含まれています。ASK A VET™のプラン構成も、同じタイプの接続サービスの仕組みを基にしています。
ライブGPSトラッカーは、短いBluetoothの範囲に限定されません。実際の使用範囲は、ペットとの距離ではなく、ネットワークとGPSのカバー範囲に依存します。これが、本格的なGPSトラッカーと基本的なBluetoothファインダーとの主な違いの一つです。
請求、更新、変更、そして柔軟性
はい。ご希望に応じていつでもプランを変更できます。
はい。ご利用のニーズに応じて、いつでもプランをアップグレードまたは変更できます。
はい。それは正常です。主要なトラッカーのサブスクリプションはアップグレードに対応しており、請求サイクルやプランの種類によっては、一部のダウングレードが次回の更新日に適用されます。
はい。最初は位置情報と安全機能から始めて、後でAIや記録、獣医チャット、より広範なケアツールも欲しくなる方がよくアップグレードされます。
はい、ただし変更が適用されるとプレミアム限定機能へのアクセスはできなくなります。
はい。ご購入方法に付随するアカウントおよび請求ルールに従って、プランの管理や更新の停止が可能です。
はい。プランはいつでも管理・変更できます。
基本機能には引き続きアクセスできますが、GPS追跡、AI、アラートなどの高度な機能は、ご利用を終了するプランによって制限されたり利用できなくなったりします。
アカウントと保存されたデータはそのままですが、そのサブスクリプションレベルに関連する高度なライブ機能は利用できなくなります。
• アカウントとデータはそのまま保持されます
• ライブトラッキングと高度な機能は停止します
• 基本的なアプリの機能は利用可能です
いいえ。あなたのデータはアカウントに保存されたままです。
いいえ。ペットのデータはあなたのアカウントに保存されます。
プラットフォーム、支払い方法、アカウントの管理設定によっては、一部のサブスクリプション設定でより柔軟な対応が可能な場合があります。
それは、お住まいの地域やプランの種類によって、サブスクリプションの提供方法がどのように構成されているかによります。
通常、サブスクリプションシステムでは、契約期間の途中で有効な期間を変更することはできません。
ほとんどの定期購読サービスは、次の請求サイクルの前に更新を停止しない限り自動的に継続されます。ユーザーは必ず購入時とアカウント設定内でプランの条件を確認してください。
現在、これらについてはカスタマーサービスにお問い合わせいただく必要がありますが、近日中にこの機能を利用できるようにする予定です。
アクティベーション、セットアップ、およびデバイスの使用
トラッカー連携サービスは、セットアップ時またはデバイスとアカウントに該当プランを有効にするときに開始されます。
はい、それが通常、デバイスを正しいアカウントとプランに接続する最も簡単で確実な方法です。
いいえ。アプリ内で段階的に案内されるべきです。
デバイスは物理的に所有していても、GPSの更新、アクティビティの監視、アラート、履歴などのライブ接続機能は、対応するトラッカープランがなければ完全には利用できません。
トラッカーのサブスクリプションシステムは、ハードウェアを交換する際に何らかの譲渡や再割り当てのワークフローを許可することがよくあります。Tractiveには、サブスクリプションを別のトラッカーに移行するためのヘルプ記事があり、これはユーザーが期待するアカウントの柔軟性の良い例です。
実際の使用例
トラッカープラン。
プレミアム。
無料。
必要な他の機能によります。
ライブ位置情報が主な目的なら「Tracker」を。より広範なインサイト、リマインダー、記録、共有機能も必要なら「Premium」をお選びください。
それは、何か問題が起こる前に準備を整えておきたいかどうかによります。多くの飼い主は、ペットが現在病気であるためにアップグレードしません。彼らがアップグレードするのは、後で何かが変わったときに、より良い準備、可視性、そしてスピードを求めているからです。
ペットが逃げ出したり健康問題が現れたりしてからすべてを設定するのを待つのではなく、こうしたシステムはストレスのかかる瞬間が起こる前にすでに作動していると最も役立ちます。
よくある懸念と異議
必要になる日まではそう感じるかもしれません。ほとんどの所有者は、予期せぬ変化があったときに、より多くの情報、より高い可視性、そしてより充実したサポートがあることを後悔しません。
ライブGPS、リアルタイムアラート、高度な接続サービス、AIサポート、または継続的な統合獣医アクセスが必要な場合は、はい。それらの機能はアクティブなサービス層に依存しています。
単なる基本的な追跡機能だけでなく、明確さ、サポート、整理、そして積極的なケアツールを求めるなら、プレミアムは非常に価値があります。
AirTagスタイルの製品と本格的なペット用GPSトラッカーは、異なる問題を解決しています。AirTagは近くのデバイスに依存しており、専用のリアルタイムペット追跡サービス、活動モニタリング、アラート、健康に関する洞察、統合された獣医サポートを提供しません。ASK A VET™は単なる位置情報通知ではなく、より広範な動物ケアシステムとして設計されています。
追跡は、緊急事態が起こる前に最も重要なことの一つです。ペットがすでにいなくなってからでは、システムがすでに作動していればよかったと願っても遅すぎます。
無料 = 基本設定
トラッカープラン = リアルタイムの位置情報と安全管理
プレミアム = 完全なコントロール、インサイト、サポート
今必要なものから始めましょう。
もっと見える化、より高い保護、未知のリスクを減らしたいときにアップグレードしてください。
デスクトップでの操作
• ASK A VET™ のウェブサイトにアクセスする
• 欲しい商品をカートに追加する
• チェックアウトに進む
• 注文内容の確認セクションで割引コードを入力する
• 適用をクリックする
• 更新された合計金額で購入を完了する
モバイルでの操作
• ASK A VET™ アプリを開く
• 商品をカートに追加する
• チェックアウトをタップする
• 注文内容の確認セクションを開く
• 割引コードを入力する
• 適用をタップする
• チェックアウトに戻り、購入を完了する
• 割引コードは通常、購入手続き時に適用する必要があります
• 1回の注文につき割引コードは1つのみ使用可能です
• 一部のコードは特定の商品、セット商品、またはキャンペーンにのみ適用される場合があります
• 一部のコードには最低購入金額の条件がある場合があります
• 割引コードは、明確に記載されていない限り、定期購入、サービス、または特定の特別オファーには適用されない場合があります
割引コードが適用されない場合は、以下を確認してください：
• コードが提供された通りに正確に入力されているか
• コードの有効期限が切れていないか
• カートが適用条件や最低購入金額を満たしているか
• カート内の商品に対してコードが有効であるか
• コードが定期購入やサービス購入に適用除外されていないか
コードがまだ機能しない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせの上、以下の情報をお伝えください。
• ご利用になろうとしている割引コード
• ご購入を試みている商品
• 表示されているエラーメッセージ（あれば）
• デスクトップまたはモバイルのどちらで購入手続きをしているか
ほとんどの割引コードの問題は、有効期限、対象外商品、最低購入金額のルール、またはそもそも割引コードが適用されない商品に使用しようとしたことが原因です。
ご購入いただいた商品や配送先によっては、ASK A VET™のご注文に対して関税、輸入税、消費税、GST、またはその他の現地税がかかる場合があります。
これらの料金はお客様の国の税関または税務当局によって決定されており、ASK A VET™ではありません。該当する料金は通常、購入者のご負担となります。
関税は以下の要因によって異なる場合があります：
• 送り先の国
• 送付物の価値
• 輸送される商品の種類
• 現地の税関、輸入、税金の規則
このため、正確な金額は通常、ASK A VET™では事前に確認できず、国によって異なる場合があります。
• 一部の配送では、現地の貿易規則により関税がかからない場合があります
• 国際配送では関税、輸入税、または通関手数料がかかることがあります
• これらの料金は通常、配送先の国または配送業者によって徴収され、ASK A VET™
ではありません
• 料金が発生する場合、通常はお客様のご負担となります
最も正確な情報を得るには、お近くの以下の機関にお問い合わせください：
• 税関
• 郵便局
• 宅配業者
• 税務署
これらの機関が、関税、消費税、GST、輸入税、または通関手数料がご注文に適用されるかどうかを案内してくれます。
ASK A VET™のご注文をキャンセルする必要がある場合は、ご購入後できるだけ早く行うことをおすすめします。
お支払いが確認されると、ご注文はすぐに発送準備に入ることがあります。そのため、ご注文は通常、注文直後の短い期間内のみキャンセル可能です。処理が開始されると、キャンセルや変更ができなくなる場合があります。
• ASK A VET™の注文状況ページを開く
• 注文番号と購入時に使用したメールアドレスを入力する
• 可能であれば注文をキャンセルするを選択する
ご注文がすでに処理済みまたは発送済みの場合、直接キャンセルできないことがあります。
その場合は、以下の対応が必要になることがあります。
• ご注文の商品が届くまでお待ちいただく
• 代わりにASK A VET™の返品手続きを通じて返品を依頼する
• 注文は通常、購入後すぐにキャンセルする必要があります
• 処理が開始されると、変更やキャンセルができなくなる場合があります
• キャンセルができない場合は、配送後の返品が次の選択肢となることがあります
より短いプレミアムサイト対応版
ASK A VET™のご注文をキャンセルする必要がありますか？ご購入後できるだけ早くお手続きください。
お支払いが確認されると、ご注文はすぐに発送準備に入る場合があります。つまり、ご注文後すぐの短時間のみキャンセルが可能です。すでに処理が始まっている場合は、配送をお待ちいただき、返品をお申し込みいただく必要があります。
手順：
• ASK A VET™ 注文状況ページを開く
• 注文番号と購入時のメールアドレスを入力
• 可能であれば注文をキャンセルを選択
キャンセルができない場合は、次の手順としてASK A VET™の返品手続きをご利用ください。
ASK A VET™のギフトカードやバウチャーを受け取った場合、通常はトラッカーやサブスクリプションの設定または有効化の際に利用できます。
• ASK A VET™アプリを開いてアカウントにサインインします
• トラッカーを取り付けたいペットをタップします
• 安全に移動します
• GPSトラッカータブで、接続をタップして新しいトラッカーの設定手順に従うか、既存のトラッカーを選択します
• コードを入力して確認します
ギフトカードやバウチャーコードは、以下の場合によく使われます：
• 新しいトラッカーを有効化する時
• プリペイドのサブスクリプションを適用する時
• プロモーションオファーを利用する時
• セットアップ中に含まれるサービスやプランを解除する時
通常の割引コードとは異なり、バウチャーは通常、製品の通常購入時ではなく、有効化やサブスクリプションの設定に関連付けられています。
• バウチャーコードは通常、アクティベーション時に入力し、ストアのチェックアウト時ではありません
• ほとんどのバウチャーコードは一度限りの使用です
• 一部のバウチャーは特定のプラン、トラッカーの種類、またはプロモーションにのみ適用される場合があります
• コードは提供された通りに正確に入力してください
• 一部のバウチャーコードは既存のサブスクリプションではなく、新規アクティベーションにのみ有効な場合があります
バウチャーコードが機能しない場合は、以下を確認してください。
• コードが正しく入力されているか確認する
• チェックアウトカートではなく、アクティベーションフローで入力しているか確認する
• コードがすでに使用されていないか確認する
• コードの有効期限が切れていないか確認する
• バウチャーに特定の条件や利用資格があるか確認する
バウチャーの引き換えでまだ問題がある場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。以下の情報を含めてください：
• バウチャーコード
• 受け取った場所
• アクティベートしようとしている内容
• 行き詰まっているステップ
• アプリに表示されるエラーメッセージ
ほとんどのバウチャーコードの問題は、コードが間違った場所に入力されているか、すでに使用されているか、通常のチェックアウトではなく特定のセットアップフローに紐づいているために発生します。
ASK A VET™は世界中に発送しています。 私たちは、追跡、健康、安全に関する製品をペットの飼い主の皆様にどこでもご利用いただけるように努めています。
配送時間、配達オプション、接続トラッカーの性能は、お住まいの国、配送業者の利用状況、通関手続き、現地のモバイルネットワークのカバー状況によって異なる場合があります。
ASK A VET™は、以下を含む世界中のお客様へ発送しています：
• 北アメリカ
• ヨーロッパ
• オーストラリアとニュージーランド
• アジア
• 中南米
• アフリカ
• 中東
チェックアウトを完了してご注文いただければ、お届け先へ発送可能です。
配送は世界中でご利用いただけますが、以下の要因により配達状況が異なる場合があります：
• 配送業者の対応範囲
• お住まいの地域での配達速度
• 税関手続き
• 現地の物流状況
国によっては、配送業者のネットワークや税関通過状況により、より速い配送オプションがある場合もあれば、輸送時間が長くなる場合もあります。
トラッカー製品の場合、配送とトラッカーの性能は必ずしも同じではありません。
配送とは、製品をお客様に届けられることを意味します。
ネットワークカバレッジとは、トラッカーが正しく接続し、到着後にライブ機能を提供できることを意味します。
ASK A VET™ トラッカーは、以下のような機能を提供するために携帯電話ネットワークのカバレッジに依存しています：
• リアルタイムGPS追跡
• ライブトラッキング
• バーチャルフェンスアラート
• 位置情報の更新
• 連携した健康・安全機能
そのため、トラッカーの性能は、遠隔地や携帯信号が弱い場所では異なる場合があります。
予期せぬ事態を避けるために、以下を確認することをおすすめします：
• お住まいの国への推定配達時間
• 関税、輸入税、または現地の税金の可能性
• トラッカーを購入する場合の現地の携帯電話ネットワークのカバレッジ
• ライブ追跡機能のためにお住まいの地域で信号が安定しているかどうか
多くの場合、お住まいの地域で携帯電話の電波が安定しているなら、ASK A VET™ トラッカーもそこで問題なく動作するはずです。
配送時間、関税、またはお住まいの地域でのトラッカーの対応状況について不明な点がある場合は、ご注文前にASK A VET™ サポートまでお問い合わせください。
ASK A VET™ はお支払いをシンプルかつ安全に保ちます。
現在、クレジットカード、PayPal、Apple Pay、および Google Pay をすべての国のお客様にご利用いただけます。
これらの支払い方法は以下にご利用いただけます：
• トラッカー、IDタグ、アクセサリーなどの一回限りの購入
• 定期的な請求が適用されるサブスクリプション
• クレジットカード
• アメリカン・エキスプレス（Amex）
• ビザ
• マスターカード
• ディスカバー
• ペイパル
• アップルペイ
• グーグルペイ
サブスクリプションを購入する場合、お支払い方法は自動継続支払いに対応している必要があります。
対象のサブスクリプション支払いは、チェックアウト時に利用可能な対応する継続支払い方法で行えます。これにはクレジットカードやPayPalが含まれます。Apple PayおよびGoogle Payの利用可否は、お使いのデバイス、ブラウザ、支払い設定によって異なる場合があります。
• ASK A VET™ は現在、アメリカン・エキスプレス、ビザ、マスターカード、ディスカバー、ペイパル、アップルペイ、グーグルペイを受け付けています
• すべての対応国で同じ主要な支払い方法が適用されます
• 定期購入には継続課金に対応した支払い方法が必要です
• アップルペイとグーグルペイの利用可否は、お使いのデバイス、ブラウザ、ウォレットの設定によって異なる場合があります
• チェックアウトの利用可否は地域のアクセス状況、配送、商品在庫によっても左右される場合があります
ASK A VET™の購入またはサブスクリプションの支払いが完了しない場合、いくつか簡単に確認できることがあります。
1. お支払い情報を確認する
以下を含め、すべての支払い情報が正しく入力されていることを確認してください。
• カード番号
• 有効期限
• セキュリティコード
• 請求先情報
• 3Dセキュアなどの必要な認証ステップ
小さな入力ミスでも支払いが失敗する原因になります。
2. お支払い方法を更新する
ASK A VET™アカウントにログインし、保存されているお支払い方法が有効かどうか確認してください。
以下の対応が必要な場合があります。
• 現在のカード情報を更新する
• 有効期限切れのカードを差し替える
• 請求先情報を確認する
3. 新しいお支払い方法を追加する
現在のお支払い方法でうまくいかない場合は、別の方法をお試しください。
以下のことができます。
• 別のクレジットカードを追加する
• 代わりにPayPalを利用する
• 必要に応じて新しいお支払い方法を主要なオプションに設定する
4. 再度お支払いを試みる
お支払い情報を更新したら、チェックアウトまたはサブスクリプションページに戻り、再度お支払いをお試しください。
1. カードの状況と利用可能な残高を確認する
以下を確認してください：
• カードの有効期限が切れていないこと
• 利用可能な残高が十分にあること
• カードがオンライン購入に対応していること
• 定期購入の場合、カードが継続的な支払いに対応していること
一部のカード種類は定期購読の継続支払いに対応していない場合があります。
2. 銀行またはカード発行会社に連絡する
支払いが拒否されるのはASK A VET™によるものではなく、銀行側でブロックされている場合があります。
以下の制限がないか銀行に確認してください：
• オンライン購入
• 国際取引
• 定期購読の継続支払い
• セキュリティ認証の承認
場合によっては、銀行側で直接支払いを承認する必要があることもあります。
3. 現地の支払いルールや制限を確認する
国や地域によっては、現地の銀行規制、ネットワークルール、追加の認証要件により支払いが失敗することがあります。
該当する場合は、銀行や支払い提供者が支払いを妨げている原因を説明できるはずです。
上記の手順を試してもお支払いがまだ失敗する場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。
以下の情報を含めていただくと助かります：
• ご利用になった支払い方法
• 商品購入かサブスクリプションかの区別
• 表示されたエラーメッセージ
• ご購入されている国
これにより、問題が支払い方法、銀行、チェックアウトの手続き、またはその他の原因によるものかを特定しやすくなります。
この記事は、ASK A VET™ オンラインストアでの購入に適用されます。
別のプラットフォームや小売店でASK A VET™製品を購入された場合は、そのプラットフォームの注文詳細およびサポート手続きをご利用ください。
これには以下での購入が含まれます：
• Amazon
• eBay
• Walmart
• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Etsy
• 実店舗
• その他の第三者販売者
ASK A VET™オンラインストアでご注文いただくと、ご購入後まもなく注文確認メールと、該当する場合は請求書が届きます。
注文番号の確認方法
• チェックアウト時に使用したメールアカウントを開く
• ASK A VET™注文確認メールまたは請求書メールを検索する
• 件名とメールの上部を確認する
注文番号ははっきりと表示されており、以下の場合に重要です：
• ご注文に関するご質問があるとき
• サポートが必要なとき
• 返品を依頼したいとき
• ご購入の追跡や確認をしたいとき
ご注文がサードパーティのプラットフォームを通じて行われた場合、ご注文番号はそのプラットフォーム内にあります。ASK A VET™システムには表示されません。
例えば：
• Amazon → Amazonの注文ページをご確認ください
• eBay → eBayの購入履歴をご確認ください
• Walmart → Walmartアカウントの注文をご確認ください
• Instagram、Facebook、TikTok → アプリ内の注文またはショップセクションをご確認ください
• Etsy → Etsyの購入履歴をご確認ください
• 実店舗 → レシートをご確認いただくか、直接店舗にお問い合わせください
返品、返金、または注文に関する問題については、ASK A VET™ではなく、各プラットフォームのポリシーに従ってください。
• ASK A VET™ サポートはASK A VET™ ウェブサイト
からの注文のみ対応可能です
• サードパーティのプラットフォームからの注文は、そのプラットフォームが全て管理します
• 正しいプラットフォームの正しい注文番号を使用すると、問題の解決が早くなります
ASK A VET™ウェブサイトから注文したと思われるのに注文番号が見つからない場合は、ASK A VET™サポートにご連絡のうえ、以下の情報をお伝えください。
• ご使用になった可能性のあるメールアドレス
• 購入日
• 注文者名
• ご注文の商品名
- サブスクリプションプランの変更方法
- プランのアップグレード
- プランのダウングレード
- サブスクリプションの一時停止と再開の方法
- ASK A VET™ ケア
- 友達紹介：友人や家族にASK A VET™の特別オファーをプレゼントしましょう
- ASK A VET™が好きですか？ぜひ私たちのことを広めてください！
- すでにサブスクリプションの支払いを済ませているのに、アプリが再度登録を求めています。
- サブスクリプションを別のトラッカーに移行する方法
- 始める前に
- サブスクリプションの自動更新を停止する方法
- 支払い情報の更新方法
- サブスクリプションプランの請求書を取得する方法
ASK A VET™アカウントのメールアドレスを更新する必要がありますか？ここでは、簡単な数ステップで変更し、更新を確認する方法をご案内します。
ステップ1：新しいメールアドレスを入力する
ASK A VET™アプリまたはアプリ内のアカウント設定からメールアドレスを更新できます。
ASK A VET™アプリからの場合：
• ASK A VET™アプリを開き、アカウントにサインインします
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィール
を開きます
• メールアドレス
をタップします
• 新しいメールアドレスを入力します
• メールアドレスを変更をタップします
使用できないメールアドレスというメッセージが表示された場合は、別のメールアドレスをお試しください。
ステップ2：新しいメールアドレスを確認する
変更を完了するには、新しいメールアドレスの確認が必要です。
• メール受信箱を開きます
• ASK A VET™からの確認メールを探します
• メールを開き、メールを確認するをクリックします
重要なご案内
確認リンクは24時間で期限切れになります。その時間内に新しいメールアドレスを確認しないと、変更は完了せず、現在のメールアドレスが引き続き使用されます。
リンクが期限切れになった場合は、上記の手順を繰り返して新しい確認メールをリクエストしてください。
これで完了です
新しいメールアドレスが確認されると、ASK A VET™アカウントに更新されます。それ以降は、新しいメールアドレスでログインしてください。
新しいペットを追加する
• ASK A VET™アプリを開いてアカウントにサインインします
• 右下の＋をタップします
• ペットを追加をタップします
• ペットの詳細を入力し、必要に応じてペットの写真をアップロードします
これで新しいペットのプロフィールが割り当て可能になります。
新しいペットにトラッカーを割り当てる方法
• トラッカーを接続したいペットをタップします
• 安全タブを選択します
• GPSトラッカーの横にある接続をタップします
• トラッカーの電源が入っていることを確認します
• 接続したいトラッカーをタップします
これでトラッカーが新しいペットのプロフィールにリンクされます。
ペットのプロフィールを削除または割り当て解除する方法
• トラッカーの接続を解除したいペットをタップします
• 安全タブを選択します
• GPSトラッカーの横にある切断をタップします
重要：ペットのプロフィールを削除すると、そのペットの保存データがすべて削除されますが、割り当て解除はトラッカーの接続のみを解除します。
ASK A VET™のプロフィール写真は、以下の簡単な手順で更新できます。
• ASK A VET™アプリを開き、アカウントにサインインします。
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィールを開きます。
• カメラまたはプロフィール写真のアイコンをタップします。
• デバイスから新しいプロフィール写真をアップロードします。
保存すると、新しいプロフィール写真がアカウントに反映されます。
ASK A VET™へようこそ。アカウントの作成は数分で完了します。
• App StoreまたはGoogle PlayからASK A VET™アプリをダウンロードしてください。
• アプリを開いてアカウントを作成をタップします。
• メールアドレスを入力して続けるをタップします。
AppleまたはGoogleを使って、Appleで続けるまたはGoogleで続けるを選ぶと、より速く登録できます。
• 名、姓、安全なパスワードを入力します。
• アカウントを作成をタップして完了です。
アカウントが準備できたら、ペットの情報を追加し、記録を管理し、ASK A VET™で利用可能な機能にアクセスできます。
ASK A VET™アプリで、個人情報やプロフィールの詳細を簡単に更新できます。
• ASK A VET™アプリを開いてアカウントにサインインします
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィールを開きます
ここから、以下の情報を更新できます：
• 名前
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• パスワード
プロフィール写真を更新するには、カメラまたはプロフィール写真のアイコンをタップして新しい画像をアップロードしてください。
ASK A VET™アカウントに紐づくメールアドレスは、数ステップで変更できます。
• ASK A VET™アプリを開き、アカウントにサインインします
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィール
を開きます
• メールアドレス
をタップします
• 新しいメールアドレスを入力します
• メールアドレスを変更をタップします
次に、メールアプリを開くをタップして直接メールアプリを開くオプションが表示される場合があります。もちろん、手動で受信トレイを開くことも可能です。
ASK A VET™からの確認メールを探し、確認リンクをタップして新しいメールアドレスを確定してください。
確認が完了すると、ASK A VET™アプリに戻り、メールアドレスが更新されたことを示す確認メッセージが表示されます。
新しいメールアドレスを確認しない場合は、現在のメールアドレスのまま変更されません。
重要なポイント：
• 確認リンクの有効期限は24時間のみ
です
• 有効期限内に変更を確定しないと、メールアドレスは更新されません
• アカウントは引き続き以前のメールアドレスを使用します
• 新しい確認リンクをリクエストするには、上記の手順を繰り返してください
確認リンクの有効期限が切れた場合は、関連するヘルプページにリダイレクトされ、さらに詳しい案内が表示されることがあります。
ASK A VET™アプリのトラッカーや地図関連セクションに表示される住所は、GoogleマップやAppleマップなど、お使いのデバイスの地図サービスを使って自動生成されている場合があります。
この住所は自動生成されているため、アプリ内で表示される住所を手動で編集できない場合があります。
ASK A VET™アカウントにアクセスできない場合は、いつでもパスワードをお忘れですかオプションを使ってパスワードをリセットできます。
ログイン中にパスワードをリセットする方法
• ASK A VET™アプリを開いてアカウントにサインインします
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィールを開きます
• パスワードをリセットをタップまたはクリックします
• 新しいパスワードを入力します
ログアウト中にパスワードをリセットする方法
• ASK A VET™アプリを開きます
• パスワードをお忘れですかをタップまたはクリックします
• ASK A VET™アカウント作成時に使用したメールアドレスを入力します
メールアドレスが受け付けられない場合、そのメールアドレスで登録されたASK A VET™アカウントが存在しない可能性があります。スペルを再確認するか、別のメールアドレスをお試しください。
• パスワードをリセットをタップまたはクリックします
• ASK A VET™からのパスワードリセットメールが受信トレイに届いているか確認します
• メールを開き、パスワードをリセットをタップします
• 安全で覚えやすい新しいパスワードを入力します
• アプリまたはログインページに戻り、新しいパスワードでサインインします
パスワードが正常にリセットされると、新しい情報でASK A VET™アカウントにログインできます。
パスワードリセットをリクエストしたのにメールが届かない場合、最も一般的な理由は入力したメールアドレスがASK A VET™アカウントに紐づいていないことです。
以下をお試しください。
• 迷惑メールまたはジャンクメールフォルダを確認する
• メールアドレスが正しく入力されているか確認する
• 最初に登録したのと同じメールアドレスを使用しているか確認する
• パスワードをお忘れですかページから再度パスワードリセットメールをリクエストする
それでもリセットメールが届かずアカウントにアクセスできない場合は、ASK A VET™サポートチームがさらにサポートいたします。
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、ASK A VET™アカウントに紐づいているメールアドレスを使用していることを確認してください。通常、これはアカウントを最初に作成したときに使用したメールアドレスと同じです。
いつでも以下の手順に従って、ASK A VET™のアカウントおよび個人データの削除をリクエストできます。
• ASK A VET™アプリを開く
• 画面下のメニューから設定をタップ
• アカウント削除を選択
• アカウントに紐づく電話番号を入力して確認
• 削除をタップして確定
その後、確認メールが届きます。メールを開き、アカウント削除を選択して、アカウントを完全に削除することを確定してください。
セキュリティ上の理由から、ご登録のメールアドレスに送信されたメールでリクエストを確認するまで、アカウントの削除は完了しません。
削除確認メールを確認しない場合、アカウントは引き続き有効なままです。
アカウント削除が確認されると、ASK A VET™のポリシーおよび適用される法的要件に従い、個人データおよびアカウントアクセスが永久に削除される場合があります。
ASK A VET™では、サービスを効果的に提供し、アプリでの体験を向上させるために、特定の個人情報を収集しています。
これには以下が含まれる場合があります：
• アカウント作成時に提供された情報
• ペットプロフィールやアカウント設定に関連する詳細
• アプリおよびその機能の利用状況に関する情報
• 関連する場合のトラッカー、デバイス、または位置情報
• メール、更新情報、通知の受信選択などのコミュニケーション設定
• サポートへの連絡や特定のサービス利用時に共有された情報
これらの情報は以下の目的で使用します：
• アカウントの作成および管理
• アプリ機能および連携サービスの提供
• ペット記録、トラッカー機能、サポートツールへのアクセス支援
• アカウント、更新情報、サービス関連の連絡
• アプリ、ウェブサイト、全体的なユーザー体験の改善
• 法的、規制上、およびセキュリティ要件の遵守
お客様のプライバシー保護は私たちにとって重要です。ASK A VET™では、個人情報を責任を持って取り扱い、お客様が共有する情報をコントロールできるよう努めています。
情報の収集、利用、保護方法について詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
はい。お客様はASK A VET™が保有する個人データへのアクセスを要求する権利があります。
適用されるプライバシー法やデータ保護規則に基づき必要な場合、お客様の個人データを構造化され一般的に使用される形式で提供いたします。
ご自身の個人データへのアクセスを希望される場合は、適切なASK A VET™サポートまたはプライバシー連絡窓口を通じてリクエストを送信してください。
リクエストを受け取り次第、チームが関連する法的およびプライバシー要件に従って内容を確認し、対応いたします。
お住まいの地域や適用される法律によっては、以下のような個人データに関する権利をお持ちの場合があります。
• ご自身の個人データへのアクセス権
• 不正確な情報の訂正を求める権利
• 該当する場合、データの削除を求める権利
• 特定の通信や処理活動に対する同意の撤回権
プライバシー権やデータの取り扱いについてご不明な点がございましたら、ASK A VET™チームまでお気軽にお問い合わせください。
より洗練され、親しみやすい表現をご希望の場合は、こちらのバージョンもご利用いただけます：
ASK A VET™は、アプリの機能提供、アカウント管理、サービス向上のために必要な個人情報を収集します。
これには、アカウント情報、ペットのプロフィール情報、利用データ、関連する場合のトラッカーや位置情報データ、通信設定が含まれることがあります。また、一部のサービスを支援する信頼できる第三者と連携する場合もあります。
これらの情報は、アカウントの運用、機能やサポートの提供、お客様とのコミュニケーション、プラットフォームの改善、法的およびセキュリティ上の義務の履行に使用します。
私たちはプライバシーを重視し、お客様がデータの利用方法を明確に理解し、管理できるよう努めています。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
はい。ASK A VET™アカウントに関連付けられた個人データへのアクセスをリクエストできます。
適用される法律で要求される場合、情報は構造化され、一般的に使用される形式で提供されます。
ご自身の個人データの開示を希望される場合は、アプリまたはウェブサイトに記載されている該当するサポートまたはプライバシーの連絡方法を通じて、ASK A VET™までご連絡ください。
当チームは、適用されるプライバシー法に従ってご依頼を処理し、必要に応じて対応いたします。
ご希望であれば、これらすべてを一貫した書式とトーンでまとめたヘルプセンターのページに統合することも可能です。
一部のペット保険会社は特定のASK A VET™費用を払い戻す場合がありますが、補償内容はご契約の保険会社および保険証券によって異なります。
ご契約のプランに払い戻しが含まれているかどうかを確認するには、直接保険会社にお問い合わせください。
保険の補償内容は、提供者、保険の種類、地域、更新日によって大きく異なることがあります。ご加入の保険会社が、プランに含まれる内容について最も正確で最新の情報を持っています。
ASK A VET™ はお客様に代わって保険の払い戻し手続きを行いません。払い戻しは、ご契約の保険会社と直接お手続きいただく必要があります。
補償内容は保険会社によって異なる場合があります。ある保険会社が特定のペットケアや追跡関連サービスの払い戻しを行っていても、すべての保険会社が同様に対応するわけではありません。
保険契約は時間とともに変更されることもあります。以前にASK A VET™に類似したサービスで払い戻しを受けたことがあっても、現在の契約や今後の更新にその補償が適用されるかどうかを必ずご確認ください。
もしご利用のプロバイダーがパートナーとして記載されていない、またはASK A VET™について特に言及していない場合でも、ご契約の保険が対象となるペットの健康管理、遠隔医療、またはペット追跡関連サービスの費用を補償しているかどうか、確認する価値はあります。
サブスクリプションプランの変更方法
ASK A VET™の別のプランに変更したいですか？ウェブのアカウント設定から、サブスクリプションのアップグレードやダウングレードができます。
ご契約プランを変更するには、ASK A VET™ ウェブアカウントをご利用ください。モバイルアプリでは契約変更ができない場合があります。
• 上位プランへのアップグレード： 通常、即時に反映されます。現在のプランと請求サイクルに応じて日割り料金が発生する場合があります。
• 下位プランへのダウングレード： 通常、次回の更新日に反映されます。それまでは現在の機能を維持できます。
プランを永久に変更したくない場合は、以下のようなオプションも利用できることがあります。
• サブスクリプションの一時停止
• サブスクリプションの解約
これらのオプションの利用可否は、アカウント、プランの種類、または地域によって異なる場合があります。
プランのアップグレード
より多くの機能、サポート、または含まれるサービスにアクセスしたい場合は、サブスクリプションをアップグレードできます。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインします
• アカウント管理に移動します
• サブスクリプションまたはプランを開きます
• 更新したいペット、トラッカー、またはアカウントのサブスクリプションを選択します
• プランをアップグレードを選びます
• 新しいプランの機能と料金を確認します
• アップグレードを確定します
アップグレードしたプランは、チェックアウト時に特に記載がない限り、すぐに有効になります。
日割り料金が適用される場合は、現在のプランと新しいプランの差額のみが、請求期間の残りの期間に対して請求されます。次回の更新時には、新しいプランの全額が請求されます。
プランのダウングレード
より機能が少なく料金の安いプランに変更したい場合は、ウェブアカウントからサブスクリプションをダウングレードできます。
ダウングレードを確定する前に、利用できなくなる機能を確認してください。プランによっては、以下のようなサービスへのアクセスに影響が出る場合があります。
• プレミアムAI機能
• 認定獣医師とのチャット
• プレミアムトラッカーやモニタリング機能
• 健康管理や服薬アラート
• ファミリー共有やその他のプレミアムツール
• カレンダー、履歴、インサイト、またはレポート
新しいプランでも、コアアプリ機能へのアクセスは引き続きご利用いただけます。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインします
• アカウント管理に移動します
• サブスクリプションまたはプランを開きます
• 変更したいサブスクリプションを選択します
• サブスクリプション管理またはプラン変更を選びます
• 新しいプランを選択します
• 変更内容と料金を確認します
• ダウングレードを確定します
その後、新しいプランの適用開始日と更新後の請求金額が表示されます。
ダウングレードは通常、次回の更新日に予定されます。それまでは、現在のプランの機能を引き続きご利用いただけます。
更新日が来ると、サブスクリプションは新しいプランに切り替わり、請求もそれに応じて更新されます。
• アップグレードは通常、即時に反映されます
• ダウングレードは通常、次回の更新日に反映されます
• すべてのプランがすべての国や地域で利用できるわけではありません
• 月額プランなど、一部の請求オプションはすべてのサブスクリプションタイプで利用できない場合があります
• ダウングレード後、一部のプレミアムデータや機能へのアクセスが制限されることがありますが、後でアップグレードすれば再び利用可能になる場合があります
• プラン変更のオプションが表示されない場合は、モバイルアプリではなくASK A VET™のウェブアカウントを使用していることを確認してください
プラン変更が正しく表示されない場合や、適切なオプションの選択にお困りの場合は、ASK A VET™サポートチームがサポートいたします。
サブスクリプションの一時停止と再開の方法
ASK A VET™のサブスクリプションを一時休止したいですか？サブスクリプションの種類によっては、プランを一時停止して後で再開できる場合があります。
サブスクリプションを一時停止または再開するには、ASK A VET™ウェブアカウントにログインしてください。このオプションはモバイルアプリでは利用できない場合があります。
• ご利用中の請求期間の終了時に、通常はサブスクリプションの一時停止が開始されます
• 一時停止中は、サブスクリプションに関連する有料機能が利用できない場合があります
• アカウントとペットのプロフィールは引き続き利用可能でアクセスできます
一時停止の利用可能性や期間は、ご契約プランや地域によって異なる場合があります。利用可能な場合は、サブスクリプションを完全にキャンセルせずに、一定期間一時停止できることがあります。
• ASK A VET™ ウェブアカウントにログイン
• アカウント管理に移動
• サブスクリプションまたはプランを開く
• 一時停止したいサブスクリプションを選択
• サブスクリプションを一時停止を選ぶ
• 表示された場合は一時停止期間を選択
• リクエストを確認
次の請求サイクルからご契約が一時停止されます。この期間中は、ご利用のプランに関連するプレミアム機能が制限されたり利用できなくなったりする場合があります。
サブスクリプションの利用を再開する準備ができたら：
• ASK A VET™ ウェブアカウントにログインしてください
• アカウント管理に移動します
• サブスクリプションまたはプランを開きます
• 一時停止中のサブスクリプションを選択します
• サブスクリプションを再開をタップします
• プランを再有効化することを確認してください
• ご購読が再び有効になります
• ご契約プランに基づいて請求が再開されます
• プランに含まれるすべての機能が復元されます
• サブスクリプションの一時停止はキャンセルとは異なります
• 一時停止中は、トラッカーの接続、AIツール、プレミアムサポートなどの一部機能が利用できない場合があります
• ペットのプロフィール、記録、アカウントデータはアカウント内で有効なままです
• 一時停止オプションが表示されない場合は、ご利用のプランや地域で利用できない可能性があります
サブスクリプションの一時停止や再開に関してご不明な点があれば、ASK A VET™サポートチームがサポートいたします。
ASK A VET™ ケア
ASK A VET™ Care をご購読に追加して、トラッカーが紛失、盗難、または破損した場合に備えましょう。
すでにトラッカーが紛失、盗難、または破損していて、ASK A VET™ Care が有効になっていることがわかっている場合は、ASK A VET™ アカウントまたはサポートチームを通じて交換リクエストを送信できます。
ASK A VET™ ケアは、対象のトラッカーが以下の場合に追加の保護を提供するために設計されています：
• 紛失した場合
• 盗難にあった場合
• 誤って損傷した場合
補償内容、適用条件、および交換条件はプランや地域によって異なる場合がありますので、必ず確認の前にアカウントに表示されている詳細をご確認ください。
アプリでご利用状況を確認できます：
• お使いのスマートフォンでASK A VET™アプリを開く
• 画面下のメニューから設定をタップ
• サブスクリプションをタップ
• トラッカーのASK A VET™ Careの状態を確認
もし未加入と表示されている場合は、以下の手順に従ってASK A VET™ Careをサブスクリプションに追加してください。
• ご自身の ASK A VET™ ウェブアカウントにアクセスしてサインインしてください
• トラッカー＆サブスクリプションプラン
を開きます
• 更新したいトラッカーを選択します
• サブスクリプションプラン
をタップします
• ASK A VET™ ケアを有効にする
を選択します
• 手順に従ってサブスクリプションに追加してください
場合によっては、ASK A VET™ Careが現在のサブスクリプション期間中に開始できないことがあります。その場合、変更は次回のサブスクリプション更新日から適用されます。
場合によっては、保護がすぐに開始されることもあります。その他の場合は、次の更新日から開始されることがあります。
友達紹介：友人や家族にASK A VET™の特別オファーをプレゼントしましょう
ASK A VET™を友人や家族に紹介プログラムを通じて紹介すると、彼らが対象のASK A VET™製品やサービスに登録または購入した際に特別なオファーを受け取ることができます。場合によっては、紹介してくれたお礼としてあなたにも報酬が届くことがあります。
• ASK A VET™アプリからあなた専用の友達紹介リンクを取得します
• そのリンクを友人や家族、またはASK A VET™の利用で恩恵を受けそうな方と共有しましょう
• リンクを使うと、対象のASK A VET™ページに移動し、適用可能な紹介特典が表示され、プロモーション条件に従って適用されます
• 対象となる購入やアクティベーションが完了すると、条件を満たしていれば紹介報酬が適用されます
• ASK A VET™アプリを開く
• 設定をタップ
• 友達に紹介を選択
• 共有ボタンをタップして紹介リンクを友人や家族に送る
• 紹介特典は対象となる製品、サブスクリプション、またはサービスにのみ適用される場合があります
• 割引や報酬は、特に記載がない限り、他のプロモーションと併用できません
• 紹介報酬は通常、紹介された購入、アクティベーション、または条件を満たす行動が完了した後に適用されます
• 紹介の利用可能性、報酬の種類、および特典の金額は、時間や地域によって異なる場合があります
ASK A VET™が好きですか？ぜひ私たちのことを広めてください！
ASK A VET™は、獣医サポート、ペットの健康ツール、ID技術、追跡機能を一つにまとめ、動物ケアをよりスマートに、安全に、そしてつながりやすくすることを目指しています。
私たちの取り組みを素晴らしいと思っていただけたら、ASK A VET™を応援し、より多くのペットオーナーが動物のケアをより良くする方法を見つけられるように手助けするいくつかの方法をご紹介します。
良いペット愛好家は、他の良いペット愛好家をよく知っています。
もし、ASK A VET™を利用すると役立つ友人や家族、同僚がいれば、アプリを通じてあなたの個人紹介リンクを共有できます。
仕組みは以下の通りです：
• あなたのユニークな紹介リンクを友人や家族に共有する
• 彼らはその時点で利用可能な紹介特典を受け取る
• もし彼らが条件を満たす購入や登録を完了すると、お礼として紹介報酬を受け取ることができます
紹介リンクを見つけるには：
• ASK A VET™アプリを開く
• 設定をタップ
• 友達を紹介をタップ
ASK A VET™で素晴らしい体験をされた場合、最も効果的な支援方法の一つはレビューを投稿することです。
あなたのフィードバックは、他のペットオーナーがASK A VET™を試す際の自信につながり、私たちがサービスをさらに改善する助けにもなります。
以下のプラットフォームでレビューを投稿できます：
• App Store
• Google Play
• Trustpilot
• 対象のASK A VET™製品が販売されている商品ページやマーケットプレイス
ウェブサイト、オーディエンス、ブログ、またはソーシャルプラットフォームをお持ちで、ASK A VET™を宣伝したい場合、当社のアフィリエイトプログラムが最適かもしれません。
仕組み：
• ASK A VET™ アフィリエイトプログラムに登録する
• 承認されたASK A VET™のリンク、バナー、またはプロモーションを共有する
• あなたのコンテンツを通じて発生した対象の販売や紹介に対して報酬を得る
詳細については、適切なアフィリエイトまたはサポートチャネルを通じてASK A VET™チームにお問い合わせください。
ASK A VET™の製品やサービスの取り扱い、販促、または流通にご興味はありますか？
ASK A VET™と小売または流通パートナーとして協力を希望される企業様からのご連絡をお待ちしております。
詳細については、ASK A VET™取引ページからお問い合わせください。
動物、テクノロジー、そしてペットケアのためのより良いツール作りに情熱をお持ちですか？
もしスキル、経験、そしてASK A VET™の成長を支える意欲があるなら、ぜひご連絡ください。
チームに参加し、よりスマートな動物ケアの未来を共に創るための今後の機会については、採用情報や求人ページをチェックしてください。
すでにサブスクリプションの支払いを済ませているのに、アプリが再度登録を求めています。
ASK A VET™のサブスクリプションをすでにお支払い済みなのに、アプリが再度プランの選択を求めてくる場合でも、慌てないでください。これは通常、サブスクリプションを最初に有効化したアカウントとは別のアカウントでサインインしていることを意味します。
すでにサブスクリプションをお持ちで、別のトラッカーやペットの設定で使いたい場合は、アカウント設定でサブスクリプションの移行や再割り当てが必要になることがあります。
ASK A VET™のサブスクリプション、トラッカー、または関連サービスを購入すると、通常は2つのステップがあります：
ステップ1：購入
メールアドレスを使ってサブスクリプション、トラッカー、またはサービスを購入します。
ステップ2：有効化
その後、ASK A VET™アカウントにログインして、サブスクリプション、トラッカー、またはサービスを有効化または連携します。
サブスクリプションは、購入時に使ったメールアドレスではなく、有効化時に使用したASK A VET™アカウントに紐づけられます。
ここで、よく意外な展開が起こります。
ステップ1：メール受信箱を確認する
ご購入、アクティベーション、サブスクリプション確認、またはトラッカー設定に関するASK A VET™からのメールを探してください。
どのメールアドレスに以下のメールが届いているかをよく確認してください：
• ご購入確認メール
• アクティベーション確認メール
• サブスクリプション領収メール
そのメールアドレスは正しいアカウントに紐づいていることが多いです。
ステップ2：現在ログインしているアカウントを確認する
ASK A VET™アプリで：
• ASK A VET™アプリを開き、アカウントにサインインする
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィールを開く
• アカウントに表示されているメールアドレスを確認する
このメールアドレスがアクティベーションやサブスクリプション確認メールを受け取ったものと異なる場合、アプリが再度サブスクリプションを求めている理由である可能性が高いです。
正しいアカウントにログインする
• ASK A VET™アプリを開いてアカウントにサインインしてください
• 左上のプロフィール写真をタップしてマイプロフィール
を開く
• サインアウト
をタップする
• ご購入またはアクティベーションに紐づくメールアドレスで再度サインインする
• もともとAppleまたはGoogleでサインインしていた場合は、同じ方法で再度サインインしてください
• 必要に応じて、パスワードをお忘れですかからパスワードをリセットしてください
正しいアカウントにサインインすると、サブスクリプション、トラッカー、または利用可能な機能が正常に表示されるはずです。
ほとんどの場合、これは必要ありません。
アクティベーションコードは通常、特別なプロモーション、ギフトオファー、または特定のパートナーキャンペーンでのみ使用されます。ASK A VET™を通じて通常の方法でサブスクリプションを購入した場合、おそらくアクティベーションコードは必要ありません。
代わりに、正しいアカウントにログインすることが通常の解決策です。
上記の手順を実行してもサブスクリプションが正しく表示されない場合は、ASK A VET™サポートチームにご連絡ください。可能であれば、以下の情報をお知らせください。
• サブスクリプションの支払い日
• 正確な請求金額
• 使用した支払い方法
• カードで支払った場合はカードの下4桁
• PayPalやその他の決済サービスで支払った場合は、その決済に紐づくメールアドレス
• サブスクリプションが関連していると思われるメールアドレス
これにより、サポートチームが正しいアカウントを迅速に特定し、スムーズに対応できます。
ご希望であれば、これをより短いヘルプセンター風の文や、他のページに合わせた洗練されたプレミアムサポート風の文に書き直すことも可能です。
サブスクリプションを別のトラッカーに移行する方法
既存のASK A VET™サブスクリプションをアカウント内の別のトラッカーで使いたいですか？数ステップで簡単に移行できます。
以下の場合は、サブスクリプションを別のトラッカーに移行したいかもしれません。
• 元のトラッカーを紛失し、新しいものを購入した場合
• トラッカーが破損し、交換した場合
• 保証交換を受けた場合
• 新しいトラッカーモデルにアップグレードした場合
トラッカーのサブスクリプションには、同時に1台のトラッカーしか紐付けられません。複数のペットが複数のトラッカーを使用している場合は、それぞれのトラッカーに個別の有効なサブスクリプションが必要になることが一般的です。
重要な注意点：サブスクリプションを別のトラッカーに移行しても、現在のサブスクリプション期間の返金は発生しません。
始める前に
一部の機能は、サブスクリプションだけでなく、特定のトラッカーモデル、ペットプロフィール、または対応デバイスタイプに依存する場合があります。
これは、対応するトラッカー間でサブスクリプションを移行できる可能性がありますが、移行後に利用可能な機能は使用しているトラッカーとペットの設定によって異なることを意味します。
例えば：
• 一部の追跡や健康機能は特定のトラッカーモデルでのみ利用可能な場合があります
• 一部のペット専用機能は特定のペットプロフィールでのみ動作する場合があります
• サブスクリプションを別のモデルに移行すると、以前のトラッカーのモデル固有機能が利用できなくなることがあります
対応状況を確認するには、お使いのASK A VET™トラッカーモデルの機能一覧をご覧ください。
転送プロセスは、対応するASK A VET™トラッカーおよび対象のサブスクリプションタイプで一般的に同じです。
ステップ1：転送を開始する
このプロセスでは、アクティブなサブスクリプションをASK A VET™アカウント内のあるトラッカーから別のトラッカーに移動します。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインする
• サブスクリプションの転送または該当するトラッカーの設定ページに移動する
• 現在アクティブなサブスクリプションがあるトラッカーを選択する
• サブスクリプションを移動したいトラッカーを入力または選択する
• 転送を確認する
ステップ2：アカウントを更新する
このステップは常に必要ではありませんが、転送後に新しいトラッカーが正しく表示されない場合は：
• ASK A VET™アプリを開く
• 左上のプロフィール画像を選択してマイプロフィールに移動する
• サインアウトをタップする
• 同じアカウントで再度サインインする
これにより通常、トラッカーとサブスクリプション情報が更新されます。
完了すると、新しいトラッカーでサブスクリプションが有効になります。
新しいトラッカーがすでにアクティブであるというメッセージが表示された場合、それは別のサブスクリプションやアカウントにすでにリンクされている可能性があり、最初に割り当て解除が必要かもしれません。
ASK A VET™アカウントにリンクされているメールアドレスがわからない場合は、アプリのアカウント詳細を確認するか、購入および有効化のメールをご確認ください。
サブスクリプションが別のトラッカーに移動されると、製品の設定によっては一部の関連設定も自動的に移行される場合があります。
これには以下が含まれることがあります：
• ペットプロフィール
• 保存されたトラッカー設定
• バーチャルフェンスまたはセーフゾーンの設定
• ホームの位置情報
• 共有アクセスまたはファミリーアクセスの設定
移行後に新しいトラッカーで正しく設定されているか確認するため、一部の設定は再度見直す必要がある場合があります。
サブスクリプションの自動更新を停止する方法
あなたのASK A VET™のサブスクリプションは、ASK A VET™ウェブアカウントから管理できます。ここでサブスクリプションの設定を更新、一時停止、再開、またはキャンセルできます。
サブスクリプションの自動更新を停止したい場合は、以下の手順に従ってください。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインします
• トラッカー＆サブスクリプションプランまたはサブスクリプション設定に移動します
• 管理したいトラッカーまたはサブスクリプションを選択します
• サブスクリプションプランをタップします
• サブスクリプションプランをキャンセルまたは自動更新を停止を選択します
現在サブスクリプションが一時停止中の場合は、キャンセルを完了する前に再開する必要があるかもしれません。
サブスクリプションをキャンセルすると、自動更新がオフになることを意味します。
キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。それまでは、すでに支払った期間分の有料プランの機能を引き続きご利用いただけます。
請求期間が終了すると、サブスクリプションは更新されず、サブスクリプションに連動したトラッカーやプレミアムサービスは利用できなくなる場合があります。
現在の有料期間が終了するまでは、トラッカーとアプリの機能は通常通り動作し続けます。
サブスクリプションが期限切れになると：
• トラッカーがアクティブでなくなる可能性があります
• プレミアムまたはサブスクリプション連動機能が利用できなくなる場合があります
• アカウントとペットのプロフィールはASK A VET™アカウント内に残る場合があります
• 対象のトラッカーやサブスクリプションは、新しいプランを購入することで将来再度有効化できます
トラッカーやサブスクリプションが不要になった場合、以下のような他の選択肢も利用できるかもしれません。
• キャンセルの代わりにサブスクリプションを一時停止する
• ASK A VET™が対応している場合、トラッカーと残りのサブスクリプションアクセスを譲渡する
これらのオプションの利用可否は、ご契約プランやアカウント設定によって異なる場合があります。
いつでもご購読をキャンセルできます。
プランに返金保証期間が含まれている場合、返金の対象となるかはその条件によります。その期間を過ぎると、ご購読は請求期間の終了まで有効ですが、更新はされません。
プリペイドプランの場合、返金可能期間を過ぎると返金はできない場合があります。
• キャンセルすると自動更新がオフになります
• ご契約は通常、すでにお支払い済みの請求期間の終了まで有効です
• 有効期限が切れると、トラッカーや有料機能が新しい契約が有効になるまで利用できなくなる場合があります
• 返金の可否はプランの条件およびキャンセルのタイミングによります
支払い情報の更新方法
ASK A VET™のサブスクリプションに紐づく支払い方法を更新する必要がある場合は、ASK A VET™ウェブアカウントから行うことができます。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインします
• 請求と支払いに移動します
• 支払い方法を選択します
• 現在保存されている支払い方法が表示されます
• 新しい支払い方法を追加をタップします
• 新しい支払い情報を入力し、指示に従います
• 必要に応じて、新しい支払い方法を今後の更新のための主要な支払い方法に設定します
主要な支払い方法は、今後のサブスクリプション更新やその他の対象となる請求に使用されます。
あなたのASK A VET™サブスクリプションは、ASK A VET™ウェブアカウントから管理できます。ここで請求情報の更新、請求書の確認、サブスクリプション設定の管理が可能です。
請求先住所を更新するには、以下の手順に従ってください。
• ASK A VET™ウェブアカウントにログインする
• 請求またはアカウント設定のセクションに移動する
• 請求書住所または請求先住所までスクロールする
• 請求先住所を追加するか、既存の情報を更新するには編集を選択する
• 変更を確定するには保存をタップまたはクリックする
請求書は通常、サブスクリプションの購入または更新後に発行されます。利用可能になると、いつでもASK A VET™アカウントから閲覧およびアクセスできます。
サービスの中断を防ぐために、アカウントには少なくとも1つの有効な支払い方法を登録しておく必要があります。支払い方法が1つだけの場合は、古いものを削除する前に新しい支払い方法を追加する必要があるかもしれません。
新しい支払い方法を追加する際に、小額の一時的な確認料金が発生することがあります。Tractiveでは、これは支払い方法が有効であることを確認するための標準的なセキュリティ手順であり、確認後に料金は自動的に返金されると説明しています。
ASK A VET™の場合は、次のように表現できます：
新しい支払い方法を追加するときに、小額の一時的な確認料金が発生することがあります。これはカードや支払い方法が有効であることを確認するための標準的なセキュリティチェックです。料金が発生した場合でも、通常は確認後に自動的に取り消されます。
お支払い情報を更新できない場合、または新しい支払い方法が正しく保存されない場合は、ASK A VET™サポートチームにお問い合わせください。
サブスクリプションプランの請求書を取得する方法
あなたのASK A VET™サブスクリプションの請求書は、ASK A VET™ウェブアカウントから確認およびダウンロードできます。
• ASK A VET™のウェブアカウントにログインします
• 請求と支払いに移動します
• 請求書または請求セクションを開きます
• 現在または過去のサブスクリプションプランの請求書を表示またはダウンロードします
請求書は通常、購入または更新後に発行され、アカウントに表示されるまでに少し時間がかかる場合があります。
請求書がまだ表示されていない場合は、処理中の可能性があります。新しいサブスクリプションの購入、アクティベーション、または更新後、請求書が表示されるまでに最大48時間かかることがあります。それでも表示されない場合は、正しいASK A VET™アカウントにログインしているか確認してください。
請求書の詳細が正しいことを確認するために、次回の更新または購入前に、ASK A VET™アカウントの請求先住所を確認して更新してください。
請求書の訂正や更新が必要な場合は、ASK A VET™サポートチームにお問い合わせください。
ASK A VET™のトラッカー、アクセサリー、IDタグ、またはその他のストア商品をサブスクリプションとは別に購入した場合、請求記録は別々に管理されることがあります。
• サブスクリプションの請求書はアカウントの請求セクションでご確認いただけます
• トラッカー、アクセサリー、IDタグなどのストア購入の請求書は、購入後に別途メールで送信される場合があります
これは、ハードウェアとアプリサービスを別々のタイミングで購入した場合でも、サブスクリプションの料金と商品注文を明確に分けるのに役立ちます。
- 私のトラッカーはASK A VET™アプリで「オフライン」と表示されます
- 誤ったバーチャルフェンス通知を修正する方法
- アプリが正しい住所を表示していません
- LIVEトラッキングがグレー表示されているか無効になっています
- 私のASK A VET™トラッカーは正確ではありません
- ASK A VET™アプリでトラッカーが位置情報を更新しない、または「GPSなし」と表示される
- ASK A VET™トラッカーでパワーセービングゾーンを設定できません
- 私のトラッカーが充電されません
- ASK A VET™ トラッカーでバッテリーを節約するための省電力モードの有効化方法
- 省電力ゾーン機能に問題があります
- ASK A VET™アカウントに使用したメールアドレスがわかりません
- 省電力ゾーンでトラッカーが見つからない場合の対処方法
- ASK A VET™トラッカーを有効にしようとすると、「このトラッカーはすでにアクティブです」というメッセージが表示されます。
- ASK A VET™アプリでトラッカーに連動したヘルスインサイトが更新されない、または空白で表示される問題
- ASK A VET™アプリでトラッカーが見つかりません
- ペットがいなくなりました。どうすればいいですか？
- なぜバーチャルフェンスの通知が届かないのですか？
- トラッカーの電源が入らない
はい。ASK A VET™ アプリは、App Store または Google Play からダウンロードできます。
お使いのデバイスで ASK A VET™ を検索し、アプリをダウンロードしてペットのプロフィールを設定し、IDタグを管理し、連絡先情報をいつでも更新してください。
ASK A VET™ IDタグを紛失または破損した場合は、交換オプションについてサポートが受けられるよう、ASK A VET™ サポートにご連絡ください。
以下の情報をお知らせください：
• ご注文番号
• ご購入時に使用したメールアドレス
• ペットの名前
• タグが紛失、破損、または正常に機能しなくなったかどうか
ご注文番号は通常、ご注文確認メールに記載されています。
パスワードリセットのメールが届かない場合は、まず以下のフォルダを確認してください。
• スパムフォルダ
• ジャンクフォルダ
• プロモーションフォルダ
また、ASK A VET™アカウントに登録されている同じメールアドレスを確認していることを必ずご確認ください。
それでも見つからない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせいただければ、アカウントへのアクセス回復をお手伝いいたします。
場合によっては、ページの再読み込みや誤って再度開いた場合、または誰かがタグを複数回テストしたことでスキャン通知が発生することがあります。
もし誤った、または不審に思えるスキャン通知を受け取った場合は、ASK A VET™ サポートにご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください。
• 通知を受け取った時間
• ペットの名前
• 可能であればスクリーンショット
これにより、通知が正当なものか技術的な問題によるものかを調査するのに役立ちます。
これは通常、以下の理由で発生します：
• 間違ったメールアドレスが入力された
• アカウント作成時にメールアドレスが誤って入力された
• 代わりにAppleまたはGoogleのサインインを使用してアカウントが作成された
• タグやプロフィールが別のアカウントにリンクされている
まず、スペルを再確認し、他に使用した可能性のあるメールアドレスを試してください。
元々AppleまたはGoogleでサインインしていた場合は、同じサインイン方法を再度ご利用ください。
それでもアカウントにアクセスできない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。
これが起こる一般的な理由はいくつかあります：
• 通知設定が有効になっていない可能性があります
• メールが迷惑メール、ジャンク、またはプロモーションフォルダに届いている可能性があります
• アカウントのメールアドレスが間違っている可能性があります
• メールプロバイダーがメッセージをフィルタリングしている可能性があります
これを解決するには：
• ASK A VET™アプリまたはアカウントのメール通知設定を確認してください
• メールアドレスが正しいか確認してください
• 迷惑メール、ジャンク、プロモーションフォルダを確認してください
• 必要に応じてASK A VET™のメールを安全な送信元としてマークするか、迷惑メールではないと設定してください
それでもスキャン通知が届かない場合は、ASK A VET™サポートにお問い合わせください。
以下の場合にこの問題が発生することがあります：
• アカウントでSMS通知が有効になっていない
• 電話番号が誤って入力されている
• 国番号が抜けているか間違っている
• 携帯電話の通信事業者がメッセージをブロックしている
ASK A VET™アカウントで電話番号と通知設定を確認し、お使いの環境で利用可能な場合はSMSアラートが有効になっていることを確認してください。
問題が続く場合は、ASK A VET™サポートにお問い合わせください。
アプリまたはウェブサイトからASK A VET™アカウントにログインすると、いつでもペットのプロフィールを確認・更新できます。
ログイン後、以下のことができます：
• ペットの詳細を編集する
• 連絡先情報を更新する
• 連携されたIDタグを管理する
• タグをスキャンしたときに表示される内容を確認する
変更を加えるたびにタグをスキャンする必要はありません。
いいえ。ASK A VET™ IDタグはアクティブなGPSトラッカーではありません。
これは、誰かがあなたのペットを見つけたときにすぐに連絡できるようにするスマートIDタグです。
タグをスキャンすると、その人はペットのプロフィールを閲覧でき、設定によっては自分の位置情報を共有したり、直接あなたに連絡したりできる場合があります。ただし、タグ自体がリアルタイムのGPS位置情報を自動的に送信することはありません。
リアルタイムの位置追跡が必要な場合は、ASK A VET™ GPSトラッカーが必要です。
はい。1つのペットプロフィールに複数のASK A VET™ IDタグをリンクさせることができるので、異なるタグ間でペットの情報を簡単に更新できます。
これは以下の場合に便利です：
• 予備のタグが欲しいとき
• 異なる首輪やハーネスにタグを付けたいとき
• 1つ紛失した場合のバックアップとして
このように、ペットのプロフィールを一度更新するだけで、各タグを個別に編集する必要がありません。
私のトラッカーはASK A VET™アプリで「オフライン」と表示されます
もしあなたのASK A VET™トラッカーがアプリでオフラインと表示されていても、ご安心ください。これは一時的な接続の問題であることが多く、通常は簡単に解決できます。
あなたのASK A VET™トラッカーが正しく更新されるには、次の2つが必要です：
• ペットの位置を特定するためのGPS信号
• その位置情報をASK A VET™アプリに送信するための携帯またはネットワーク接続
トラッカーがネットワークに接続できない場合、ペットの位置をリアルタイムで更新できないことがあります。その場合、アプリにオフラインと表示されることがあります。
トラッカーを屋外に持ち出すか、より開けた場所に移動してみてください。
トラッカーはネットワークの接続状況が良くなると再接続することがよくあります。再接続されると、信号が回復した際に見逃した位置情報の更新がアップロードされる場合があります。
オフライン表示が消えた場合は、屋内や電波の届きにくい場所での電波状況の悪さが原因であった可能性が高いです。
それでもオフラインのままの場合は、以下の手順を続けてください。
ステップ1：トラッカーを再起動またはハードリセットする
再起動やハードリセットは、一時的なソフトウェアや接続の問題を解決することがよくあります。
• トラッカーの電源が入っていることを確認してください
• 可能であれば、まず充電器に接続して十分な電力を確保してください
• トラッカーのリセット方法を使ってハードリセットを行ってください
• トラッカーが完全に再起動するまで約1分待ちます
ステップ2：トラッカーのライトやステータスインジケーターを確認する
再起動後、トラッカーの電源を入れてLEDライトやタッチスクリーンの情報を確認してください。
以下に注意してください：
• 表示されている色
• ライトが点滅しているか点灯しているか
• トラッカーが示すパターン
• 画面に表示されている情報
ステップ3：トラッカーを屋外でテストする
• 現在の日付と時刻
をメモしてください
• トラッカーを持って屋外に出てください
• ASK A VET™アプリのマップを開いてください
• 可能であればライブトラッキングをオンにしてください
• 約10分間、トラッカーを持って屋外を歩いてください
このような屋外テストは、トラッカーがクリアな信号を受信できる場所で再接続できるかどうかを確認するのに役立ちます。
上記の手順を行ってもトラッカーがオフラインのままの場合：
• 再起動と屋外テストをもう一度繰り返してください
• トラッカーの電源を入れたままにして、再接続を試み続けるようにしてください
• ASK A VET™ サポートに連絡し、以下の情報をお伝えください：
• 見たライトやLEDの色
• 画面に表示されている情報
• 屋外テストを行った日時
• 充電の問題、旅行、バッテリー残量の低下、信号の喪失など、最近の変化
トラッカーがオフラインと表示される理由は以下の通りです：
• 室内や地下での電波が弱い
• 現在のエリアでの携帯電話の電波状況が悪い
• バッテリー残量が少ない
• 一時的なソフトウェアの問題
• トラッカーの電源がオフになっている
• 充電やハードウェアの故障
• ファームウェアが古い
• アプリのソフトウェアが古い
トラッカーが再接続されると、位置情報の更新が自動的に再び表示され始めることがあります。多くの場合、デバイスはまったく壊れておらず、単に信号が弱かったり、リセットが必要だったり、少し態度を改める必要があっただけです。
誤ったバーチャルフェンス通知を修正する方法
ペットが安全に自宅にいるにもかかわらず、ASK A VET™でバーチャルフェンスの通知を受け取る場合、最も考えられる原因はGPSの干渉です。
トラッカーは、GPS衛星からの信号に基づいて位置を推定することで動作します。トラッカーが屋内や屋根の下、壁や屋根に遮られている場合、空の視界が制限されることがあります。そのため、報告される位置が正確でなくなったり、地図上で位置が「ジャンプ」することがあります。これらの一時的なジャンプした位置の一つがバーチャルフェンスの外に出た場合、誤った脱走通知を受け取ることがあります。
ASK A VET™の精度を向上させ、誤通知を減らすために、以下をお試しください。
• ペットが家にいるときのために、省エネゾーンまたはホームセーフゾーンを設定する
• 屋内でのライブトラッキングは避ける。これにより位置の飛びが増える可能性があります
• 小さなGPSのずれでアラートが発生しにくくなるように、バーチャルフェンスを少し大きめに設定する
• 複数のフェンスを使う場合は、バーチャルフェンスが重ならないようにする
• ペットとスマホが近くにいるときの精度を上げるために、スマホのBluetoothと位置情報サービス / GPSを有効にする
誤ったバーチャルフェンスの通知が続く場合は、ASK A VET™サポートチームに連絡し、以下の情報を共有してください。
• 誤通知が発生したおおよその時間
• ペットが屋内にいたか屋外にいたか
• その時にライブ追跡がオンになっていたかどうか
• フェンスの設置状況や近くの信号干渉に関する詳細
正確な例示時間を提供することで、チームが問題をより効果的に調査できます。
誤作動によるバーチャルフェンスのアラートは、必ずしもトラッカーの故障を意味するわけではありません。多くの場合、屋内のGPSは屋外のGPSよりも精度が低いために発生します。フェンスの範囲を広げること、スマートフォンの設定を最適化すること、そして屋内でのライブモードを避けることが、問題の軽減に役立ちます。
アプリが正しい住所を表示していません
ASK A VET™トラッカーの電源が入っているとき、アプリは通常、トラッカーが最後に検出した位置に関連付けられた住所を表示します。これはマップタブで確認できます。
ASK A VET™アプリに表示される住所は、以下に基づいて自動的に生成されます：
• トラッカーの推定GPS位置
• AndroidのGoogleマップやiPhoneのAppleマップなど、デバイスの地図サービスが提供する地図情報
そのため、新しいGPS位置が報告されると表示される住所が変わることがあります。また、ペットがいる正確な場所と少し異なって見えることもあります。この住所は通常、手動で編集することはできません。
トラッカーがGPS干渉を受けている場合、報告される位置情報の精度が低くなることがあります。これはトラッカーが以下の状況にあるときに起こりやすいです：
• 屋内
• 厚い覆いの下
• 大きな建物や構造物の近く
• GPS信号が弱い地域
このような場合、アプリに表示される住所が予想よりも正確でないことがあります。
場合によっては、アプリが住所の代わりに位置の状態を表示することがあります。
これは、ペットが以下の状況にあるときに起こることがあります：
• セーフゾーンまたは立ち入り禁止ゾーン
内にいる場合
• 省エネゾーン
内にいる場合
• お使いの電話のBluetooth範囲内にいて、近くにいる
と表示される場合
• 保存された自宅の場所にいる場合
これらの場合、アプリは最後に検出された住所の代わりに、下部バーにその状態を表示することがあります。
ASK A VET™アプリでは、自宅の場所を保存することもできます。ペットがそこにいるとき、トラッカーは住所の代わりにその場所を自宅として表示できます。
これにより、アプリが見やすくなり、ペットが普段いる場所にいるときの混乱を減らすのに役立ちます。
アプリに表示される住所は、GPSと地図データに基づく自動推定のものです。手動で入力された住所ではないため、特に電波状況が悪い場合には、実際の場所と完全に一致しないことがあります。
LIVEトラッキングがグレー表示されているか無効になっています
ASK A VET™アプリでライブトラッキングがグレー表示されてタップできない場合、それは通常、トラッカーがその時点でリアルタイムの位置情報を提供できないことを意味します。
ご安心ください。これは通常、デバイスの故障ではなく、信号、接続、または設定によるものです。
LIVEトラッキングは以下の両方に依存しています：
• ペットの位置を検出するためのGPS信号
• その位置情報をアプリに送信するためのネットワーク接続
これらのいずれかが欠けているか制限されている場合、LIVEトラッキングは一時的に利用できないことがあります。
1. GPS信号がない
トラッカーが屋内、屋根の下、または空が遮られている場所にある場合、正確なGPS位置を取得できないことがあります。
2. ネットワーク接続が弱いまたはない
トラッカーがモバイルネットワークに接続できない場合、位置情報の更新をアプリに送信できません。
3. 省電力ゾーンまたは低活動状態
ペットが自宅や省電力ゾーン内にいる場合、トラッカーはバッテリーを節約するために活動を減らすことがあります。このモードでは、近くにいない限り、ライブトラッキングなどの機能が制限されたり無効になったりすることがあります。
4. Bluetooth範囲内のみ
一部の機能は、スマートフォンがトラッカーの近くにあるときにのみ作動します。そうでない場合、ライブトラッキングは無効のままになることがあります。
5. トラッカーが動いていない
トラッカーはバッテリーを節約するために静止時の更新を減らすことがあり、これがライブトラッキングの利用可能性に影響を与えることがあります。
ステップ1：外に出る
トラッカーを屋外の開けた場所に持って行き、数分待ちます。これにより、GPSやネットワーク信号への再接続が促されます。
ステップ2：接続を確認する
以下を確認してください：
• トラッカーの電源が入っていること
• バッテリーが十分にあること
• スマートフォンがインターネットに接続されていること
ステップ3：トラッカーを持って移動する
トラッカーを持って数分歩き、再度ライブ追跡を有効にしてみてください。空が直接見える開けた場所が理想的です。移動することでトラッカーの再接続が促されることがよくあります。
ステップ4：トラッカーを再起動する
簡単な再起動で一時的な接続問題が解決することがあります。
ステップ5：省電力設定を確認する
トラッカーが省電力ゾーン内にある場合は、以下を試してください：
• ゾーンの外に移動する
• または一時的にゾーンを無効にする
もしライブトラッキングがまだ利用できない場合は：
• 屋外テストを再度行ってください
• 良好な信号カバレッジを確保してください
• 以下の詳細を添えてASK A VET™サポートにお問い合わせください：
• トラッカーをテストした場所
• 屋内か屋外か
• バッテリー残量
• 最近の変更点
ライブトラッキングが無効になることは、通常、トラッカーが故障していることを意味しません。ほとんどの場合、デバイスがバッテリーを節約しているか、リアルタイムの更新に必要な信号が一時的に届いていないだけです。
トラッカーがGPSとネットワークのカバレッジに再接続されると、ライブトラッキングは自動的に再び利用可能になります。
私のASK A VET™トラッカーは正確ではありません
ペットの位置がアプリでずれて見えたり、飛び跳ねているように感じても、慌てないでください。GPSトラッカーは、特に特定の環境下では常に完全に正確とは限りません。精度を向上させ、より信頼できる追跡結果を得るための簡単な方法がいくつかあります。
1. 省電力ゾーンを確認する
トラッカーは、保存された省電力ゾーンにリンクされたWiFiネットワークを検出すると、省電力モードに入ることがあります。そのゾーンが地図上で間違った場所にピン留めされていると、そのWiFiが検出されるたびにトラッカーがペットをその場所に表示し続ける可能性があります。
確認方法は以下の通りです：
• ASK A VET™アプリを開く
• トラッカーが付いているペットをタップする
• 安全タブをタップする
• トラッカーを選択する
• 省電力ゾーンを開く
• 確認したいゾーンを選択する
• ピンが自宅や意図した場所に正確に置かれているか確認する
• 正しくない場合は、地図を動かしてピンを正しい場所に移動する
• 保存をタップする
2. 室内でのLIVEトラッキングは避ける
ペットが室内にいる場合は、通常のトラッキングを使う方がLIVEトラッキングより適しています。
GPS信号は壁や天井、建物を通り抜けにくいため、室内でのLIVEトラッキングは位置が飛んだり予測できない動きをすることがあります。
3. トラッカーを屋外に持ち出す
トラッカーは屋外で最もよく機能し、空がよく見え、GPSやモバイルネットワークの信号を強く受信できます。
できるだけ正確な測定をしたい場合は、トラッカーを屋外に持ち出し、数分間しっかり再接続させてください。
4. 10分間の屋外散歩でテストする
トラッキングの精度をテストする良い方法は、トラッカーを屋外に持ち出し、LIVEトラッキングをオンにして約10分間歩くことです。
これによりトラッカーが信号をしっかり捕捉できる可能性が高まり、理想的な条件下での性能を確認できます。
トラッカーの位置は、以下の場合に正確さが低下することがあります：
• 屋内
• 厚い覆いの下
• 高い建物の近く
• GPSや携帯電話の電波が弱い場所
• ピンが誤って配置された省電力ゾーン内
これらの状況では、地図上の位置がわずかにずれたり、飛んでいるように見えたりすることがあります。
上記の手順を試してもトラッカーが正確な位置を表示しない場合は、トラッカーの接続状況、バッテリー残量、アプリの設定を確認してください。
また、位置情報が更新されない、または動かないように見える場合は、トラッカーが全体的に正しく更新されているかどうかも確認する必要があります。
GPSトラッキングでは、特に屋内でわずかな誤差が生じることがあります。これは必ずしもトラッカーに問題があるというわけではありません。多くの場合、トラッカーが屋外で移動し、適切に設置された省電力ゾーンに接続されると、精度が向上します。
ASK A VET™アプリでトラッカーが位置情報を更新しない、または「GPSなし」と表示される
ASK A VET™トラッカーが最近の位置情報を表示しない、またはアプリに「GPSなし」と表示される場合は、このガイドで問題の解決方法をご案内します。
トラッカーが自宅や省電力ゾーン内にあると、バッテリーを節約するために位置情報の更新が減ることがあります。GPS信号は壁や屋根で遮られるため屋内では弱くなることが多く、ペットが屋内にいる間は定期的な更新が必ずしも表示されない場合があります。
最も簡単な最初のステップは、トラッカーを屋外でテストすることです。
• トラッカーを外に持ち出す
• 手に持って約10分間歩く
• 歩きながらASK A VET™アプリを開く
• トラッカーがオンラインと表示されるか、新しい位置情報を表示し始めるかを確認する
GPSとネットワークの信号は通常、屋外で最も強くなります。
動きや新しい位置情報の更新が見られれば、通常はトラッカーが正常に動作しており、屋内で位置情報の共有に問題があるだけです。
それでも更新が見られない場合は、以下のトラブルシューティング手順を続けてください。
トラッカーが外に出て待ってもまだ更新されない場合は、次の手順を試してください。
ステップ1：トラッカーをハードリセットする
ハードリセットは、一時的なソフトウェアや接続の問題を解決することがよくあります。保存されたデータは消去されません。
• トラッカーの電源が入っていることを確認する
• 電源ボタンを一度押して反応を確認する
• 可能であれば、リセット中に十分な電力があるようにトラッカーを充電器に接続する
• お使いのデバイスに適した方法でトラッカーのハードリセットを行う
• トラッカーが完全に再起動するまで1分待つ
ボタン操作によるハードリセットを使うトラッカーの場合は、特定のASK A VET™モデルのリセット手順に従ってください。
ステップ2：トラッカーのLEDライトやタッチスクリーン表示を確認する
• 電源ボタンを約5秒間押してトラッカーをオンにする
• LEDライトやタッチスクリーン表示を注意深く見る
• 表示される色、点滅パターン、情報をメモする
これにより、問題が電源、GPS、またはネットワーク接続に関連しているかどうかを特定するのに役立ちます。
ステップ3：10分間の屋外散歩をする
• 現在の日付と時間をメモする
• トラッカーを手に持って外に出る
• ASK A VET™アプリのマップを開く
• 利用可能ならライブトラッキングをタップする
• 約10分間トラッカーを持って外を歩く
これによりトラッカーが再接続し、最新の位置情報を送信する最良のチャンスが得られます。
上記の手順を実行してもトラッカーがまだ更新されない場合：
• ステップ1から3をもう一度繰り返してください
• トラッカーの電源をオンのままにして、再接続を試み続けられるようにしてください
• ASK A VET™サポートに連絡し、トラブルシューティング中に収集した詳細をお伝えください
送信すると役立つ情報には以下が含まれます：
• ステップ2で確認したLEDの色やタッチスクリーンの表示情報
• ステップ3での屋外散歩の日時
• 低バッテリー、充電問題、信号の途切れなどの最近の問題
トラッカーが屋外では動作するのに屋内で動作しない場合、最も考えられる原因は、家の中や省電力ゾーンにいる間のGPS信号の減少です。これは必ずしもトラッカーの故障を意味するわけではありません。
多くの場合、ハードリセット、屋外でのテスト、そして良好な信号環境があれば、再び正常に動作するようになります。
ASK A VET™トラッカーでパワーセービングゾーンを設定できません
ASK A VET™で省エネゾーンの設定に問題がありますか？これは通常、信号が弱いこと、Wi-Fiの互換性、またはルーターの設定が原因です。まず携帯電話の電波状況を確認し、次にWi-Fiの設定を確認し、必要に応じてホットスポットを試してください。
トラッカーはセットアップ中にアプリと通信するために十分に強い接続が必要です。次の近くに置いてみてください：
• 窓のそば
• バルコニー
• 壁や障害物が少ない開けた場所
これにより、トラッカーがより強い信号を受信し、セットアップをより確実に完了できます。
パワーセービングゾーンの設定中に接続が不安定ですというメッセージが表示された場合、通常はトラッカーの接続が弱すぎて処理を完了できないことを意味します。
次のことを試してください：
• ASK A VET™デバイスに適したリセット方法でトラッカーをハードリセットする
• 完全に再起動するまで約1分待つ
• より良い電波のある場所で再度パワーセービングゾーンの設定を行う
お使いのASK A VET™トラッカーは、省電力ゾーンの設定中に特定のWi-Fiネットワークのみを検出できる場合があります。
• Wi-Fiが2.4 GHz
を使用していることを確認してください
• ルーターが古いスマートデバイスの接続を許可しているか確認してください
• ルーターが2.4 GHzと5 GHzの両方を発信している場合は、それぞれ異なる名前を付けて正しいネットワークを識別しやすくしてください
• 必要に応じて、2.4 GHzネットワークのみで古いデバイスやスマートホームタイプのデバイスの互換設定を有効にしてください
トラッカーはセットアップ中にWi-Fiネットワーク名を認識できる必要があります。
ネットワーク名が非表示の場合、トラッカーが見つけられないことがあります。SSIDは表示されている必要があるため、ルーターの設定で非表示になっていないかご確認ください。
設定がまだうまくいかない場合は、携帯電話のモバイルホットスポットをオンにして、設定中のWi-Fiネットワークとして使用してみてください。
これは、自宅のWi-Fiに問題があるのか、それともトラッカー自体に問題があるのかを確認するのに役立つ便利なテストです。
上記のすべてを試しても設定がうまくいかない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。以下の情報を含めてください：
• ご利用のWi-Fiネットワーク名
• ルーターのモデル
• トラッカーが近くのWi-Fiネットワークを検出できるかどうか
• モバイルホットスポットでの設定が成功したかどうか
• 表示されたエラーや警告メッセージのスクリーンショット
セットアップがホットスポットではうまくいくのに自宅のWi-Fiではうまくいかない場合、問題はトラッカーではなくルーターの設定である可能性が非常に高いです。また、一部のルーターブランドや初期設定によっては、スマートデバイスのセットアップが難しくなることがあるため、トラッカーがわざと難しくしているわけではありません。
私のトラッカーが充電されません
ASK A VET™トラッカーが充電されない場合でも、ご安心ください。これは通常、接続の問題、ケーブルの不具合、または充電ポート内の湿気やゴミなどの簡単な原因によるものです。
さらにトラブルシューティングを行う前に、以下の簡単な対処法を試してください：
• 充電ケーブルをしっかりと抜き差しする
• トラッカーがUSB-Cケーブルを使用している場合は、ケーブルを裏返して再接続してみる
• トラッカーが充電器に正しく位置合わせされていることを確認する
一部のデバイスは、ケーブルが特定の向きで接続されている場合にのみ充電されることがあります。
充電の問題は、トラッカー本体よりもアクセサリーが原因であることが多いです。
以下をお試しください：
• 別の充電ケーブルを使う。USB-Cケーブルならどれでも使えます。
• 別の壁のアダプターや電源を使う
• 可能であれば急速充電器は避け、標準の充電器を使う
• ケーブルに損傷がないか確認する
別のケーブルやアダプターでトラッカーが充電できる場合、問題は元のアクセサリーにある可能性が高いです。
トラッカーの充電ポートを点検してください：
• 接続を妨げる汚れ、ほこり、または異物がないか確認する
• 必要に応じて端子を優しく清掃する
• ポート内に水分がないか確認する
水分がある場合は、再度充電する前にポートを完全に乾かしてください。
正しく充電している場合、トラッカーはライトを表示します：
• 赤いライトは通常、充電中を意味します
• 緑のライトは通常、充電完了を意味します
ライトが点灯しない場合は、接続またはハードウェアの問題が考えられます。
トラッカーのバッテリーが完全に放電している場合、充電の兆候が現れるまでに少し時間がかかることがあります。
• 少なくとも10分から60分は接続したままにしてください
• LEDの動作を再度確認してください
深く放電したバッテリーは、最初の反応に時間がかかることがあります。
再起動すると、充電に関する不具合が解消されることがあります。
• トラッカーを充電器に接続する
• トラッカーの電源を入れ直す
• もう一度充電を試みる
上記の手順で解決しない場合：
• 別のケーブルと電源を使って再度確認してください
• 充電ポートに物理的な損傷がないか確認してください
• ASK A VET™サポートに以下の内容を伝えてお問い合わせください：
• 接続したときに何が起こるか
• ライトが点灯するかどうか
• すでに試したトラブルシューティングの手順
充電の問題は通常、以下の原因によって発生します：
• ケーブルの接続が緩いまたは間違っている
• 充電ケーブルやアダプターの故障
• 充電ポートの汚れや湿気
• バッテリーの完全放電
• ハードウェアまたはバッテリーの故障
ほとんどの充電の問題は、トラッカー本体の故障というよりも、接続やアクセサリーの問題です。ケーブルを交換したり、充電ポートを掃除したりすると、たいてい解決します。
それでもトラッカーが充電できない場合は、さらに点検が必要か、交換が必要かもしれません。
ASK A VET™ トラッカーでバッテリーを節約するための省電力モードの有効化方法
ASK A VET™トラッカーのバッテリーを長持ちさせたいですか？省電力モードをオンにしましょう。
この機能は、通常の追跡中にトラッカーがペットの位置情報を更新する頻度を減らすことでバッテリーの消費を抑えます。省電力モードでは、位置情報の更新が約30分から60分ごとに減り、バッテリー寿命の延長に役立ちます。
これには以下の意味も含まれることを理解しておくことが重要です：
• ルート履歴の精度が低くなる
• 通常モードでの位置情報更新が遅くなる
• 標準トラッキングに比べてバーチャルフェンスの警告が遅れる
省電力モードが有効な状態でライブトラッキングをオンにすると、トラッカーは通常2～3秒ごとに高速なリアルタイム更新を提供します。したがって、ライブトラッキングは省電力モード中でもバッテリーを多く消費します。
簡単に言うと：
• 省電力モードは日常のトラッキングでバッテリーを節約します
• ライブトラッキングは必要なときに高速更新を優先します
• 両方を併用すると通常モードではバッテリー節約ができ、ライブトラッキング中はバッテリー消費が増えます
このため、省電力モードはバッテリーを節約したいが、一日中頻繁な更新が必要ない場合に適した選択肢です。
省電力モードは、ASK A VET™トラッカーが位置情報の更新を送信する頻度を減らすことでバッテリーを節約する設定です。
これによりバッテリー寿命を延ばすことができますが、次のような影響が出る場合があります。
• 位置情報の更新が遅くなる
• 移動履歴の詳細が少なくなる
• 逃走アラートやバーチャルフェンスの通知が遅れる
ライブ追跡をオンにすると、ライブモードが有効な間はトラッカーが高速なリアルタイム更新に切り替わります。つまり、省電力モードは通常の追跡時にバッテリーを節約しつつ、ライブ追跡では必要なときに素早い更新を提供します。
要するに、省電力モードはバッテリー寿命を優先したいときに便利ですが、更新頻度や追跡の詳細さが犠牲になることがあります。
省電力モードが有効になっていると、ASK A VET™アプリ内でバッテリーやトラッカーの状態表示が異なる場合があります。
例えば、アプリには以下のように表示されることがあります：
• 異なるバッテリーアイコンや色
• 地図画面上のトラッカー状態メッセージ
• 省電力モードが現在有効であることを明示する表示
これにより、位置情報の更新頻度が通常より少なくなる理由をすぐに理解できます。
省電力モードは、マップ画面またはトラッカーの設定から有効にできます。
マップから省電力モードを有効にする
• ASK A VET™アプリを開き、マップ
に移動します。• バッテリー表示の近くにあるトラッカーアイコンをタップします。
• トラッカー設定
を開きます。• 省電力モード
をタップします。• スイッチをオンにします。
アカウントから省電力モードを有効にする
• ASK A VET™アプリを開き、アカウント
に移動します。• ペットのトラッカー
を選択します。• 設定の下で、省電力モード
をタップします。• スイッチをオンにします。
省電力モードは、選択されたASK A VET™トラッカーモデルで利用可能です。アプリにこのオプションが表示されない場合は、お使いのトラッカーがこの機能に対応していない可能性があります。
バッテリー寿命をさらに延ばしたい場合は、他のトラッカー設定や使用習慣も見直すことができます。例えば：
• 省電力ゾーン
• ライブトラッキングの使用状況
• 一般的なバッテリーおよび充電設定
最良の結果を得るためには、特にバッテリー寿命とより頻繁なトラッキング更新のバランスを取ろうとしている場合、ASK A VET™アプリやサポートセクションのバッテリーのヒントやトラブルシューティングガイドを確認することも役立ちます。
省電力ゾーン機能に問題があります
ASK A VET™ トラッカーが 省電力ゾーン で期待通りに動作しない場合、これは通常、デバイスの故障ではなく信号の制限に関連しています。
トラッカーが省電力ゾーン内にある場合、WiFi検出を使用し、バッテリー節約のためにGPSの動作を抑えます。
ただし、アプリに更新情報を送信するには携帯回線接続が必要です。その接続が弱い、遮断されている、または不安定な場合、アプリに正しい状態が表示されないことがあります。
これは、携帯電話が屋内で電波を受信しにくくなるのと同じ理由で起こります。厚い壁、コンクリート、金属構造、特定の建物の構造が電波の強さに影響を与えることがあります。
トラッカーが保存されたWiFiネットワークを認識しているかどうかをすばやく確認できます：
• トラッカーの電源ボタンを一度押す
• LEDインジケーターとタッチスクリーン表示を確認する
トラッカーが期待される反応を示す場合、通常は省電力ゾーンを正しく検出していることを意味します。
アプリにまだ省電力モードが表示されない場合、最も考えられる問題は、トラッカーが屋内の電波が弱いためにその状態を正しく送信できていないことです。
ステップ1：より良い信号の近くに移動する
トラッカーを次のような受信状況が良い場所に置いてみてください。
• 窓の近く
• より開けた場所
• 壁や障害物が少ない場所
これにより、トラッカーが再接続してアプリの状態を更新できる場合があります。
ステップ2：トラッカーを短時間外に出す
状態がまだ更新されない場合：
• トラッカーを外に持ち出す
• 数分間持って歩く
• ASK A VET™アプリを開いて更新を確認する
外に出すと、トラッカーはより簡単に再接続し、通常の通信を再開するはずです。
ステップ3：LIVEトラッキングで機能を確認する
外にいる間：
• LIVEトラッキングをオンにする
• 位置情報の更新が正常に動作しているか確認する
屋外でLIVEトラッキングが正常に動作する場合、トラッカー自体は正常に機能しており、問題は屋内の信号状況に限られている可能性が高いです。
ペットが保存されたWiFi範囲の外に出ると：
• トラッカーは省電力モードを終了します
• 携帯ネットワークに再接続します
• 通常のGPS位置情報の送信を再開します
これは正常な動作であり、通常システムが正しく機能していることを示しています。
これらの問題は主に以下の原因で発生します：
• 室内での携帯電話の電波が弱い
• 厚い壁や建材が接続を妨げている
• WiFiは検出されているが、トラッカーがデータを安定して送信できない
• 一時的なネットワークの中断
トラッカーが省電力ゾーンを検出しているのにアプリに反映されない場合、最も考えられる原因はネットワーク接続の問題であり、GPSの故障やハードウェアの不具合ではありません。
多くの場合、トラッカーを電波の良い場所に移動するか、短時間外に出すだけで問題が解決します。
問題が続く場合は、ASK A VET™サポートに連絡し、以下の情報をお伝えください。
• LEDライトの表示内容
• 問題が屋内でのみ発生するかどうか
• 屋外での追跡が正常に動作するかどうか
これにより、問題が信号、設定、またはデバイス自体に関連しているかどうかを判断しやすくなります。
ASK A VET™アカウントに使用したメールアドレスがわかりません
ASK A VET™アカウントに紐づいているメールアドレスがわからない場合でも、ご安心ください。通常、簡単に確認できます。
以下の場合、どのメールアドレスを使ったか思い出せないかもしれません：
• 複数のメールアドレスをお持ちの場合
• AppleやGoogleでサインアップした場合
• 他の誰かがトラッカーやサブスクリプションを購入した場合
• 購入時とアクティベーション時で異なるメールアドレスを使った場合
解決策1：メール受信箱を検索する
正しいメールを見つける簡単な方法は、すべての受信箱でASK A VET™のメッセージを検索することです。
使用した可能性のあるすべてのメールアカウントを確認してください。例えば：
• 個人用メール
• 仕事用メール
• まだアクセスできる古い受信箱
次のようなキーワードで検索してみてください：
• ASK A VET™
• 注文確認
• サブスクリプション
• トラッカーの有効化
• 支払い領収書
迷惑メール、ジャンク、プロモーションフォルダも確認してください。
解決策2：考えられるメールアドレスでログインを試す
いくつか思い当たるメールアドレスがある場合は、それぞれでサインインを試してください。
• ASK A VET™アプリまたはログインページを開く
• 使用したかもしれないメールアドレスを入力する
• 認識されなければ別のアドレスを試す
• 正しいと思われるがパスワードを忘れた場合は、パスワードをお忘れですかを使う
解決策3：AppleまたはGoogleでサインインしたか確認する
ASK A VET™アカウントをAppleまたはGoogleで作成した場合、アカウントは予想したメールアドレスとは異なる方法でリンクされている可能性があります。
Appleサインインを使った場合
iPhoneまたはiPadで：
• 設定を開く
• 自分のApple IDをタップ
• パスワードとセキュリティに進む
• Apple IDを使用しているAppをタップ
• ASK A VET™を探す
Appleがプライベートリレーのメールを作成している場合、@privaterelay.appleid.comで終わるアドレスのように見えることがあります。
通常Appleでサインインしている場合は、ログイン時に手動でメールアドレスを入力するのではなく、再度Appleで続けるを使ってください。
Googleサインインを使った場合
Gmailの受信箱で以下を確認してください：
• 確認メール
• サブスクリプションのメッセージ
• 注文の領収書
• トラッカー設定のメール
以前Googleでサインインしたことが分かっている場合は、再度Googleで続けるを使ってみてください。
不確かな場合にGoogleサインインを無作為に試すと、新しい空のアカウントが作成されて既存のアカウントにアクセスできなくなる恐れがあるので注意してください。
上記のいずれの手順でも解決しない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。以下の情報を含めてください：
• お持ちの場合はトラッカーID
• ご注文番号（あれば）
• ご使用された可能性のあるメールアドレス
• これまでに試したこと
これにより、正しいアカウントを迅速に特定しやすくなります。
多くの場合、サブスクリプションはまったく失われていません。別のアカウントに存在していて、正しいメールアドレスが表示されるのを静かに待っているだけです。
省電力ゾーンでトラッカーが見つからない場合の対処方法
もしASK A VET™アプリでトラッカーが省電力ゾーン内にあると表示された場合、すぐに見つけるのが難しいかもしれません。これは、トラッカーがバッテリーを節約するためにそのゾーン内で一部の動作を抑えているためです。
トラッカーが省電力ゾーンに入ると、バッテリー寿命を延ばすためにGPSやネットワークの活動を抑えることがあります。そのゾーン内にいる間は、ライブトラッキング、ライト、サウンド、または近くを探すツールなどの機能は、トラッカーに十分近づいたときにのみ利用可能になる場合があります。
これは、トラッカーがペットから外れてまだ省電力ゾーン内にいる場合、通常の追跡時のように位置情報を積極的に更新せず、静止したままになる可能性があることを意味します。
トラッカーが再び動き始めるか、正常に再接続されると、起動してローカルのモバイルネットワークに再接続し、位置情報の送信を再開します。
ステップ1：Bluetoothをオンにする
お使いの電話でBluetoothがオンになっていることを確認してください。
ステップ2：周囲を移動する
ASK A VET™アプリを開いたまま、トラッカーがありそうな場所を移動してください。
ステップ3：近くの検出機能が利用可能になるのを確認する
以下の機能に注目してください：
• ライブトラッキング
• レーダー
• ライトとサウンド
これらの操作が利用不可から利用可能に変わった場合、通常はトラッカーの範囲内にいることを意味します。その時点で、ライト、サウンド、またはレーダーモードを使って見つける手助けができるかもしれません。
1. 省電力ゾーンを削除する
トラッカーがまだ見つからない場合は、アプリ内の省電力ゾーンを削除してみてください。
方法は以下の通りです：
• マップタブを開く
• トラッカーを選択する
• トラッカー設定
を開く
• 省電力ゾーン
に進む
• 削除したいゾーンを選択する
• 削除する
これにより、トラッカーが省電力モードから抜け出し、再接続して新しい位置情報を送信しようとすることが期待できます。
2. 再接続まで時間を与える
省電力ゾーンを削除した後、トラッカーがすぐに再接続しない場合があります。深い省電力状態にあった場合、変化を認識して通常の通信を再開するまでに時間がかかることがあります。
再接続されると、更新されたGPS位置情報を再度送信しようとします。
3. ライトとサウンドを再度試す
トラッカーがもはや省電力ゾーン内にいるかのように動作していない場合、ライトとサウンド機能はより効果的に動作するはずです。
それでも後でオフラインの場合
トラッカーがその日の後半や翌朝など、しばらくしてもオフラインのままであれば、電波の届きにくい場所やアクセスが難しい場所にいる可能性があります。その場合は、エリアに戻った際にレーダーモードや近くの検索機能を再度試してみてください。
もしトラッカーが本当に紛失してしまい、まだ見つけられない場合は、デバイスを交換する必要があるかもしれません。
ASK A VET™がトラッカーの交換サポート、保証サポート、またはオプションのトラッカー保護を提供している場合、以下のことが可能かもしれません。
• 紛失したトラッカーを交換する
• 既存のサブスクリプションを新しいデバイスに移行する
• ペットのアカウントを最初からやり直さずに再接続する
つまり、面倒ではありますが、世界の終わりというわけではないはずです。
ASK A VET™トラッカーを有効にしようとすると、「このトラッカーはすでにアクティブです」というメッセージが表示されます。
「このトラッカーはすでにアクティブです」というメッセージがASK A VET™トラッカーの設定中に表示された場合でも、ご安心ください。これは通常、トラッカーがすでに別のアカウントにリンクされており、現在別のアカウントにサインインしていることを意味します。
トラッカーを購入してアクティベートすると、セットアップは通常2つのステップで行われます：
ステップ1：トラッカーの購入
チェックアウト時にメールアドレスを使ってトラッカーを購入します。
ステップ2：アクティベーション
購入後、ASK A VET™アカウントにログインしてトラッカーをアクティベートし、サブスクリプションやサービスに接続します。
トラッカーはアクティベーション時に使用したアカウントに紐づけられます。後で別のアカウントでセットアップしようとすると、アプリに「このトラッカーはすでにアクティブです。」と表示されることがあります。
ほとんどの場合、解決策は現在のアカウントからサインアウトし、正しいメールアドレスを使って再度サインインするだけです。
手順
• メッセージ画面で、キャンセル
をタップします。• アカウント
に移動します。• サインアウト
をタップします。• 元のトラッカーのアクティベーションに紐づくメールアドレスとパスワードを使って再度サインインします。• アカウントを再度開き、トラッカーとサブスクリプションを確認します。
最初にAppleまたはGoogleでサインインした場合は、同じサインイン方法を再度使用してください。
パスワードを忘れた場合は、パスワードをお忘れですかをタップしてリセットし、再度サインインしてください。
正しいASK A VET™アカウントにログインすると、トラッカーとサブスクリプションが表示され、すぐに使用できるようになります。
受信トレイを確認してください：
• 購入確認メール
• アクティベーションメール
• サブスクリプションの領収書
• ASK A VET™からのトラッカー設定メール
これらのメッセージを受け取っているメールアドレスが、正しいアカウントのメールアドレスであることが多いです。
このメッセージは通常、トラッカー自体に問題があることを意味しません。ほとんどの場合、トラッカーが別のアカウントで既にアクティブになっていることを示しています。
考えられるすべてのアカウントにサインインしてもトラッカーにアクセスできない場合は、ASK A VET™ サポートにご連絡のうえ、以下の情報をお伝えください。
• トラッカーID
• ご注文番号（お持ちの場合）
• ご利用の可能性があるメールアドレス
• ご購入またはアクティベーションの確認情報
これにより、正しいアカウントを特定し、すべてを正しく再連携することがずっと簡単になります。
ASK A VET™アプリでトラッカーに連動したヘルスインサイトが更新されない、または空白で表示される問題
もしASK A VET™アプリにHealth Insightsが表示されない、またはデータが空白のように見える場合、これは通常、トラッカー自体の故障ではなく、同期の問題、データ収集の制限、または機能の互換性によるものです。
ヘルスインサイトは、トラッカーがデータを収集し、アプリを通じてスマートフォンに同期することで得られます。
トラッカーが最近同期されていない場合や、十分な情報がまだ収集されていない場合、ヘルスセクションは空白、未完成、または最新でない状態で表示されることがあります。
ステップ1：トラッカーが同期していることを確認する
健康データは、トラッカーが正しくスマートフォンと同期したときにのみ更新されます。
以下を試してください：
• スマートフォンのBluetoothをオンにする
• スマートフォンがインターネットに接続されていることを確認する
• トラッカーをスマートフォンの近くに置く
• ASK A VET™アプリを開き、Healthセクションに移動する
• 更新アイコンが表示されたらタップする
特に指示がない限り、スマートフォンのBluetooth設定からトラッカーを手動でペアリングしないでください。これにより通常のアプリ同期が妨げられることがあります。
ステップ2：同期には1台のデバイスだけを使う
トラッカーは一度に1台のデバイスとしか正しく同期できない場合があります。
複数のスマートフォンやタブレットを頻繁に切り替える場合：
• 近くの他のデバイスのBluetoothをオフにする
• 現在使用しているデバイスだけBluetoothをオンにしておく
• ASK A VET™アプリを再度開く
• Healthセクションを再度更新する
これにより接続の競合を防ぐことができます。
ステップ3：トラッカーに十分なデータがあることを確認する
一部のHealth Insightsは、有用な基準値を作るために時間が必要です。
以下の場合、データが欠落したり空白になったりすることがあります：
• ペットがトラッカーを十分な時間装着していない
• トラッカーがまだ十分なデータを収集していない
• ペットがトラッカーを継続的に装着していない
一部のインサイトは、数日間の定期的な装着が必要な場合があります。
ステップ4：機能の対応状況を確認する
すべてのHealth機能がすべてのトラッカーモデルやペットプロフィールで利用できるわけではありません。
例えば：
• 一部の機能は特定のトラッカーモデルでのみ動作する場合があります
• 一部のインサイトは特定のペットタイプでのみ利用可能です
• 一部の機能はアプリのバージョンやサブスクリプションプランに依存します
お使いの環境で機能がサポートされていない場合、アプリに表示されないことがあります。
ステップ5：すべてを再起動して更新する
同期がまだうまくいかない場合は、完全なリフレッシュを試してください：
• スマートフォンを再起動する
• トラッカーを再起動する
• ASK A VET™アプリを再度開く
• 再度同期を試みる
必要に応じて、アプリを再インストールし、再ログインしてから同期を再試行することもできます。
ステップ6：別のデバイスを試す
一部のスマートフォンやタブレットはBluetoothや互換性の問題があり、同期に影響を与えることがあります。
可能であれば、別のスマートフォンやタブレットでトラッカーを同期してみて、問題が特定のデバイスに限られているか確認してください。
同期が必要です
最新のデータを更新するために、トラッカーをスマートフォンに近づけてください。
データが不足しています
ペットがトラッカーを十分な時間装着していないため、インサイトが表示されていない可能性があります。
データが空です
トラッカーは情報を収集していても、最近同期されていない可能性があります。
これらは通常、システムがデータを収集または更新している間の一時的な状態です。
上記のすべての手順を試してもデータが表示されない場合は、以下をお試しください。
• ペットにトラッカーを常に装着し続ける
• Bluetoothの同期が定期的に行われていることを確認する
• ASK A VET™ サポートに連絡し、以下を含めてください：
• ヘルス画面のスクリーンショット
• すでに試したトラブルシューティングの手順
• お使いの電話またはデバイスの種類
• アプリのバージョン（わかる場合）
ほとんどの場合、Health Insightsの問題は、トラッカーの故障ではなく、同期のタイミング、収集データの制限、または互換性設定によって引き起こされます。
トラッカーが十分な情報を収集し、正しくスマートフォンと同期されると、Healthセクションは自動的に更新され始めます。
ASK A VET™アプリでトラッカーが見つかりません
ASK A VET™トラッカーが見つからない場合でも、慌てないでください。アプリや近くの検索機能、トラッカーの最後の既知の位置情報を使って見つけるための簡単な手順がいくつかあります。
ステップ1：最後に確認された場所をチェックする
• ASK A VET™アプリを開く
• 接続しようとしているトラッカーに関連付けられたペットを選択する
• 安全タブを選択する
• トラッカーを選択する
• 地図上で最後に確認された場所を確認する
これはトラッカーが最後に正常に報告した場所を示します。
ステップ2：スマートフォンでBluetoothと位置情報サービスをオンにする
スマートフォンで以下を確認してください：
• Bluetoothがオンになっている
• 位置情報サービスまたはGPSが有効になっている
これにより精度が向上し、近くの検出機能が正しく動作します。
ライブ追跡をオンにする
利用可能な場合：
• マップを開く
• ライブ追跡をタップする
これにより、トラッカーが動いている間、より頻繁にリアルタイムの更新が行われ、現在の位置をより早く特定するのに役立ちます。
レーダーモードや近く探知ツールを使う
トラッカーが近くにあると思われる場合：
• 利用可能ならレーダーモードや近く探知機能に切り替える
• ゆっくりと周囲を移動する
• 近づくにつれてアプリの信号変化を確認する
これは特に、トラッカーが近くにあるが家具の下、草むら、車のシートの下、または同様に見つけにくい場所に隠れている場合に役立ちます。
周辺を移動してみてください
アプリを開いたまま、最後に確認された場所の周りを歩いてみてください。移動すると、トラッカーが再接続して位置情報を更新することがあります。
電波状況を確認してください
トラッカーは以下の場合、正しく更新されないことがあります。
• 屋内
• 屋根の下
• 電波の弱い場所
• 厚い壁や金属構造のある建物内
これらの状況では、トラッカーが再接続するまでアプリには最後に報告された位置のみが表示されることがあります。
少し時間をおいてください
トラッカーが静止している、オフラインである、または省電力ゾーン内にいる場合は、動き出すか電波を回復するまで位置情報が更新されないことがあります。
トラッカーが本当に紛失したと思われる場合：
• アプリで最新の更新情報をこまめに確認する
• 利用可能な場合はライブトラッキングを有効にする
• 最後に確認された場所に戻り、その周辺を注意深く探す
• お使いのモデルが対応していれば、レーダーモード、ライト、またはサウンド機能を使う
トラッカー保護、交換サポート、またはケアプランに加入している場合は、トラッカーが見つからない場合に交換を依頼できることもあります。
• 地図には最後に報告された位置が表示されますが、必ずしも現在の正確な位置とは限りません
• GPSの精度は場所によって異なり、特に屋内や電波の弱い場所では変動します
• レーダーモードなどの近距離探索機能は、トラッカーに十分近づいたときのみ動作します
ほとんどの場合、トラッカーは完全に消えたわけではありません。通常は一時的にオフラインになっているか、電波が届かない場所にいるか、バッテリーが少ないか、どこかで静かに関係者全員を見守っているだけです。再接続したり、近づいたりすると、アプリに再び表示されることがよくあります。
ペットがいなくなりました。どうすればいいですか？
ペットが行方不明になった場合は、すぐに行動し、落ち着くように心がけてください。あなたのASK A VET™トラッカーとアプリが、ペットの位置を絞り込み、リアルタイムで捜索をサポートします。
ステップ1：現在または最後に確認された場所をチェックする
• ASK A VET™アプリを開く
• ペットのトラッカーを選択する
• 地図上で現在または最後に確認された場所を確認する
これが捜索の最良の出発点となります。
ステップ2：ライブ追跡をオンにする
ペットの動きに合わせてより速いリアルタイム更新を受け取るために、ライブ追跡を有効にしてください。
これにより、以下のことが可能になります：
• 進行方向を追う
• まだ動いているか確認する
• ペットがエリアから離れていく場合により早く対応する
ステップ3：場所に向かう
アプリに表示されている場所へ向かい、移動中は地図を開いたままにしてください。
ステップ4：距離と地図の更新を活用する
近づくにつれて、アプリで以下を確認しましょう：
• 距離の指標
• 地図の動きの更新
• ペットの報告された位置の変化
これにより、正しい方向に進んでいることを確認できます。
ステップ5：レーダーモードまたは近く探知機能を使う
近くに来たら：
• 利用可能ならレーダーモードまたは近く探知機能に切り替える
• ゆっくりと周囲を移動する
• 近づくにつれて信号が強くなるのを確認する
これは、ペットが近くにいるがすぐには見えない場合に位置を特定するのに役立ちます。
ステップ6：ライトと音を使う
トラッカーのモデルが対応している場合：
• アプリからライトまたは音をオンにする
• デバイスの音を聞く
• 暗い場所や隠れている場合は点滅するライトを探す
これは特にペットが隠れている場合に有効です：
• 茂みの中
• 車の下
• フェンスの後ろ
• 室内
• 本来は入れないはずの場所に、なぜか入ってしまっている場合
トラッカーに動きが表示されない場合、ペットは以下のいずれかの状態かもしれません：
• 休んでいる
• 隠れている
• 室内にいる
• GPSや電波の届きにくい場所にいる
その場合、アプリには新しいリアルタイムの位置ではなく、最後に確認された場所のみが表示されることがあります。
次のような近くの場所を注意深く探してください：
• ガレージ
• 物置
• 家やデッキの下
• 茂みやフェンス
• 隣接する敷地
• 静かな隅、駐車中の車、隠れた場所
それでもペットが見つからない場合は：
• 最後に確認した場所に戻る
• そこから外側へ向かって探す
• 定期的にそのエリアを再訪する
• アプリで最新の更新情報をこまめに確認する
• 利用可能な場合はライブトラッキングを使い続ける
• 地図には最後に報告された位置が表示されますが、必ずしも現在の正確な場所とは限りません
• GPSの精度は、特に屋内や電波の弱い場所で変動することがあります
• ライブトラッキングは、ペットが動いている屋外で最も効果的に機能します
• 近くを探すツールは、すでに近くにいる場合に最も効果的です
ペットを探しても見つからない場合：
• トラッカーの電源を入れたままにする
• アプリを開いたままにして動きや更新を監視する
• 地図を定期的に確認し続ける
• 必要に応じてASK A VET™サポートに連絡する
トラッカー自体も紛失していて、トラッカー保護や交換サポートがある場合は、サブスクリプション設定を失うことなくデバイスを交換できる可能性があります。
ほとんどのペットは、人々が思っているよりも家の近くで見つかります。重要なのは、トラッカーのデータをすぐに活用し、できるだけ早くその場所に向かい、近くに着いたらレーダー、ライト、またはサウンドのような近距離用のツールに切り替えることです。
なぜバーチャルフェンスの通知が届かないのですか？
ASK A VET™アプリでバーチャルフェンスの通知が届かない場合、その原因は通常、トラッカー自体の問題ではなく、携帯電話の設定、接続状況、またはアプリの権限に関連しています。
1. 通知がオフになっています
お使いの電話でASK A VET™アプリからの通知を許可する必要があります。
以下を確認してください：
• お使いの電話の通知設定
• ASK A VET™の通知が有効になっているか
• アプリの設定内の通知設定
通知がオフの場合、ペットがフェンスを離れてもアラートは届きません。
2. インターネット接続の問題
プッシュ通知にはインターネット接続が必要です。
お使いの電話で以下を確認してください：
• モバイルデータまたはWiFiがオンになっている
• 安定したインターネット接続がある
電話がオフラインの場合、アラートは正しく届きません。
3. おやすみモードやフォーカスモードがオンになっています
電話でおやすみモード、フォーカス、または類似のモードが使われている場合：
• 通知がサイレントになることがあります
• ASK A VET™のアラートが隠されたりブロックされたりすることがあります
重要なアラートを受け取りたい場合は、これらの設定でアプリの通知を許可してください。
4. バッテリー節約やアプリ制限
一部の電話はバッテリーを節約するためにバックグラウンドでのアプリの動作を制限します。
以下を確認してください：
• 電話の省電力モードがアプリを制限していないか
• バッテリー最適化設定がASK A VET™を制限していないか
• サードパーティのバッテリーやセキュリティアプリが通知をブロックしていないか
これらの設定が原因で、アラートが表示されないことがあります。
5. トラッカーが位置情報を更新していません
バーチャルフェンスのアラートは、トラッカーが正しく位置を更新している場合にのみ機能します。
トラッカーが以下の場合：
• GPS信号が弱いまたはない
• オフラインである
• 省電力ゾーン内にいる
• 現在位置情報の更新を報告していない
アラートが遅れたり、正しく発動しないことがあります。
6. アプリまたはトラッカーのソフトウェアが古くなっています
ASK A VET™アプリやトラッカーのファームウェアが最新でない場合、バーチャルフェンスのアラートが正しく動作しないことがあります。
以下を確認してください：
• ASK A VET™アプリの最新バージョンを使用しているか
• お使いの電話のOSが最新であるか
• トラッカーのファームウェアにアップデートがあれば適用しているか
最新のソフトウェアを使用することで、通知、位置情報の更新、アプリの機能が正しく動作することを確実にします。
システムを簡単にテストする方法は次のとおりです：
• トラッカーを外に持ち出す
• ライブトラッキングをオンにする
• バーチャルフェンスの外を歩く
• その後、フェンスの内側に戻る
境界を越えたときにアラートが届くはずです。
これは、通知の問題か、位置情報の更新か、単にトラッカーが屋内または電波の弱い場所にいるかを確認するのに役立ちます。
バーチャルフェンスのアラートは、すべての追跡モードで常に即時に届くわけではありません。
• 通常の追跡モードでは、更新が数分ごとに行われることがあります
• ライブ追跡では、アラートは通常もっと速く届きます
そのため、ペットが境界を非常に速く越えたり、短時間だけエリアを離れたりした場合、アラートが表示されるまでにわずかな遅れが生じることがあります。
次のことを試してください：
• 携帯電話を再起動する
• ASK A VET™ アプリを再度開く
• ASK A VET™ アプリのアップデートを確認する
• トラッカーのファームウェアアップデートを確認する
• 携帯電話のソフトウェアアップデートを確認する
• 屋外通知のテストを繰り返す
問題が続く場合は、ASK A VET™ サポートに連絡し、以下の情報を含めてください：
• 通知を期待した時間
• ペットが屋内にいたか屋外にいたか
• LIVE Tracking がオンになっていたかどうか
• トラッカーがその時オンラインだったかどうか
ほとんどの場合、バーチャルフェンスの通知が届かない原因は、トラッカー自体ではなく、スマートフォンの設定、通知の許可、または接続の問題によるものです。通知、インターネットアクセス、許可が正しく設定されると、通知は再び安定して動作し始めるはずです。
トラッカーの電源が入らない
ASK A VET™トラッカーが起動しない場合でも、ご安心ください。多くの場合、これはバッテリー切れ、充電の問題、一時的なソフトウェアの不具合、または接続の問題が原因であり、デバイス自体の故障ではありません。
電源ボタンを短く押してください。
• ライトが点灯したり、画面が表示されたり、音が聞こえたりした場合は、トラッカーがすでにオンになっている可能性があります。
• 何も起こらない場合は、トラッカーがオフになっているか、バッテリーが完全に切れている可能性があります。
• 赤いライトが点灯している場合は、バッテリーが非常に少なく、充電が必要です。
ステップ1：トラッカーを充電する
トラッカーが起動しない最も一般的な理由は、バッテリー切れです。
• トラッカーを充電器に接続する
• ケーブルがしっかり接続されていることを確認する
• 充電ランプを確認する
• 完全に充電されるまで充電を続ける
バッテリーが深く放電している場合や、しばらく使っていなかった場合は、ランプが点灯するまでに少し時間がかかることがあります。
まったくランプが点灯しない場合は、充電器、充電ケーブル、電源、または充電接続に問題がある可能性があります。
ステップ2：トラッカーを正しく起動する
充電が完了したら：
• 電源ボタンを約5秒間長押しする
• 点灯や音で起動を確認する
充電後に何も起こらない場合は、以下の手順を続けてください。
ステップ3：電源ボタンの反応を確認する
充電後：
• 電源ボタンを一度短く押す
• LEDライトや音を確認する
• ボタンの感触が正常か反応しないかを確認する
トラッカーがライトを表示する場合は、すでに起動している可能性があります。ボタンがまったく反応しないか、異常な動作をする場合は、ボタンに問題があるかもしれません。
ステップ4：アプリの状態を確認する
トラッカーは起動しているが、アプリが正しく接続できていないことがあります。
ASK A VET™アプリを開いてトラッカーの状態を確認してください。
以下のようなメッセージが表示される場合：
• オンライン
• 接続中
• 低精度
• 省電力モード
トラッカーはすでに起動して機能している可能性がありますが、電源の問題ではなく接続や信号の問題に直面している可能性があります。
ステップ5：アプリとトラッカーのソフトウェアが最新か確認する
電源や接続の問題は、古いソフトウェアによって悪化することがあります。
以下を確認してください：
• ASK A VET™アプリが最新バージョンに更新されている
• スマートフォンのOSが最新である
• トラッカーのファームウェアが最新である（ファームウェア更新がある場合）
最新のソフトウェアを使用することで、トラッカーとアプリの通信が正しく行われるようになります。
ステップ6：屋外でテストする
トラッカーは起動するが正常に動作しない場合：
• 屋外に持ち出す
• 数分待つ
• 再度アプリを確認して接続が回復しているか確認する
トラッカーは開けた空、GPSアクセス、強いモバイル信号がある場所で最もよく動作します。
ステップ7：充電器と充電場所を確認する
トラッカーがまだ反応しない場合：
• 互換性があれば別の充電ケーブルや電源アダプターを試す
• 別の電源を試す
• 充電接点やポートに汚れ、ほこり、水分がないか確認する
• 充電器が正しく設置されているか確認する
意外と多くの「完全に壊れた」デバイスは、実は充電ケーブルとの接続不良が原因です。
ステップ8：充電時間を長くする
バッテリーが深く放電している場合は、再度試す前にトラッカーを長時間充電してください。
非常にバッテリーが空の状態では、デバイスが正常に反応するまでに追加の時間が必要なことがあります。
ステップ9：リセットが可能ならリセットする
トラッカーのモデルがリセットや再起動機能をサポートしている場合は、次にそれを試してください。
利用可能な場合は、特定のASK A VET™トラッカーモデルのリセット手順に従ってください。
ほとんどのトラッカーの電源問題は以下が原因です：
• バッテリーの完全放電
• 充電ケーブルや充電接続の問題
• 充電に影響を与える汚れや湿気
• 電源ボタンの不具合
• アプリのソフトウェアやトラッカーのファームウェアの古さ
• 一時的なソフトウェアの不具合
上記のすべての手順を試してもトラッカーがまだ起動しない場合は、ASK A VET™ サポートにお問い合わせください。以下の情報を含めてください：
• 電源ボタンを押したときに何が起こるか
• ライトが点灯するかどうか
• トラッカーが充電反応を示すかどうか
• 使用している充電器やケーブルの種類
• すでにアプリやファームウェアのアップデートを確認したかどうか
ほとんどの場合、トラッカーは実際には故障していません。バッテリー切れ、充電不良、一時的な不具合であることが多いです。完全に充電し、ソフトウェアを確認し、正しく再起動することで、ほとんどの問題は解決します。
- ASK A VET™ 相談サービス – 完全ガイド＆よくある質問
- メッセージのやり取りと獣医とのテレヘルス通話の違いは何ですか？
- 相談中に実際に何が起こるのですか？
- ASK A VET™相談はどのような問題に最適ですか？
- ASK A VET™の相談が特に優れている点は何ですか？
- ASK A VET™の相談でできないことは何ですか？
- AI獣医チャット – よくある質問
ASK A VET™ 相談サービス – 完全ガイド＆よくある質問
これは、ASK A VET™ チャットとテレヘルス通話の仕組み、他と異なる点、そしてペットのためにより良く、より速く、より自信を持って判断できるようにサポートする方法についての詳細なガイドです。
ASK A VET™相談には、獣医チャットまたは遠隔医療通話のいずれかが含まれており、オーストラリア認定・登録獣医師に直接アクセスできます。方法は以下の通りです：
• 獣医メッセージチャット
• 遠隔医療ビデオ相談
一つの形式に限定されません。以下のように利用できます：
• スピードと利便性のためにチャットから開始
• より詳しい評価のためにビデオに切り替え
• フォローアップと経過観察のためにチャットを継続
これにより、単一の予約よりもはるかに強力なものが生まれます。それは継続的なサポートとなります。
ほとんどの遠隔医療プラットフォームは、診察中のあなたの話だけに頼っています。
ASK A VET™はそれ以上のことを行います。
あなたの獣医は以下にもアクセスできるかもしれません：
• あなたのペットの完全な医療および健康履歴
• あなたが記録した症状の履歴
• 行動の追跡
• 食事や飲水のパターン
• 体重記録
• トイレの習慣
• 薬の情報
• 過去の診察メモ
• アップロードされた写真や動画
• 活動量、動き、傾向などのトラッカーデータ
そしてさらに多くの情報！
つまり、獣医は記憶だけに頼っているわけではありません。
彼らは：
• パターンを特定し
• 時間経過による変化を比較し
• 微妙な行動や健康の変化を検出し
• ペットの全体的な状況を理解できます
多くの場合、これにより獣医は：
クリニックでの診察と同じくらいの情報、場合によっては履歴がない初回のクリニック訪問よりも多くの情報を得られます。
これは大きな利点です。
通常は数分以内です。
ASK A VET™は、長い待ち時間なしで、オーストラリア認定の獣医師に迅速にアクセスできるよう設計されています。
応答時間の目安は以下の通りです：
• ほとんどの問い合わせに数分以内
• リアルタイムの意思決定をサポートできる速さ
• 従来の予約よりも大幅に速い
応答時間は以下の要因で変動することがあります：
• プラットフォームの混雑状況
• 時間帯やピーク利用時間
• ケースの複雑さや提供された情報の内容
混雑時でも：
• できるだけ早く返信を受け取れます
• 従来のシステムのように何時間も何日も待つことはありません
• 待っている間に更新情報や写真、追加情報を送ることができます
これにより：
• 問題に気づいたらすぐにアドバイスを受けられ
• 早めに対応を始められ
• 状況が悪化する遅れを避けられます
ASK A VET™は待ち時間を減らし、必要なときに迅速に獣医サポートを受けられるように作られています。
通常は約20分です。
ASK A VET™の各相談は、十分な時間を確保して、徹底的で体系的な話し合いとガイド付き評価ができるように設計されており、それでいて効率的かつ集中しています。
相談中、獣医師は以下を行います：
• ペットの履歴、記録されたデータ、および過去のメモを確認
• 現在の問題を詳細に理解
• 重症度や進行状況を評価するための的確な質問
• 必要に応じて自宅でのチェック方法を案内
• 写真や動画の確認、またはライブビデオでペットを評価
• 起こっている可能性が高いことと他に考えられることの説明
• 次に何をすべきかの明確で段階的な計画の提供
ただし、相談はライブのやり取りだけに限りません。
相談後には以下が続きます：
• 最大24時間のフォローアップサポート
• 相談後に追加の質問ができる機能
• ペットの状態が変化した場合の継続的な更新
• 指示、投薬、次のステップの明確化
• ペットの様子を見守る際の継続的なガイダンス
これにより、一度きりの瞬間だけでなく、時間をかけて支えられるより充実したケア体験が生まれます。
相談やフォローアップへのアクセスは、ご契約のプランによって異なります。
例えば：
• 都度払いのユーザーは必要に応じて個別の相談を予約・支払い可能
• ベーシックまたはエントリーレベルのプランでは、定められた価格で相談にアクセス可能
• プレミアムプランには、獣医師とのチャットが含まれたり、相談料が割引されたり、セットでのアクセスが付くなどの特典がある場合も
• 一部のプランでは、契約内で一定回数の相談や継続サポート機能が含まれることもあります
これにより、時々の利用か継続的なサポートか、ご自身の希望に合わせてケアの利用方法を選べます。
また、以下を理解することも重要です：
• 「20分の相談」とは、集中したライブのやり取りを指します
• 総合的なケア体験はフォローアップを通じてこれを超えて続きます
• 相談後にメッセージを続けても、最初からやり直すわけではありません
目標は以下を組み合わせることです：
• 集中した高品質な相談
• 継続的なサポートとフォローアップ
• ペットの全履歴と記録データに基づく支援
これにより、即時の回答と継続的なガイダンスの両方を得られ、相談終了後もペットのケアを自信を持って管理できるようになります。
始めるのは簡単です。ASK A VET™の相談は、すでにお持ちのデバイスでご利用いただけるように設計されています。
ご用意いただくもの：
• スマートフォン、タブレット、またはパソコン
• 安定したインターネット接続
• ビデオ相談用のカメラとマイク
より良い相談のために役立つもの：
• 獣医がペットをはっきり見られる十分な照明
• ペットが近くにいてリラックスしていること
• すでに撮影している場合は写真や動画
• 最近の変化や気づいたこと
相談を最大限に活用するために、以下もおすすめします：
• アプリにペットの履歴や症状を記録しておく
• 問題がいつ始まったか、どのように変化したか説明できるようにする
• ペットが服用している薬や食べているものを手元に用意する
• 静かな場所で、はっきりとコミュニケーションできる環境にする
• デバイスの充電を十分にし、接続が安定していることを確認する
相談中、獣医が次のように案内することがあります：
• 照明やカメラの角度を調整する
• ペットの特定の部位を見せる
• 動きや行動を示す
• 自宅で簡単なチェックを行う
特別な機器や医療知識は必要ありません。すべてステップバイステップで案内されます。
このサービスの目的は、手間やストレスなく、簡単で利用しやすく効果的なプロセスを提供し、ペットに適切なケアを受けられるようにすることです。
獣医学の大部分は、触診だけに頼っているわけではありません。獣医学は、病歴、観察、パターン認識、そして症状が時間とともにどのように進行するかを理解することに基づいています。
獣医師は複数の情報層を組み合わせて、遠隔でペットの状態を評価します。
これには以下が含まれます：
• 何がいつ起こったかの詳細な病歴
• ペットの行動、動き、外見の観察
• 臨床経験に基づくパターン認識
• 一時点ではなく時間経過による変化の追跡
ASK A VET™は、構造化された実際のデータを追加することで、このプロセスを大幅に強化します。
これには以下が含まれます：
• あなたが入力し追跡する保存された健康データ
• 時間をかけて記録された症状
• 行動記録や日常の変化
• 食事、体重、水分摂取の傾向
• アップロードされた写真や動画
• 活動量、動き、パターンなどのトラッカーの洞察
これにより獣医師は：
• 単発の症状ではなく傾向を見ることができ
• 現在の問題を過去のデータと比較し
• 明らかでない微妙な変化を特定し
• 症状の表れだけでなく進行を理解し
• 質問をする前により完全な臨床像を構築できます
診察中、獣医師はガイド付き観察にも大きく依存します。
獣医師はあなたに以下をお願いすることがあります：
• ペットの動き、歩行、呼吸を見せる
• 目、皮膚、傷など特定の部位をズームインする
• 歯茎の色や水分状態を確認する
• 特定の行動や症状を示す
何を見ればよいか分からなくても、ステップごとに案内されるので心配いりません。
この方法により、獣医師は触診なしでも遠隔で意味のある臨床情報を収集できます。
ASK A VET™の最大の違いは、単一のスナップショットに頼るのではなく、ペットの健康のタイムラインをもとに獣医師が判断する点です。
そのタイムラインには：
• これまでに起こったこと
• 現在起こっていること
• どのように変化しているか
が含まれます。
これは、過去の病歴がない初診の来院時よりも多くの文脈を提供することが多いです。
身体検査が依然として必要な場合もありますが、遠隔評価はデータ、病歴、ガイド付き観察と組み合わせることで、獣医師が情報に基づいた構造的な判断を下し、適切な次のステップを案内することを可能にします。
多くの場合、特定の薬を処方する前に対面での診察が規制により求められます。
しかし、ASK A VET™ コンサルテーションは治療の判断を導く上で重要な役割を果たすことができます。
私たちは以下のことを行います：
• 薬が必要かどうかのアドバイス
• どのような治療が必要になる可能性があるかの説明
• 安全な次のステップの案内
• 緊急性やタイミングの理解をサポート
• クリニック受診の必要性の推奨
また、以下のこともお手伝いします：
• ペットが現在服用している薬の理解
• 副作用や懸念点の確認
• 投薬指示や使用方法の明確化
• 薬が期待通りに効いていない可能性の特定
• 対面で獣医に会う前の適切な情報の準備
処方が適切かつ許可されている場合：
• 獣医が可能なことをアドバイスします
• 次のステップを明確に案内します
対面受診が必要な場合：
• なぜ必要なのかを正確に理解できます
• 緊急度がわかります
• 受診に向けてより良く準備できます
ASK A VET™ コンサルテーションは、処方に対面診察が必要な場合でも、治療について迷うことがないようにします。
すべての動物に対応。
ASK A VET™ コンサルテーションは、一般的な家庭用ペットから専門的な生産動物まで、幅広い種に対応するよう設計されています。
対象には以下が含まれます：
• 犬と子犬
• 猫と子猫
• ウサギ、モルモット、ハムスター、げっ歯類などの小動物
• オウム、セキセイインコ、家禽類などの鳥類
• トカゲ、ヘビ、カメなどの爬虫類
• エキゾチックペットやあまり一般的でないコンパニオンアニマル
• 馬および馬科動物
• 牛、羊、ヤギ、豚などの農場および生産動物
種に関わらず、対応は同じです。獣医師は以下を評価します：
• 動物の履歴と背景
• 現在の症状や懸念事項
• 行動、食欲、日常の変化
• 環境および管理要因
• あなたが記録または追跡したデータ
ASK A VET™ は特に以下の方に役立ちます：
• 日々の健康や行動を管理するペットオーナー
• 複数種のペットを飼う家庭でのサポートが必要な場合
• 群れや家畜の健康を管理する農場経営者
• 問題が深刻化する前に方向性を知りたい初期段階の懸念
• 継続的なモニタリングや長期ケア
以下のことに役立ちます：
• 一般的な健康問題や症状
• 行動やトレーニングのアドバイス
• 種に特化した栄養や給餌の指導
• 予防ケアや日常的な健康管理
• 継続的または慢性的な状態
• 薬や治療、回復の理解
より複雑または種特有のケースでは：
• 獣医師が適切に案内します
• 必要に応じて専門医に紹介されることがあります
• 対面でのケアが必要な場合は指示があります
目標は、すべての動物種にわたって獣医サポートを利用しやすくしつつ、それぞれの動物が適切なケア、専門知識、必要に応じた対応を受けられるようにすることです。
はい。
ASK A VET™の相談は、プライバシー、セキュリティ、ユーザーの管理を最優先に設計されているため、安心してペットに関する情報を共有できます。
すべての相談は以下の通りです：
• プライベート
• 安全
• アプリ内で保護されています
これはつまり：
• 会話は公開されません
• データはプラットフォーム外で無関係な目的に共有されません
• 情報は管理された安全な環境内で取り扱われます
あなたのデータには以下が含まれます：
• メッセージや相談のやり取り
• ペットのプロフィールや識別情報
• 時間をかけて入力した健康管理データ
• 記録された症状、行動記録、履歴
• アップロードした写真や動画
• 活動量、移動、パターンなどのトラッカーデータ
これらすべては：
• システム内で安全に保存され
• ペットのケアを支援するためだけに使用され
• あなたと相談に関わる認可された獣医のみがアクセス可能です
セキュリティはシステムの機能も支えています：
• あなたのデータはパーソナライズされた文脈に応じたガイダンス提供に使われ
• 獣医が一から説明を受けることなくペットを理解できるよう助け
• 複数の相談にわたるケアの継続性を向上させます
あなたはデータの管理権を持ち続けます：
• 入力、追跡、アップロードする情報を自分で決められ
• ガイダンスに利用される詳細の範囲をコントロールでき
• 自分の快適さに応じてプラットフォームの利用方法を選べます
重要な点は：
• データは無関係な目的には使われず
• 公に公開されることはなく
• ASK A VET™のエコシステム内でケアと意思決定を支えるために保持されます
このバランスにより、ASK A VET™は高品質でパーソナライズされた獣医サポートを提供しつつ、強固なプライバシーとセキュリティ基準を維持しています。
あなたは情報の安全を損なうことなく、より賢くデータに基づくガイダンスの恩恵を受けられます。
ASK A VET™は、料金をシンプルで透明かつ柔軟に保つよう設計されており、常に何に対して支払っているのかを明確に把握できます。
料金は以下の通りです：
• 明確で、手続き前に表示されます
• 隠れた費用や予期せぬ追加料金はありません
• サービスの利用頻度に応じて柔軟に対応します
お選びいただけるプランは：
• 相談ごとに支払うアクセス
• 機能が含まれたサブスクリプションプラン
相談ごとに支払うプラン
• 獣医のサポートが必要な時だけ支払う
• 時々の相談や単発の問題に最適
• 予約前に表示される固定料金
• 継続的な契約や月額料金は不要
サブスクリプションプラン
• ご要望に応じた月額または年額プラン
• AI獣医チャット、健康管理、継続サポートなどの機能が含まれる場合があります
• 相談回数が含まれるか、相談ごとの料金が割引される場合があります
• 継続的なアクセスとモニタリングを希望するペットオーナー向けに設計
プランによっては、以下を受け取ることができます：
• 含まれる獣医チャットや相談
• 使った分だけ支払うプランよりも低価格の相談料金
• ASK A VET™エコシステム内の追加機能へのアクセス
• 継続的または長期的なケアに対するより良い価値
隠れた追加料金はありません。
つまり：
• 確認前に料金が見えます
• プランに含まれる内容を理解できます
• ご自身のニーズに合ったアクセスレベルを選べます
目的は、時々のアドバイスが必要な場合でも継続的な獣医サポートが必要な場合でも、料金を分かりやすく予測可能に保ちながら、あなたにコントロールを提供することです。
メッセージのやり取りと獣医とのテレヘルス通話の違いは何ですか？
メッセージチャットは、予約やライブの診察を待つことなく、オーストラリア認定・登録獣医師に迅速かつ柔軟にアクセスできるように設計されています。
以下のような場合に最適です：
• 何か問題が起きたときにすぐに獣医に相談したい場合
• 初期段階や軽度の心配事で指示が必要な場合
• 症状の経過を継続的に観察したい場合
• 診察や治療後のフォローアップとして
• 指示や薬、次のステップを確認したい場合
以下のことができます：
• リアルタイムで質問し、案内された回答を受け取る
• 写真や動画を送って獣医に状況を詳しく伝える
• 症状の変化や進行を獣医に報告する
• 記録したデータや履歴、観察内容を共有する
• ペットに合わせた段階的な指導を受ける
これにより、異変に気づいてからアドバイスを受けるまでの遅れがなくなり、早期かつ自信を持って対応できます。
特に以下のような場合に役立ちます：
• 状況が変化しているが緊急ではない場合
• 回復や治療の反応を観察する場合
• 安心したいときやセカンドオピニオンを求める場合
• 必要に応じて不要なクリニック訪問を避けたい場合
ビデオ相談は、視覚的なやり取りとリアルタイムの指導が重要な、より詳細な獣医の評価のために設計されています。
以下の場合に最適です：
• より複雑または懸念される状況
• リアルタイムで症状を確認する必要がある場合
• ペットの状態の視覚的評価
• 自宅での指導付き身体検査
• リアルタイムでの安心感と意思決定
ビデオ相談中、獣医は以下をお願いすることがあります：
• ペットの動き、歩行、呼吸を見せる
• 目、皮膚、傷など特定の部位をズームインする
• 症状が現れている様子を示す
• 指導のもと自宅で簡単な検査を行う
• 評価を改善するために位置や照明を調整する
これにより、メッセージだけの場合よりも、より双方向で詳細な評価が可能になります。
ここでASK A VET™が特に強力になります。
一度きりのやり取りではなく、ケアが自然に流れていきます：
• 速さと利便性のためにまずはメッセージチャットから始める
• 状況に応じてより詳しい評価が必要な場合はビデオに切り替える
• フォローアップ、更新、経過観察はチャットで続ける
これにより、実際の獣医ケアが時間をかけて行われる様子を反映した、より完全で柔軟なケア体験が生まれます。
これにより以下が可能になります：
• より迅速な初期サポート
• 必要に応じたスムーズなエスカレーション
• 最初からやり直すことなく継続的なコミュニケーション
• プロセス全体を通じたより良いケアの継続性
どちらか一方を選ぶのではなく、メッセージチャットとビデオ相談が連携して、適切なタイミングで適切なレベルのケアを提供します。
相談中に実際に何が起こるのですか？
相談の前や最中に、獣医師はASK A VET™アプリ内の利用可能な情報をすべて確認し、説明を始める前に臨床的な状況を把握することがあります。
これには以下が含まれることがあります：
• 過去の相談メモややり取り
• あなたが記録した健康管理データ
• 時間をかけて記録された症状
• 行動パターンや変化
• 食事、飲水、体重の傾向
• 活動レベルやトラッカーのデータ
• アップロードされた写真や動画
• 時間をかけたパターンや変化
これにより、獣医師は単一の瞬間だけでなく、背景を踏まえた状態から診察を始めることができます。
獣医師は現在の状況に焦点を当て、構造化された的確な質問を行います。
これには以下が含まれることがあります：
• 問題が始まった時期
• それ以来の変化
• 症状の重さと進行状況
• 食事、飲水、行動の変化
• 環境、日課、または最近の出来事
• すでに行った治療や対応
このステップでは、あなたの回答と蓄積されたデータを組み合わせて、状況の全体像を正確に把握します。
獣医師がリモート診断を通じて一歩一歩丁寧に案内しますので、何をすればよいか迷うことはありません。
これには以下が含まれる場合があります：
• ビデオを通じてペットの観察（遠隔医療相談の場合）
• あなたがアップロードした写真や動画の確認
• ご自宅で特定の項目をチェックするようお願いすること
例えば：
• 歯茎の色や毛細血管の再充填時間
• 呼吸数や呼吸の努力度
• 水分補給の状態
• 動き、歩き方、姿勢
• 痛みの反応や感度
• 皮膚、目、耳、体の目に見える異常
これらを自分でできる必要はありません。獣医師が各ステップをわかりやすく案内します。
獣医師は、単に何をすべきかだけでなく、状況を理解できるようにその考えを説明します。
これには以下が含まれます：
• 最も可能性の高い状況
• 他に考えられる可能性
• 状況の深刻さの程度
• 次に注意すべき兆候
• 状況をより緊急にする要因
これにより、不確実性や推測を明確で体系的な理由付けに置き換えます。
相談の終わりまでに、明確で実践的な計画が立てられます。
以下のことがわかります：
• すぐにすべきこと
• 自宅で安全に管理できること
• 何を監視し、どのように記録するか
• いつ対応を強化するか、またはさらなるケアを求めるか
• クリニックの受診が必要かどうか
• その受診の緊急度
相談を終えたときに、次のステップに自信を持って臨めることが目標です。
相談後もケアは続きます。
その後、以下を受け取ることがあります：
• 相談内容の書面による要約
• 明確な指示と推奨事項
• 必要に応じて24時間以内のフォローアップ
• 更新や質問のためにメッセージを続けることが可能
これによりケアの継続性が生まれ、ペットの状況を一度きりの対応ではなく、時間をかけて監視・管理することができます。
ASK A VET™相談はどのような問題に最適ですか？
ASK A VET™ コンサルトは、日常的な悩みからより複雑で継続的な問題まで、幅広い実際の状況に対応できるよう設計されています。
これらは、相談によって迅速かつ効果的なアドバイスが得られる最もよくある問題の一部です：
• 嘔吐や下痢
• 皮膚の問題、かゆみ、発疹、または耳のトラブル
• 咳、くしゃみ、または目やに
• 軽い傷、感染症、または腫れ
• びっこを引くことや軽度のけが
• 不安、落ち着きのなさ、攻撃性などの行動の変化
• 食欲や飲水量の変化
• 口臭や歯茎の問題などの歯の悩み
• 体重の変化や体調の心配
• 栄養と食事
これらは、早期のアドバイスが進行を防ぎ、不必要なストレスを軽減できる状況です。
ASK A VET™の相談は、次に何をすべきか迷ったときに特に役立ちます。
例えば：
• 「これは深刻ですか？」
• 「様子を見て待ってもいいですか？」
• 「緊急の獣医が必要ですか？」
• 「自宅で対応できますか？」
• 「獣医に行けません。どうすればいいですか？」
このような場合、獣医は：
• 症状や経緯に基づいて状況を評価し• 危険信号や安心できる兆候を特定し• 緊急度について明確な指示を提供し• 自信を持って適切な判断ができるようサポートします
継続的な管理や経過観察が重要な長期的または再発性の問題には、相談が非常に効果的です。
これには以下が含まれます：
• アレルギーや皮膚の状態
• 関節炎や運動機能の問題
• 糖尿病や消化器疾患などの慢性疾患
• 病気、けが、手術後の回復経過の監視
• 薬の質問、調整、副作用の懸念
• トラッカーデータや健康記録を使った傾向の確認
これにより獣医師は：
• 時間をかけて経過を監視し
• 反応に基づいて推奨を調整し
• パターンや誘因を特定し
• 対面診察の間も継続的にサポートを提供できます
ASK A VET™ 相談は、単純な心配事、不明瞭な状況、またはペットの健康の長期管理に関わらず、適切なタイミングで適切なサポートを提供するよう設計されています。
ASK A VET™の相談が特に優れている点は何ですか？
ASK A VET™ コンサルは、迅速さ、本物のオーストラリア認定獣医師の意見、そしてペットの全データ履歴を組み合わせることで、ペットケアの意思決定を改善するために設計されています。
彼らが優れている点：
• 問題が進行したり緊急事態になる前に早期に行動できること
• 推測や矛盾するアドバイスではなく、明確で体系的な判断を提供すること
• 自宅で安全に管理できる場合に不要なクリニック訪問を減らすこと
• 複数回のやり取りを通じて長期的なモニタリングと継続的なケアをサポートすること
• 記憶や単一の会話だけでなく、実際のデータを使用すること
• いつでもどこでも獣医師にアクセスできること
• 多くのクリニックがすぐには持っていない文脈情報を提供すること
また、以下の価値も提供します：
• ペットの全履歴、症状、追跡データを一つの臨床像に結びつけること
• 時間をかけてパターン、傾向、微妙な変化を特定すること
• 現在の問題を過去の記録と比較して進行を検出すること
• 単に情報を与えるだけでなく、次に何をすべきかを段階的に案内すること
• 緊急度のレベルを明確かつ自信を持って理解できるように助けること
• 問題に気づいてから専門的なアドバイスを受けるまでの遅れを減らすこと
• 獣医師がすでに重要な背景情報を持っていることでコミュニケーションを改善すること
• チャット、ビデオ、フォローアップケア間のシームレスな移行を可能にすること
• 必要な対面訪問の準備をより良くサポートすること
これにより、より完全で継続的なケア体験が生まれます。
従来の方法では：
• 毎回の訪問で一から始める
• 記憶や不完全な履歴に頼る
• 基本的な指導を受けるために予約を待つ
あなたは以下の恩恵を受けます：
• 獣医師の意見により早くアクセスできる
• より情報に基づいた個別化されたアドバイス
• 時間をかけたケアの継続性の向上
• より自信を持って積極的に意思決定できる
ASK A VET™ コンサルトは、単一の瞬間だけでなく、時間をかけた実際の獣医ケアを反映するように設計されており、最初の懸念から解決や長期ケアに至るまで、ペットの健康管理をより効果的にサポートします。
ASK A VET™の相談でできないことは何ですか？
透明性を保つために申し上げますと、リモート相談には重要な制限があります。
彼らは以下のことができません：
• 触診による身体検査を行うこと
• 腹部、関節、または内部構造を触診すること
• 血液検査、画像診断、または検査などの診断を行うこと
• 実際の治療や処置を行うこと
• すぐにクリニックでのケアが必要な緊急事態に対応すること
• 手術や侵襲的な介入を行うこと
• 臨床的に必要な場合の直接的なケアの代わりをすること
• 身体検査や検査が必要な特定の薬を処方すること
また、以下のような状況では制限があります：
• 診断に微妙な身体所見が重要な場合
• 病状を確定するために高度な診断が必要な場合
• 急速な悪化により即時の安定化が必要な場合
• 複雑な症例で対面での観察や入院が必要な場合
しかし、ASK A VET™相談はこれらの制限を認識して設計されています。
あなたの獣医は：
• 対面でのケアが必要な場合は明確に伝えます
• 身体検査や診断が必要な理由を説明します
• 状況の緊急度をアドバイスします
• クリニック訪問の準備に必要な情報を提供します
これにより、あなたは決して見当違いになることはありません。
対面ケアの代わりではなく、ASK A VET™相談は以下のように連携して機能します：
• クリニック訪問が必要な時期の判断を助けます
• 適切なケアを求める遅れを減らします
• 適切なタイミングでの対応を確実にします
• 対面治療の前後でサポートします
彼らはガイダンス、明確さ、継続性を提供し、ペットが本当に必要な時に直接的な獣医ケアを受けられるようにします。
緊急の対面獣医ケアが必要な状況があります。このような場合は、待ったり様子を見たり、AIや遠隔相談に頼ったりしないでください。
ペットに以下の症状がある場合は、すぐに動物病院へ行ってください：
• 呼吸困難、速い呼吸、または呼吸が苦しそうな場合
• 倒れる、失神する、または立てない場合
• 発作、けいれん、または制御できない震えがある場合
• 車にひかれた、転倒した、事故にあったなどの外傷
• 激しい痛み、苦痛、または鳴き声が続く場合
• 腹部の膨張や腫れ、特に不快感や落ち着きのなさがある場合
• 歩けない、重度の衰弱、または突然の麻痺
• 排尿できない、または排尿しようとしても出ない場合
また、以下の症状に気づいた場合もすぐにケアを受けてください：
• 歯茎が青白い、青色、または非常に暗い色をしている
• 止まらない出血
• 倦怠感を伴う持続的な嘔吐や下痢
• 毒物摂取や中毒の疑い
• 熱中症や極度の体温上昇
• 顔の腫れや呼吸の変化などの重度のアレルギー反応
このような場合は：
• 症状が改善するのを待たないでください
• アドバイスや様子見のために遅らせないでください
• 自宅での治療に頼らないでください
これらの症状は命に関わる状態を示している可能性があり、以下が必要です：
• 直ちに身体検査を受けること
• 緊急の安定化処置
• 診断と治療へのアクセス
• 迅速な医療介入
AI Vet ChatやASK A VET™相談は判断の手助けを目的としていますが、これらの症状が検出された場合は必ず緊急の対面ケアを案内します。
もし迷った場合は、常に緊急とみなし、すぐに獣医のケアを受けることが安全です。
AI獣医チャット – よくある質問
透明性を保つために申し上げますと、リモート相談には重要な制限があります。
AI Vet Chatは、ASK A VET™アプリに組み込まれたインテリジェントな獣医アシスタントで、ペットの健康、症状、行動、日々のケアのニーズを瞬時によりよく理解するのに役立ちます。
以下の目的で設計されています：
• 即時のガイダンスを提供する
• 症状や行動の変化を解釈するのを助ける
• 日常のペットケアの判断をサポートする
• 実際の獣医師に相談する前の第一歩として機能する
AI Vet Chatは次のことに役立ちます：
• 症状が何を意味するか理解する
• 緊急性があるかどうか判断する
• 自宅でどの情報を観察すべきか学ぶ
• アプリで追跡している健康データをより有効に活用する
• 次のステップに自信を持つ
「これって心配すべきことかな？」と思うような時に、迅速で役立つサポートを提供し、方向性を示すために存在しています。
AI Vet Chatは獣医師の代わりではありません。代わりに、ASK A VET™のエコシステムと連携して、以下の判断を助けるよう設計されています：
• 自宅での観察を続ける
• ASK A VET™の相談を予約する
• 緊急に対面の獣医ケアを受ける
これにより、日常のサポート、トリアージの指針、より良いペットケアの意思決定に役立つ強力なツールとなっています。
AI Vet Chatは、迅速さ、アクセスのしやすさ、そして早期の指導を目的としています。
できること：
• 質問に即座に答える
• 何が起こっている可能性があるか理解する手助けをする
• 何を観察すべきか案内する
• 実用的な次のステップを提案する
• 症状、行動の変化、ケアに関する疑問を整理する手助けをする
• 次に何をすべきか迷ったときに迅速なサポートを提供する
ただし、実際の獣医師の代わりにはなりません。
AI Vet Chatができないこと：
• 身体検査を行う
• 獣医師と同じ方法でペットを診断する
• 実際の診察の代わりに薬や治療計画を処方する
• 緊急時や対面での獣医ケアの代替になる
必要に応じて、以下のことができます：
• 認定獣医師にエスカレーションする
• 獣医師とのメッセージチャットに移行する
• テレメディスンの診察を予約する
• 緊急または深刻な問題の場合は対面での獣医ケアを受ける
次のように考えてください：
• 最初のサポートラインとして
• 迅速に方向性と明確さを得る方法として
• 次に必要なケアのレベルを判断するためのツールとして
• 必要に応じて実際の獣医ケアに続くものとして
AI Vet Chatは迅速な方向性と指導を提供し、実際の獣医診察はペットの全体的な状況に基づいた専門的な評価、医療判断、個別のケアを提供します。
実際の獣医診察では、さらに以下のことが可能です：
• ペットの全履歴を詳細に確認する
• 完全な臨床状況を評価する
• 文脈に応じて症状を解釈する
• 診断、治療、フォローアップケアを推奨する
• 個々のペットに合わせた獣医の判断を提供する
つまり、AI Vet Chatは迅速なサポート、早期トリアージ、日常的な質問に最適であり、ペットが専門的な医療評価と個別の獣医ケアを必要とする場合は実際の獣医診察が適切な次のステップです。
AI獣医チャットでは、ペットの健康、行動、日常ケア、そして全般的な健康状態に関するほぼすべてのことについて質問できます。
以下のような質問が含まれます：
• 嘔吐、下痢、咳、くしゃみ、跛行、かゆみ、震え、食欲減退、飲水量増加、呼吸の変化、エネルギー低下などの症状
• 不安、落ち着きのなさ、攻撃性、吠え、隠れる、粗相、甘えすぎ、異常な習慣などの行動変化
• 何をどれくらい与えるか、食事の変更、おやつ、体重の問題、敏感な胃、給餌のルーティンなどの栄養と給餌に関する質問
• 薬の使い方や安全性、一般的な使用方法、副作用の可能性、投薬を忘れた場合の対処、獣医の診察が必要な場合などの薬に関する指導
• 手術後のケアと回復、手術後の正常な状態、観察すべきこと、活動制限、傷のケア、食欲の変化、回復が順調でない場合の対応
• 予防医療に関するトピック（予防接種、寄生虫予防、歯のケア、体重管理、定期健康チェック、加齢に伴うケア）
• トレーニングと行動のアドバイス（子犬・子猫のよくある問題、トイレトレーニング、破壊行動、吠え、引っかき、一般的な行動サポート）
• 検査結果、獣医の指示、治療計画、退院時のメモ、わかりにくい医療用語の理解
• 皮膚、耳、目、移動、運動、環境刺激、水分補給、旅行、家庭での観察などの一般的なペットケアの質問
• ASK A VET™アプリで追跡している健康データに関する質問（パターン、時間経過による変化、特定の傾向の意味など）
簡単な質問からより複雑な質問まで対応できるように設計されています。
日常的な質問には例えば：
• 「なぜ犬が足を舐めているの？」
• 「この嘔吐の量は深刻ですか？」
• 「猫の手術後に何を注意すればいい？」
• 「この薬は食事と一緒に与えてもいい？」
• 「なぜペットが突然食べなくなったの？」
より詳しいサポートとしては：
• 症状が軽度か緊急か、または緊急事態かの判断
• 複数の症状を総合的に考える
• 時間経過による行動やルーティンの変化を理解する
• 獣医に相談する前に追跡すべき情報を把握する
• 自宅で様子を見るか、ASK A VET™の相談を利用するか、直接受診するかの判断を助ける
AI獣医チャットは、次に何をすべきか迷わずに、ガイダンスや明確な情報、サポートを求めるペットの飼い主にとって、迅速で役立つ出発点となるよう設計されています。
即座に。
待ち時間がないため、質問した瞬間にすぐに案内を受けられます。
これにより、以下が可能になります：
• 何かが変わったときにすぐに行動する
• 推測や回答を待つことを避ける
• 不確かな状況やストレスの多い場面でもリアルタイムで案内を受ける
• 追加の質問をして理解をすぐに深める
• 新しい症状や変化があった際にペットの状態を再評価する
即時でありながら、回答は急いだり一般的なものではありません。
AI Vet Chatは以下を提供するよう設計されています：
• 詳細で体系的な説明
• 起こっている可能性のあることの明確な理由付け
• 次に何をすべきかの実践的で段階的な案内
• ペットのデータや履歴に基づく状況に応じた洞察
• 簡単な質問から複雑な状況まで対応
つまり、単に素早い回答を得るだけでなく、状況を理解し次の行動を決めるのに役立つ迅速で情報に基づいた回答を受け取れるのです。
スピードと深さを兼ね備え、通常ならもっと時間がかかる案内に即座にアクセスできます。
はい、ここでAI獣医チャットが特に強力になります。
AIはASK A VET™アプリのペットプロフィールに関連する情報を利用できます。例えば：
• あなたのペットのプロフィール
• あなたが入力し記録した健康追跡データ
• 記録された症状
• 行動記録
• 食事と体重の傾向
• アップロードされた写真や動画
• 活動、動き、パターンなどのトラッカーデータ
• チャット、通話、過去のAI獣医質問からの獣医記録
これにより、回答は以下のようになります：
• よりパーソナライズされ
• より文脈を理解し
• 一般的なアドバイスではなく、あなたのペット個別に基づき
• 時間の経過によるパターンや傾向、変化に基づいてより情報豊かに
単一の質問に孤立して答えるのではなく、AIはペットの健康とケアの全体像を考慮できます。
それには以下が含まれるかもしれません：
• 以前に記録した症状
• 時間をかけた行動の変化
• 食欲、体重、活動、ルーティンの傾向
• あなたが手動で追跡またはアップロードした情報
• 今起きていることを説明するのに役立つパターン
ペットの健康データを積極的に入力・追跡できるため、利用可能な情報が増えるにつれてAIはより正確で役立つものになります。
これにより、AI獣医チャットは日常のサポート、早期の指導、そして何か注意が必要な場合の特定においてより価値あるものになります。
これはASK A VET™エコシステムの重要な利点の一つであり、AIは単に質問に反応するだけでなく、あなたがペットのために追跡・保存するデータから学習しているのです。
はい。
AI獣医チャットは、ペットの保存された追跡データにアクセスできるため、単一の瞬間だけでなく、時間の経過による変化を分析できます。
できることは：
• 食欲、体重、活動量、水分摂取量、行動など、あなたが記録する健康追跡データの傾向を特定する
• 行動、日課、身体の健康の変化を見逃さずに警告する
• 数日、数週間、またはそれ以上の期間にわたる徐々の悪化や改善を強調する
• 複数の症状を孤立して見るのではなく関連付ける
• 日々は大きな変化に見えなくても、時間をかけてパターンを形成する微妙な変化を認識する
• 手動で記録したデータとトラッカーのデータの両方を使って、より完全な状況を把握する
• 現在の入力と過去の記録を比較して違いまたは新たな問題を検出する
これにより、AIは単なる反応的な回答を超え、より積極的で洞察に基づくガイダンスを提供できます。
あなたを助けることができます：
• 問題が深刻になる前の早期警告サインを見つける
• 症状が改善しているのか、安定しているのか、悪化しているのかを理解する
• 食事、環境、運動、日課の変化に関連するトリガーを特定する
• 症状、行動、健康指標の相関関係を見る
• 病気、けが、手術後の回復を追跡する
• いつ観察を続けるべきか、ケアを調整するべきか、獣医に相談すべきかをより適切に判断する
あなたが積極的にペットの健康データを入力・追跡することで、利用可能な情報が増えるにつれてAIの精度と有用性が向上します。
これは、継続的な履歴や記録された健康データ、長期的な傾向にアクセスできず、単一の質問にしか対応しないほとんどの単独AIツールに対する大きな利点です。
ASK A VET™では、AIは単に質問に答えるだけでなく、ペットの健康の経過を理解する手助けをしています。
はい。
AI獣医チャットの主な役割の一つは、あなたが迅速に懸念の度合いを理解し、次のような質問に答える手助けをすることです：
「これは緊急ですか？」
「様子を見て待ってもいいですか？」
「今すぐ獣医に診てもらう必要がありますか？」
AI獣医チャットは以下のことを行います：
• あなたが説明した症状に基づいて潜在的な注意信号を強調表示
• どの兆候がより深刻な問題を示している可能性があるかを理解する手助け
• 自宅での観察から緊急または救急ケアまでの緊急度レベルをアドバイス
• 認定獣医や対面診察へのエスカレーションのタイミングを推奨
• 複数の症状を単独ではなく総合的に考慮
• ペットの履歴や追跡データ（利用可能な場合）を活用して文脈を追加
また、次の点についても案内します：
• 次に注意すべき具体的な兆候
• 状況が悪化している可能性がある時
• 何が変わるとより緊急になるか
• すぐに行動すべきか様子を見るのが妥当か
これにより、推測を排除し、ストレスの多い状況でもより明確な指針を得られます。
ただし、次の点を忘れないでください：
• AI獣医チャットは獣医の代わりにはなりません
• 身体検査や確定診断はできません
• 緊急時や重篤な症状の場合は、必ずすぐに獣医の診察を受けてください
AI獣医チャットは迅速なトリアージと意思決定を支援し、問題の深刻度や次に取るべき行動を理解する手助けをするよう設計されています。
番号。
AI Vet Chatはガイダンスとトリアージをサポートするために設計されていますが、緊急の獣医ケアの代わりにはなりません。
ペットに以下の症状がある場合：
• 呼吸困難
• 倒れる、または立てない
• 発作
• 激しい痛みや苦痛
• 車にひかれた、または落下などの外傷
• 排尿困難
すぐに動物病院に行くべきです。
このような場合：
• アドバイスを待たないでください
• 自宅で様子を見ないでください
• ケアを受けるのを遅らせないでください
AI Vet Chatもこれらの危険信号を認識し、すぐに獣医の診察を受けるよう明確にアドバイスします。
緊急時における役割は：
• 重大な警告サインを迅速に特定するのを助ける
• 緊急性を強調する
• 遅れずに適切なケアへ案内する
しかし、実際の緊急ケアには：
• 身体検査
• 即時の治療と安定化
• 診断や緊急機器へのアクセス
AI Vet Chatは意思決定を支援しますが、緊急時には最も安全で正しい行動は、すぐに直接獣医の診察を受けることです。
番号。
AI獣医チャットは、実際の獣医ケアの代わりではなく、サポートするために設計されています。
次のことを目的としています：
• 何かがおかしいと感じたときの不確実性を減らす
• 明確で実用的な指示で意思決定を導く
• 問題が進行する前に早めに行動できるよう支援する
• 日常のケアとモニタリングをサポートする
• 症状、行動の変化、健康データを理解するのを助ける
• トリアージを支援し、どのレベルのケアが必要か判断するのを助ける
しかし、次のことはできません：
• 身体検査を行う
• 血液検査、画像診断、または検査室分析などの診断検査を実施する
• 実際の治療、処置、介入を行う
• 獣医の代わりに薬を処方したり正式な治療計画を作成したりする
• 複雑または急速に変化する医療状態をリアルタイムで完全に評価する
• 緊急または対面の獣医ケアの代わりになる
実際の獣医ケアが不可欠なのは、次の理由からです：
• ペットの状態を直接評価すること
• 検査結果に基づく臨床判断
• 診断機器や医療機器へのアクセス
• 適切に治療、安定化、管理する能力
• ペットの継続的なフォローアップと医療責任
最も効果的に機能するのは：
• 代わりではなくサポートツールとして
• 何をすべきか分からないときの最初のステップとして
• 観察すべきか、対応を強化すべきかを判断する方法として
• 獣医訪問の準備をより良い情報で助けるツールとして
• 必要に応じて実際の獣医ケアへの橋渡しとして
AI獣医チャットは、より速く、より情報に基づいた意思決定を支援し、次のステップに自信を持てるようにします。
しかし、ペットが診断、治療、または緊急ケアを必要とする場合は、常に実際の獣医が不可欠です。
はい、これはAI Vet Chatの最も強力で価値のある機能の一つです。
AI Vet Chatは、特に「これは軽度なのか、心配すべきことなのか、緊急なのか」と迷うような不確かな瞬間に、次に何をすべきかを判断する手助けをするために設計されています。
できることは：
• ペットを自宅で様子見するのが妥当な場合を提案する
• ASK A VET™相談の予約をすべきタイミングをアドバイスする
• 対面での獣医ケアが必要な場合を推奨する
• 緊急または救急対応が必要な場合を強調する
• 獣医受診に備えて適切な情報を準備する手助けをする
• 軽度または自然に治る症状の場合に不要なクリニック訪問を減らす
• 早期介入が問題の悪化を防ぐ可能性がある場合を特定する
これを実現する方法は：
• 症状を単独ではなく文脈の中で評価する
• 継続期間、重症度、進行状況など複数の要因を考慮する
• ペットの履歴や追跡データ（利用可能な場合）を用いて文脈を加える
• 時間経過によるパターンや変化を認識する
• エスカレーションが必要な注意信号を特定する
• 正常と思われることとそうでないことを説明する
さらに以下の点についても案内します：
• 具体的にどのサインをどのくらいの期間観察すべきか
• 状況をより緊急にする変化とは何か
• 獣医に相談する前に収集すべき情報
• 相談時に尋ねるべき質問
• アプリ内で症状を効果的に追跡する方法
これにより、不確実性が取り除かれ、推測ではなく明確で体系的な計画が得られます。
過剰反応か過小反応か迷う代わりに、AI Vet Chatは以下のような指針に基づいて自信を持って情報に基づく判断を下す手助けをします：
• 迅速
• 文脈を考慮
• 分かりやすい
• 実用的で行動可能
これはスマートなトリアージおよび意思決定支援ツールとして機能し、以下の選択を助けます：
• 自宅で様子を見る
• ASK A VET™相談を予約する
• 緊急または救急の獣医ケアを受ける
これにより、必要な場合は早めに対応でき、重篤なケースでの遅れを避け、不要なストレスを減らし、ペットのために正しい行動をしているという自信を持てます。
はい。
AI獣医チャットに視覚情報を直接共有することで、より正確で文脈に基づいたアドバイスが得られ、推測を減らすことができます。
アップロードできるもの：
• 傷、皮膚の問題、発疹、目、耳、腫れ、しこり、分泌物、または目に見える異常の写真
• 動き、呼吸、行動、跛行、咳、嘔吐、または異常な動作の動画
• 時間の経過による変化を示す継続的な更新
AIは次のことができます：
• あなたの説明や症状とともに見たものを分析する
• 目に見えるパターン、異常、変化を特定する
• 次に自宅で確認すべきことを案内する
• より詳しく調べるべき特定の箇所を提案する
• どの程度深刻かを判断する手助けをする
• 経過観察、相談予約、緊急受診のいずれが適切かを助言する
• 観察した内容に基づいて追加の質問をする
特に役立つのは：
• 言葉で説明しにくい場合
• 見ているものが正常かどうか不確かな場合
• 次のステップを決める前にもう一段階の安心感が欲しい場合
• 症状の経過を追っている場合
また、次のことにも役立ちます：
• 画像や動画を比較して進行や改善を検出する
• ケガや手術後の回復をモニタリングする
• 皮膚、目、動き、行動の変化を記録する
• ASK A VET™相談に進む際により明確な情報を提供する
• 微妙な視覚的変化を見逃すリスクを減らす
ペットのプロフィールや追跡された健康データと組み合わせることで、AIがより完全な情報をもとに対応できるようになります。
ただし、次の点を忘れないでください：
• 画像や動画の分析は補助的なものであり、診断ではありません
• 一部の症状は適切に評価するために直接の診察が必要です
• 内部の問題は視覚的に完全に評価できません
• 診断、検査、治療には獣医師の診察が必要な場合があります
病歴、追跡データ、あなたの観察と併用することで、写真や動画はAI獣医チャットの力を大幅に高め、見たものをより明確で実行可能なアドバイスに変える手助けをします。
はい。
AI獣医チャットは、追跡、一貫性、パターン認識が重要な継続的かつ長期的な状態の管理に特に役立ちます。
特に以下の場合に有用です：
• 関節炎、皮膚病、アレルギー、糖尿病、消化器系の問題などの慢性疾患
• 症状、行動、全体的な健康状態の長期的なモニタリング
• 薬の使用に関する質問（継続使用、副作用、一般的な指導を含む）
• 治療や回復中の進行状況の追跡
• 慢性疾患の悪化や変化の管理
• 獣医の診察の合間の日常的な意思決定のサポート
時間をかけて傾向を把握できるため、以下を提供できます：
• ペットの履歴に基づくより的確な指導
• 診察間のケアの継続性の向上
• 一時的なアドバイスではなく、状況に応じた洞察
• 状態が改善しているのか、安定しているのか、悪化しているのかの明確な理解
また、以下の点でも役立ちます：
• ペットが治療や食事の変更にどのように反応しているかのモニタリング
• 悪化に関連するパターンや引き金の特定
• 見逃されがちな微妙な変化の追跡
• 効果があるかどうかに基づくケアルーチンの調整
• 状態が安定しているか、獣医の診察が必要かの判断
これにより、時間をかけた小さな変化が重要となる継続的なケアが必要なペットにとって特に強力なツールとなります。
追跡データ、履歴、現在の症状を組み合わせることで、AI獣医チャットはペットの健康状態をより連続的かつ一貫した形で把握するのに役立ちます。
長期的な管理を支援しつつ、診断や治療の調整、直接的なケアが必要な場合にはいつでも獣医に相談できるようにします。
はい。
AI獣医チャットは24時間365日利用可能で、クリニックの営業時間や予約状況に関係なく、いつでもサポートを受けられます。
つまり：
• 返信を待つ必要がない
• 時間制限や予約の調整が不要
• 昼夜問わずサポートが受けられる
• 状況が変わった瞬間に即時のアドバイスが得られる
• 週末や祝日、クリニックの営業時間外でも対応可能
• いつでも追加の質問ができる
特に役立つのは：
• 深夜の不安や急な症状が出たとき
• クリニックが閉まっている、または利用できない場合
• 継続的な経過観察で迅速な情報や安心が欲しいとき
• 日中に獣医にアクセスしにくい忙しいスケジュールのとき
• すぐに判断が必要な不安な瞬間
AI獣医チャットは以下のように使えます：
• 異変に気づいたらすぐに
• 症状を時間をかけて観察しながら
• 獣医の診察後に指示をよりよく理解するために
• 相談に進むかどうか決める前に
• ペットのケアのどの段階でも
いつでも利用できるため、獣医の診察の間のギャップを埋め、リアルタイムで獣医にアクセスできない場合でも一貫したサポートを提供します。
これにより、迷ったり指示を待ったりすることなく、ペットの健康に関する判断を下す際に即時で信頼できるサポートが得られます。
はい。
ASK A VET™アプリ内のすべてのやり取りはプライバシーとセキュリティを重視して設計されているため、安心してペットの情報を保存・利用できます。
あなたのデータは以下の通りです：
• プライベート
• 安全
• アプリ環境内で保護されている
• あなたとアカウント内で許可された利用者のみがアクセス可能
これには以下が含まれます：
• ペットのプロフィールと識別情報
• 時間をかけて入力した健康追跡データ
• 記録された症状、行動記録、履歴
• 食事、体重、日常のデータ
• アップロードした写真や動画
• 活動、移動、パターンなどのトラッカーデータ
あなたのデータは以下の目的でのみ使用されます：
• よりパーソナライズされ正確なガイダンスを提供するため
• ペットに基づいた文脈認識のある回答を届けるため
• 時間経過によるパターン、傾向、変化を特定するため
• ASK A VET™エコシステム内での体験を向上させるため
重要な点：
• あなたのデータは無関係な目的には使用されません
• アプリ外の第三者に外部利用のために共有されません
• ペットのケアを支援するためにプラットフォーム内に保持されます
また、あなたはデータの管理権を持ち続けます：
• 入力・追跡する情報を選択できます
• アップロードする写真、動画、記録を決められます
• AIが支援に使う詳細の範囲をコントロールできます
システムはあなたが提供するデータに依存しているため、以下の2つの重要な要素のバランスを取るよう設計されています：
• 強力なプライバシーと保護
• 高品質でパーソナライズされたガイダンス
つまり、健康追跡、アップロード、AIサポートなどの機能を安全に利用でき、情報は保護されつつもペットに最適な洞察を提供するために活用されることを意味します。
ペットがより高度なケアを必要としている兆候がある場合や、専門家の確認が欲しい場合は、AI獣医チャットから実際の獣医師へエスカレーションしてください。
エスカレーションすべき場合：
• 症状が悪化している、または時間が経っても改善しない
• 初期の観察やケアに反応がない
• 新たな症状が現れたり、状況が複雑になった場合
• 自宅での観察に不安や心配がある場合
• AIが潜在的な問題を指摘したり、エスカレーションを推奨した場合
• 確認、診断、治療計画が欲しい場合
• 処方、検査、直接的なケアが必要な場合
以下の場合はすぐにエスカレーションしてください：
• 呼吸困難、意識消失、けいれん、激しい痛み、外傷などの緊急サインがある場合
AI獣医チャットは以下の方法で判断をサポートします：
• 危険信号を強調表示
• 緊急度のレベルをアドバイス
• もはや観察が適切でない時を伝える
• 次のステップを明確に提案
ASK A VET™アプリ内でシームレスに移行でき、以下が可能です：
• 獣医師とのメッセージチャットに移行
• テレメディスンの予約
• 情報を繰り返すことなく、ガイダンスから実際の獣医ケアへ進行
これにより、迅速なAIサポートから必要に応じてスムーズに実際の獣医師へ移行でき、ペットが常に適切なタイミングで適切なケアを受けられます。
ほとんどのオンライン情報は以下の通りです：
• 一般的で幅広い読者向けに書かれており、あなたのペットに特化していない
• 情報源によって異なる内容があり、矛盾している
• あなたのペットの履歴、生活習慣、健康状態に関する文脈が欠けている
• 多くの場合、古く不完全で解釈が難しい
• 情報提供に重点が置かれ、意思決定の助けにはなっていない
• 読むことを目的としており、次に何をすべきかの案内にはなっていない
AI Vet Chatは：
• あなたのペット個別にパーソナライズされている
• あなたが記録・追跡した情報を活用したデータ駆動型
• 一貫性があり、構造化されていて理解しやすい
• 単一の質問に答えるだけでなく、文脈を考慮している
• ASK A VET™アプリ内のペットの全履歴と連携している
オンライン検索とは異なり、AI Vet Chatは：
• ペットの年齢、品種、病歴、日常生活を考慮できる
• 複数の症状を組み合わせて総合的に判断する
• 長期間にわたる追跡データの傾向を考慮する
• パターンや変化、進行状況を認識する
• フォローアップの質問をして案内をより正確にする
• 可能性を羅列するだけでなく、最も重要なことを理解する手助けをする
また、情報提供だけでなく行動に焦点を当てています。
あなたができること：
• 軽度か、注意が必要か、緊急かを判断する
• 何をどのくらいの期間観察すべきかを知る
• どの変化が医師への相談を必要とするか理解する
• 適切な情報を準備して獣医の診察に臨む
• オンラインの最悪のシナリオによる不必要なストレスを避ける
そのため、推測したり混乱したアドバイスの迷路に迷い込む代わりに、あなたは：
• あなたのペットに特化した明確で関連性のある案内を受ける
• 実際に実行できる実用的な次のステップを知る
• 信頼できる一貫した回答を得る
• 複数の情報源を探すことなく即時のサポートを受ける
• 次に何をすべきか自信を持つ
これにより、情報が意思決定に変わり、一般的なオンライン検索と比べてより速く、より正確で、より役立つサポートが得られます。
ほとんどのAIツールは、あなたがその瞬間に入力した内容だけに依存しています。
ASK A VET™ AIは、ペットに関する実際の継続的なデータを活用して、さらに一歩進んでいます。
また、以下の情報も利用できます：
• ペットの全健康履歴
• あなたが時間をかけて記録する健康追跡データ
• 体重、食欲、活動量、行動の傾向
• 行動ログや日常の変化
• アップロードされた写真や動画
• 新しい情報が追加されるたびのリアルタイム更新
• 移動、活動、パターンなどのトラッカーデータ
つまり、単に質問に反応するだけでなく、文脈を踏まえて機能しているのです。
標準的なAIツールとは異なり、以下のことが可能です：
• 複数のデータポイントを結びつける
• 時間の経過によるパターンや変化を特定する
• ペットの履歴に基づいてガイダンスを調整する
• より一貫性があり関連性の高い回答を提供する
• 一度きりの質問だけでなく継続的なケアをサポートする
• データが増えるほど精度を向上させる
また、情報提供だけでなく意思決定にも重点を置いています。
これにより、あなたは：
• 何が起きているのか理解できる
• 次に何をすべきか判断できる
• 監視すべき時と専門家に相談すべき時を見極められる
• 自分の行動に自信を持てる
これにより、単なるチャットボットから以下のものへと変わります：
• パーソナライズされたデータ駆動型システム
• 文脈を理解する健康アシスタント
• あなたのペットのための臨床意思決定支援ツール
ASK A VET™のエコシステムの一部として設計されており、AI、健康追跡、獣医アクセスを組み合わせることで、単独のAIツールよりもはるかに高いレベルのサポートを提供します。
- ASK A VET™トラッカーとは何ですか？また、それは私と私のペットにどのように役立ちますか？
- マイクロチップとGPSトラッカーの違いは何ですか？
- ASK A VET™ プレミアムトラッカーを見つけました。どうすればいいですか？
- 販売および流通に関するお問い合わせ
- どうやって使うの？ASK A VET™トラッカーでペットを見つけるにはどうすればいい？
- バッテリーの持続時間はどのくらいですか？
- ASK A VET™ トラッカーの精度はどのくらいですか？
- ASK A VET™トラッカーは複数のペットに使えますか？
- トラッカーIDはどこで確認できますか？
- ASK A VET™サポートへのお問い合わせ方法
- トラッカーはどのようにしてペットの活動を計測しますか？
- ASK A VET™トラッカーはどのくらいの頻度で新しい位置を検出しますか？
- ASK A VET™はどこで利用できますか？
- ASK A VET™は海外旅行中に利用できますか？
- よくある質問
- ASK A VET™アプリはどのくらいのデータを使用しますか？
- ASK A VET™アプリはどのくらいのデータを使用しますか？
- トラッカーの測定範囲はどのくらいですか？
- ASK A VET™トラッカー用にSIMカードを購入する必要がありますか？
- なぜトラッカーにBluetoothが必要なのですか？
- よくある質問
- 携帯電話の通信エリアは必要ですか？
- なぜサブスクリプションプランが必要なのですか？
- プレミアムプランにはどのような機能がありますか？
- プレミアムプランにはどのような機能がありますか？
- ASK A VET™ サブスクリプションプラン – よくある質問
- ASK A VET™ ケア – よくある質問
- よくある質問
- よくある質問
ASK A VET™トラッカーとは何ですか？また、それは私と私のペットにどのように役立ちますか？
ASK A VET™ トラッカーは、ペットの安全性を高め、見守りやすくし、日々のサポートを充実させるために設計されたスマートなペット追跡・健康管理デバイスです。
ペットの現在地をリアルタイムで追跡し、活動量や健康の傾向をモニターし、ASK A VET™アプリを通じてつながり続けることができます。ペットが脱走の名人であろうと、探検好きであろうと、世界で最も不便な茂みに隠れるのが好きであろうと、このトラッカーがあれば、さらに安心感とコントロール力を得られます。
トラッカーがGPS信号と対応するネットワークのカバー範囲内にある限り、ASK A VET™アプリを使ってスマートフォンから直接ペットの位置を確認できます。
また、ペットの健康とウェルビーイングをサポートするように設計されています。トラッカーモデルやプランによっては、活動量、動きの傾向、行動パターン、その他の健康に関する有用なインサイトをモニターでき、早期の変化に気づく手助けとなります。
軽量のASK A VET™ トラッカーをペットの首輪やハーネスに取り付けて、自由に過ごさせましょう。
その後、ASK A VET™アプリを開いて以下を行えます：
- • ペットの現在地を確認する
- • 動きや活動を監視する
- • 重要な通知を受け取る
- • 設定や安全機能を管理する
ライブ追跡
今すぐペットの居場所を知りたいですか？アプリで頻繁にリアルタイムの位置情報を受け取るには、ライブ追跡をオンにしてください。
バーチャルフェンス
自宅や庭、ペットに立ち入ってほしくない場所などの安全エリアや立入禁止エリアを設定しましょう。ペットがこれらのエリアに入ったり出たりすると通知が届きます。
位置履歴
ペットがどこにいたかを確認し、最近の移動経路やルート、お気に入りの場所を振り返ることができます。
防水設計
ASK A VET™ トラッカーは、実際のペットの生活に対応するよう設計されています。モデルによっては、屋外での冒険や激しい遊び、日常の使用、さらには濡れた環境にも耐えられるようになっています。
健康と活動のモニタリング
単なるトラッカー以上に、ASK A VET™デバイスはペットの活動量や健康状態の管理にも役立ちます。モデルによっては、運動量の追跡、行動の洞察、睡眠の傾向、その他の健康関連データを含む場合があります。
ASK A VET™ トラッカーは、以下のことに役立ちます：
- • ペットの現在位置をリアルタイムで把握する
- • 定められた安全エリアを離れた場合にアラートを受け取る
- • 活動量や健康状態の傾向を監視する
- • 最近の移動履歴を確認する
- • ペットの日常の安全をより賢くサポートするツールを活用する
- • ASK A VET™アプリを通じてスマートフォンから追跡する
- • 動物専用に設計されたペット向けトラッキングデバイスを利用する
ASK A VET™ トラッカーはペット専用に設計されており、トラッキング、健康サポート、ペット情報、安全機能を一つにまとめた、より広範なASK A VET™エコシステムの一部として機能します。
はい。ASK A VET™ プレミアムトラッカーはIPX67の評価を受けており、防水性があり、雨や水しぶき、短時間の水中使用など日常的な水の接触に耐えるよう設計されています。
IPX67の評価は、本機が最大1メートルの水深で最大30分間の水没に耐えられることを意味します。
はい。ASK A VET™ プレミアムトラッカーは、雨天や泥だらけの散歩、アウトドアの冒険など、実際の使用を想定して作られています。
- • IPX67はトラッカーが防水ではなく、防水性能は長時間または深い水没には対応していないことを意味します
- • 長時間の水中使用や高圧の水の曝露は避けてください
- • 充電する前に必ず充電ポートが清潔で乾燥していることを確認してください
マイクロチップとGPSトラッカーの違いは何ですか？
良い質問です。マイクロチップとGPSトラッカーはよく混同されますが、まったく異なる道具で、それぞれ全く違う役割を果たします。
マイクロチップは識別のために設計されています。
GPSトラッカーは位置追跡のために設計されています。
理想的には、ペットには両方を装着するべきです。
マイクロチップは、米粒ほどの非常に小さな装置で、ペットの皮膚の下に埋め込まれます。
マイクロチップについて：
- • GPS追跡技術は含まれていません
- • ペットの現在の位置を表示することはありません
- • ペットに関連付けられた識別情報を保存します
- • 迷子のペットが見つかり、動物病院や保護施設、レスキューに連れて行かれた際にチップをスキャンして使用されます
つまり、マイクロチップは誰かがペットを見つけた後にペットの身元を特定するのに役立ちます。
GPSトラッカーは、ペットの首輪やハーネスに取り付けるウェアラブルデバイスです。
GPSトラッカーの特徴：
- • GPSとネットワーク技術を使ってペットの位置を計算します
- • ASK A VET™アプリでペットの居場所を確認できます
- • ペットが迷子になったり離れたりしたときにリアルタイムで追跡できます
- • モデルによっては、ライブトラッキング、バーチャルフェンスのアラート、健康や活動のインサイトなどの追加機能が含まれます
- • 外部デバイスで、電源と充電が必要です
マイクロチップとは異なり、GPSトラッカーは他の誰かが見つける前にペットを見つけるのに役立ちます。
マイクロチップは、ペットが見つかったときに飼い主を確認するのに役立ちます。GPSトラッカーは、ペットがまだ行方不明の間に居場所を特定するのに役立ちます。
マイクロチップは依然として非常に重要であり、GPSトラッカーに置き換えるべきではありません。
最適な方法は両方を使うことです：
- • 永続的な識別のためのマイクロチップ
- • 現在位置の把握と安心感を高めるためのASK A VET™トラッカー
こうすることで、ペットが行方不明になった場合でも、追跡手段と発見された際に誰かが識別できるバックアップ手段の両方を持つことができます。
ASK A VET™ プレミアムトラッカーを見つけました。どうすればいいですか？
もし紛失されたASK A VET™ プレミアムトラッカーを見つけたら、ありがとうございます。所有者と再会させる手助けができる可能性が高いです。
まず最も簡単にできることは、トラッカーのQRコードをスキャンすることです。
スキャンすると、ペットのプロフィールと飼い主の連絡先が表示されます。そこから直接飼い主に連絡し、ペットのトラッカーを見つけたことを伝えられます。
これが通常、最も早く助ける方法です。
ステップ1：トラッカーを充電する
バッテリーが切れている場合は、トラッカーをUSB-C充電器に接続し、電源を入れてください。
ステップ2：トラッカーIDを確認する
デバイスに十分な充電があると、画面にトラッカーIDが表示されます。
トラッカーIDは、ASK A VET™チームがデバイスを特定し、所有者への連絡を支援するために役立ちます。
ステップ3：ASK A VET™サポートに連絡する
トラッカーIDを確認したら、ASK A VET™サポートに連絡し、画面に表示されているIDを伝えてください。
その情報があれば、トラッカーを正しい所有者に返すお手伝いができるかもしれません。
- • QRコードが機能する場合は、直接所有者に連絡できます
- • バッテリーが切れている場合は、トラッカーを充電すると画面にトラッカーIDが表示されることがあります
- • ご自身で所有者に連絡できない場合は、ASK A VET™サポートがトラッカーIDを使って支援できるかもしれません
販売および流通に関するお問い合わせ
スマートペットトラッキング、IDタグ、接続型動物ケア製品の需要は引き続き増加しており、ASK A VET™は強力な小売および流通パートナーとの対話に常に関心を持っています。
ASK A VET™と小売業者、流通業者、販売パートナーとして協力に興味がある場合は、まずB2Bオンボーディングページから始めるのが最適です。
ASK A VET™ B2Bオンボーディングページにアクセスして、取引アカウントの問い合わせを開始し、当社チームとつながってください：
このページは以下の目的に最適です：
- • 事業の紹介
- • 小売または流通パートナーへの参加希望の表明
- • 取引アカウントの設定手続きの開始
- • ASK A VET™チームが問い合わせ内容をより効率的に確認できるよう支援
ご依頼をより迅速に対応するために、以下の情報をお知らせください：
- • 会社名
- • 国または地域
- • ご関心のあるパートナーシップの種類
- • 最も関心のある製品またはカテゴリー
- • 小売、卸売、または流通の関連経験
- • 該当する場合、予想される注文量や店舗数
直接担当者と話したい場合や、大口の販売に関するお問い合わせ、卸売展開、流通提案、または複数店舗の機会がある場合は、ASK A VET™チームに直接ご連絡いただくことも可能です。
B2Bのオンボーディングページから始めることもできますが、大きな案件やより迅速な対応が必要な場合は、直接のご連絡がスムーズに進める助けとなります。
直接ご連絡いただく際には、以下の情報を含めていただくと助かります：
- • 会社名
- • ウェブサイトまたは店舗の詳細
- • 国またはターゲット市場
- • 希望するパートナーシップの種類
- • 見込み注文数または展開規模
- • 関連する締め切りや開始時期
どうやって使うの？ASK A VET™トラッカーでペットを見つけるにはどうすればいい？
ペットの位置を正確に追跡できるように、ASK A VET™ トラッカーは次の2つの重要なことを行います：
- • ペットの現在地を特定します
- • その位置情報をASK A VET™アプリに送信し、スマートフォンで確認できるようにします
位置情報
トラッカーは内蔵のGPS技術を使って、GPS衛星からの信号をもとにペットの位置を計算します。
最も正確に測定するために、トラッカーは以下の条件で使用するのが最適です：
- • 屋外
- • 開けた空の下
- • 空が見通せる場所
これにより、デバイスがより強い衛星データを受信し、位置をより正確に計算できます。
通信
トラッカーがペットの居場所を把握したら、その情報をアプリに送信する必要があります。
これはトラッカーに内蔵されたネットワーク接続を使って行われます。アクティブなサブスクリプションがデバイスに接続されている場合、トラッカーは対応するモバイルネットワークを利用してペットの位置データをASK A VET™アプリに送信できます。
つまり、トラッカーが適切なネットワークカバレッジのあるエリアにいる限り、ペットが遠くにいてもスマートフォンから直接ペットの居場所を確認できます。
トラッカーは以下の環境で最適に動作するよう設計されています：
- • 良好なGPS信号
- • 良好な携帯電話またはモバイルネットワークのカバレッジ
トラッカーが電波の弱い場所や圏外にいる場合、位置情報の更新をすぐに送信できないことがあります。その場合、デバイスが再接続するまで更新が遅れることがあります。
デフォルト追跡
トラッカーがオンになると、デフォルト追跡モードで開始します。
このモードでは、ペットが動いている間は定期的に位置情報が更新され、ペットが休んでいるか眠っているときは更新頻度が低くなります。これにより、追跡性能とバッテリー寿命のバランスが取れます。
ライブ追跡
より速い更新が必要な場合は、アプリでライブ追跡をオンに切り替えることができます。
これにより、リアルタイムの位置情報がはるかに頻繁に更新されます。特に以下の場合に便利です：
- • ペットが行方不明のとき
- • ペットが移動中のとき
- • すぐに見つける必要があるとき
ASK A VET™ トラッカーは屋外で最も効果的に機能しますが、日常の状況で追跡体験を向上させるための追加ツールも含まれています。
省電力ゾーン
省電力ゾーンは、ペットが自宅や他の慣れた場所にいるときにバッテリーの消費を抑えるのに役立ちます。また、そのエリアでのGPS干渉の影響を軽減することもできます。
Bluetoothサポート
スマートフォンでBluetoothが有効になっていると、特にGPSや携帯信号が弱い近くの状況で、トラッカーの更新をより効果的にサポートします。
レーダーモード
レーダーモードはBluetoothを使い、すでに近くにいるときにペットの正確な位置を特定するのに役立ちます。
追加の安全機能
モデルや設定によっては、トラッカーとアプリに以下のような機能も含まれる場合があります：
- • バーチャルフェンス
- • 位置履歴
- • ライトとサウンド
- • 安全ゾーンとアラート
これらのツールはペットの位置を把握し、もし迷子になった場合に迅速に対応するのに役立ちます。
ASK A VET™ トラッカーは単なる位置情報デバイスではありません。
内蔵の動作センサーを使って、ペットの活動量や健康状態のモニタリングも可能です。モデルによっては、以下の機能が含まれます：
- • 毎日の活動量の追跡
- • 休息や睡眠の傾向
- • カロリー推定
- • 動きの分析
- • 類似のペットとの比較
これにより、ペットの習慣をよりよく理解し、時間の経過による変化を見つけやすくなります。
バッテリーの持続時間はどのくらいですか？
ASK A VET™ プレミアムタッチスクリーントラッカーには、3000 mAh バッテリーが搭載されています。
バッテリーの持続時間は、信号強度、追跡の使用状況、画面の使用頻度、そして省電力モードがオンになっているかどうかによって異なる場合があります。
- • 省電力モードオン時：約8～30日間
- • 省電力モードオフ時：約5～15日間
バッテリー寿命は以下のいくつかの要因によって影響を受けます：
- • 携帯電話の電波強度
- • トラッカーが位置情報を更新する頻度
- • ライブトラッキングの使用
- • 画面の使用時間
- • 移動や活動レベル
- • 通知や機能の使用
電波が良いほど、トラッカーは接続を維持し更新を送信するために必要な電力が少なくなります。
ASK A VET™ プレミアムタッチスクリーントラッカーのバッテリー性能を最大限に引き出すには：
- • 省電力モードをオンにする
- • 省電力ゾーンを設定する
- • 必要なときだけライブトラッキングを使う
- • 可能な限りネットワークの電波が強い場所でトラッカーを使用する
バッテリー寿命は推定値であり、実際の使用状況によって異なる場合があります。より活発なペットや、パワーセービングゾーンの外で過ごす時間が長いペット、またはライブ機能を多く使用するペットは、バッテリー寿命が短くなることがあります。
ASK A VET™ トラッカーの精度はどのくらいですか？
ASK A VET™トラッカーがペットの実際の位置をどれほど正確に反映しているか気になる方へ、期待できることをお伝えします。
GPSトラッキングは非常に便利ですが、正確にセンチメートル単位で完璧というわけではありません。精度はペットの場所や利用可能なGPSおよびネットワーク信号の強さに大きく依存します。
ASK A VET™ トラッカーは、ペットが屋外の空がよく見える開けた場所にいるときに最も正確に機能します。
良好な屋外環境では、アプリに表示される位置はペットの実際の位置に非常に近いはずです。
いくつかの環境要因がGPSの位置精度を低下させることがあります。
精度を低下させる可能性のあるもの：
- • 厚い雲
- • 激しい雨
- • 密集した木や森林
- • 急な丘や谷
- • 建物やその他の大きな構造物
- • 壁、屋根、覆われた場所
- • 弱いGPSまたはモバイルネットワークの信号
空がよりクリアに見えるほど、トラッカーは衛星情報を受信しやすくなり、正確に位置を計算できます。
トラッカーの精度は通常、以下の場合に低下します：
- • 屋内
- • ガレージや物置の中
- • 厚い覆いの下
- • 高層ビルの近く
- • 密集した都市部
壁や屋根、その他の構造物がGPS信号を遮断または弱めるため、トラッカーが正確な位置を算出するのが難しくなります。
これらの状況では、アプリは以下のように表示することがあります：
- • 精度の低い位置情報
- • わずかにずれているように見える位置
- • 完璧なリアルタイムの位置ではなく、最後に確認された位置
ほとんどの日常的な状況では、トラッカーはペットが実際にいる場所のすぐ近くを示します。
例えば：
- • ペットが庭、公園、または開けた散歩エリアにいる場合、地図は実際の位置の近くに表示されるはずです
- • ペットが屋内や電波の弱い場所にいる場合、地図は少しずれていたり、最後に確認された位置を示すことがあります
これは必ずしもトラッカーに問題があるというわけではありません。通常は電波状況が理想的でないことを意味します。
できるだけ正確な位置情報を取得するには：
- • 空がよく見える屋外でトラッカーを使用する
- • 最速かつ最も正確な更新が必要なときは、ライブ追跡をオンにする
- • トラッカーのバッテリー残量を十分に確保する
- • トラッカーが不適切な場所にある省電力ゾーンに入っていないか確認する
- • 位置情報がずれているように見える場合は、より開けた場所に移動し、トラッカーが更新されるまで少し待つ
ASK A VET™ トラッカーは、GPSの精度と実際の環境条件を組み合わせています。屋外の開けた場所や良好な電波環境で最も効果的に機能します。屋内や厳しい環境では、精度が多少低下することがあります。
ASK A VET™トラッカーは複数のペットに使えますか？
はい、ASK A VET™を使って、複数のペットを一つのアカウントで管理・追跡できます。
ASK A VET™アプリやウェブプラットフォームでは、それぞれのペットに専用のプロフィール、追跡データ、設定があり、複数のペットを一か所で確認・管理できます。
地図画面では、トラッカーを装着したペットの位置を確認できます。
完全な追跡機能を利用するには：
- • 各ペットに専用のトラッカーが必要です
- • 各トラッカーには専用の有効なサブスクリプションプランが必要です
これは、各トラッカーが独立してGPSおよびモバイルネットワークに接続する別々の物理デバイスであるためです。
数ステップで、複数のペットとトラッカーをASK A VET™アカウントに追加できます。
ステップ1：アカウントにログインする
- • ASK A VET™アプリを開きます。
ステップ2：トラッカーを追加または有効化する
アプリ内で：
- • ペットのリストに移動します
- • トラッカーを付けたいペットをタップします
- • 安全をタップします
- • GPSトラッカーのセクションで接続をタップします
- • トラッカーを接続し、サブスクリプションを有効化するための設定手順に従います
ステップ3：有効化を確認する
設定が完了すると、トラッカーが有効になりアカウントにリンクされたことが確認できます。
ステップ4：追加のペットにも繰り返す
追加のペットとトラッカーについても同じ手順を繰り返してください。
すべてのペットが一緒に表示されるように、同じASK A VET™アカウントにログインしたままでいることを確認してください。
完了すると、アプリ内でそれぞれのペットを追跡できるようになります。
複数のペットをアカウントに登録すると、以下のことができます：
- • 各ペットの位置を個別に追跡する
- • 各ペットの位置履歴を別々に確認する
- • ペットごとの活動量や健康状態の情報を監視する
- • 各ペットのバーチャルフェンスや設定を管理する
- • すべてのペットデータを一か所で整理する
- • 各トラッカーが正しいペットのプロフィールに確実に割り当てられていることを確認してください
- • 各ペットにわかりやすい名前と写真を付けて識別しやすくしましょう
- • 各トラッカーに有効なサブスクリプションがあるか確認してください
- • すべてのトラッカーを充電して、安定した追跡を維持しましょう
- • 1つのアカウントで複数のペットを管理
- • ペット1匹につきトラッカー1台
- • トラッカー1台につき1つのサブスクリプション
トラッカーIDはどこで確認できますか？
トラッカーIDは、あなたのASK A VET™ プレミアムタッチスクリーントラッカーを識別するための固有コードです。
トラッカーIDは次の2か所で確認できます：
- • トラッカースクリーン上に直接表示
- • ASK A VET™アプリ内のトラッカー設定で
ASK A VET™ プレミアムタッチスクリーントラッカーは、デバイスの画面にトラッカーIDを表示できます。
トラッカーの電源が入っていて充電されている場合は、画面を確認してトラッカーIDを表示してください。
これは特に以下の場合に便利です：
- • トラッカーを見つけたとき
- • すぐにトラッカーIDが必要なとき
- • デバイスの設定やトラブルシューティングを行うとき
ASK A VET™アプリでもトラッカーIDを確認できます。
アプリでの確認方法：
- • ASK A VET™アプリを開く
- • トラッカーが付いているペットをタップする
- • 安全をタップする
- • GPSトラッカーを選択する
- • 設定を開く
そこでトラッカーIDが表示されます。
トラッカーIDは、ASK A VET™チームがあなたのアカウントに紐づく正確なデバイスを特定するのに役立ちます。
以下の場合に提供を求められることがあります：
- • サポートに連絡する際
- • トラッカーの問題をトラブルシューティングする際
- • トラッカーの紛失や発見を報告する際
- • アクティベーションやサブスクリプションの詳細を確認する際
ASK A VET™サポートに助けが必要な場合は、チームがより迅速に対応できるように、リクエストにトラッカーIDを含めることをおすすめします。
ASK A VET™サポートへのお問い合わせ方法
ご注文、トラッカー、アカウント、またはサブスクリプションに関してお困りですか？迅速なセルフサービスオプションからASK A VET™チームによる直接サポートまで、いくつかのサポート方法があります。
ヘルプセンターを検索する
最も早く答えを見つける方法は、ASK A VET™ ヘルプセンターを検索することです。
ヘルプセンターの上部にある検索バーに質問を入力するだけで、関連する記事、セットアップガイド、トラブルシューティング手順、アカウント情報を見つけられます。
AIアシスタントとチャットする
また、ウェブサイトやヘルプセンターから利用できるASK A VET™のAIアシスタントから即時のサポートを受けられる場合もあります。
ページの下隅にあるチャットアイコンを探して、いつでも質問して迅速なサポートを受けてください。
ヘルプセンターやチャットで必要な情報が見つからない場合は、ASK A VET™ サポートチームがサポートいたします。
お問い合わせ方法
ヘルプセンターの記事の下部またはASK A VET™の該当サポートページにあるお問い合わせをクリックしてください。
- • リクエストが送信されると、自動確認メールが届きます
- • サポートチームがメッセージを確認し、できるだけ早く返信します
- • より複雑な問題は、さらに調査が必要な場合、少し時間がかかることがあります
ASK A VET™チームがより迅速に対応できるように、メッセージには以下のようなできるだけ多くの有用な情報を含めてください：
- • あなたのトラッカーID
- • 関連があれば注文番号
- • 発生している問題
- • すでに試したこと
- • エラーメッセージのスクリーンショット
- • アカウントに紐づくメールアドレス
リクエストを送信した後に追加情報が必要な場合は、新しいメールを作成するのではなく、元のサポートメールに返信してください。
これにより、すべての詳細が一緒に保たれ、チームがあなたのケースを追いやすくなります。
返信をお待ちの場合は、念のため迷惑メール、ジャンクメール、またはプロモーションフォルダを確認してください。返信がそちらに届いている可能性があります。
トラッカーはどのようにしてペットの活動を計測しますか？
ASK A VET™ トラッカーは、内蔵された加速度計と動作センサーを使って、ペットの一日の動きを記録します。
この動きのデータは、その後処理されて、ASK A VET™アプリ内でわかりやすい健康と活動のインサイトとして表示されます。
トラッカーモデルや機能の利用可能性によっては、以下のような情報を示すのに役立ちます：
- • 毎日の活動レベル
- • 動きの傾向
- • 休息パターン
- • ルーティンの変化
- • ペットの行動や活動に関連するその他の健康に関するインサイト
データをできるだけ正確に保つために、ペットプロフィールの情報が正しいことを確認してください。これには以下のような詳細が含まれる場合があります：
- • 種類
- • 品種
- • 年齢
- • 性別
- • 体重
- • 活動プロフィール
そして、より正確にするために、以下の情報も必要です：
- • 身長
- • 体長
ペットの詳細が正確であればあるほど、インサイトはより役立ち、パーソナライズされたものになります。
健康および活動データは、Bluetoothを使ってスマートフォンと同期されます。
ASK A VET™アプリで最新データを更新するには：
- • スマートフォンのBluetoothがオンになっていることを確認してください
- • トラッカーがオンになっていることを確認してください
- • トラッカーをスマートフォンの近くに持ってきてください
- • アプリの該当するヘルスまたはアクティビティセクションを開いてください
- • 利用可能であれば更新アイコンをタップしてください
接続されると、アプリはトラッカーから最新の同期データを更新します。
データはペットのプロフィールに連携されています
健康と活動のデータは、単に物理的なトラッカー自体ではなく、ペットのプロフィールに接続されています。
つまり、サブスクリプションを移行したり、新しい対応トラッカーに切り替えたりしても、対応している場合はペットの保存されたデータと履歴が同じペットプロフィールに連携されたままになります。
継続的な使用でより良いインサイトが得られます
ペットがトラッカーをより継続的に装着するほど、データはより有用になります。
定期的な使用により、システムはペットの通常のパターンをより明確に把握できるようになり、時間の経過による変化を見つけやすくなります。
プライバシーは重要です
ペットとその飼い主の保護は、ASK A VET™の最優先事項です。
お客様のデータは、ASK A VET™の体験を提供・改善するためのみに使用されるべきであり、適切な同意がない限り、サービス提供や法的理由に基づく場合を除き、個人情報が第三者と共有されることはありません。これはASK A VET™ プライバシーポリシーに準じています。
ASK A VET™ トラッカーは主にペット、特に犬や猫向けに設計されていますが、動物の大きさ、トラッカーの装着方法、使用環境によっては他の動物の追跡にも適している場合があります。
これには以下のような動物が含まれることがあります：
- ・馬
- ・牛
- ・ヤギ
- ・羊
- ・豚
犬や猫以外の動物にトラッカーを使用する場合は、装置がしっかりと、快適に、安全に装着されていることを確認することが重要です。
- • 通常トラッキング：約2〜60分
- • ライブトラッキング：約2〜3秒
- • 通常トラッキングの省電力モード：約30〜60分
GPS追跡に関する法律は、お住まいの国、州、または地域によって異なる場合があります。
ASK A VET™トラッカーを使用する際は、特に自分のペットや動物の追跡以外の目的でデバイスを使用する場合、適用されるすべての現地の法律や規制を遵守していることをユーザー自身が確認する責任があります。
特に以下の追跡に関しては重要です：
- • 人
- • 他人の所有する個人財産
- • 共有車両や資産
- • 許可なく他人が所有する動物
ASK A VET™トラッカーはどのくらいの頻度で新しい位置を検出しますか？
ASK A VET™ トラッカーは、使用している追跡モードに応じて異なる間隔でペットの位置を検出し、更新します。
デフォルト追跡モードでは、トラッカーは約2分から60分ごとに新しい位置を検出します。これは以下のような要因によって変わります：
- • ペットの活動レベル
- • ペットが動いているか休んでいるか
- • 電波状況
- • バッテリー節約設定
ペットが活発に動いている場合は、位置情報の更新がより頻繁に行われることがあります。休んでいるか眠っている場合は、バッテリーを節約するために更新頻度が少なくなることがあります。
ライブ追跡モードでは、トラッカーが約2～3秒ごとに新しい位置を検出して更新します。
このモードは以下の場合に最適です：
- • ペットが行方不明になったとき
- • ペットが動いていてリアルタイムの更新が必要なとき
- • ペットのルートと位置を最も正確にライブで確認したいとき
省電力モードが有効になっている場合、トラッカーは通常の追跡モードで30分から60分ごとに新しい位置を検出します。
省電力モードは、トラッカーが位置情報の確認と送信を行う頻度を減らすことで、バッテリー寿命を延ばすのに役立ちます。
重要：省電力モードはライブ追跡の頻度には影響しません。ライブ追跡がオンになっている場合、トラッカーはほぼリアルタイムで頻繁に更新されます。
トラッカーの更新頻度は以下の要因によって変わります：
- • デフォルトトラッキングかライブトラッキングのどちらを使用しているか
- • ペットの動きや活動状況
- • バッテリー節約設定
- • GPS信号の品質
- • モバイルネットワークのカバレッジ
トラッカーが省電力ゾーンにいるかどうか
- • 通常トラッキング：約2〜60分
- • ライブトラッキング：約2〜3秒
- • 通常トラッキングの省電力モード：約30〜60分
それぞれのASK A VET™トラッカーは独自の接続機能を備えており、それぞれに有効なサブスクリプションプランが必要です。
つまり：
- • トラッカー1台＝デバイス1台
- • デバイス1台＝有効なサブスクリプション1件
複数のペット、動物、またはアイテムを同時に追跡したい場合は、それぞれのトラッカーに別々のサブスクリプションが必要です。
ASK A VET™はどこで利用できますか？
ASK A VET™ は、トラッキング、健康モニタリング、スマートペットサポート機能を通じて、ペットの安全性とつながりを保つために設計されています。
ASK A VET™ が公式にサポートされている地域、利用可能な場所、および正常に機能するために必要な条件の概要をご紹介します。
以下の国々は、ASK A VET™が公式にサポートされており、当社のオンラインストアまたは認定小売パートナーを通じて、配送、定期購入プラン、およびカスタマーサポートを提供している可能性があります：
アルバニア、アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ニュージーランド、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国、バチカン市国（聖座）。
公式にサポートされている国に加えて、ASK A VET™ トラッカーは他の国でも動作する場合があり、ペットと一緒に旅行する際に特に便利です。
対応する通信事業者のローカルモバイルネットワークのカバレッジが利用可能であれば、トラッカーは追加の場所でも接続して機能することがあります。
ただし、公式サポート対象外の国では、ASK A VET™ は以下のサービスを提供できない場合があります：
- 直接配送
- • • ローカルサブスクリプションの利用可能性
- 完全なカスタマーサポート
- • • サービスカバレッジの保証
したがって、トラッカーは追加の国でも動作する可能性がありますが、サポートや製品の利用可能性はより制限される場合があります。
ASK A VET™トラッカーが正常に機能するためには、以下へのアクセスが必要です：
- • GPS信号でペットの位置を計算する
- • モバイルネットワークの通信環境でその位置情報をアプリに送信する
トラッカーは対応するモバイルネットワーク技術を利用してASK A VET™アプリと通信します。つまり、適切なネットワーク環境がある場所でのみ正常に動作します。
エリア内で対応するネットワーク環境が弱いか全くない場合、トラッカーはリアルタイムで位置情報を送信できず、遅延が発生することがあります。
対応国であっても、トラッカーの性能はお住まいの地域で利用可能なモバイルネットワークの品質に依存します。
つまり：
- 強いカバレッジは通常、より良い性能をもたらします
- • • 遠隔地では追跡の信頼性が低くなる場合があります
- • 屋内や地下では接続性が低下することがあります
- • ライブ追跡機能は利用可能な信号強度に依存します
簡単に言うと、配送可能エリアとネットワークの利用可能性は同じではありません。販売やサブスクリプションが対応している国でも、実際のトラッカーの性能は現地の信号状況に左右されます。
広範囲の追跡カバレッジを提供するために、ASK A VET™ トラッカーは対応地域内の複数の携帯通信事業者と連携するよう設計されています。
国内で複数のネットワークにアクセスできることは、接続の信頼性を向上させ、ペットが移動中でもトラッカーが接続を維持しやすくなります。
これは特に以下の機能において重要です：
- • ライブ追跡
- • バーチャルフェンスのアラート
- • 位置情報の更新
- • 健康および活動の同期（該当する場合）
ペットと一緒に旅行し、ASK A VET™トラッカーを海外で使用する予定がある場合：
- • 目的地の国が公式に対応しているか確認してください
- • 適切な現地のネットワークカバレッジがあるか確認してください
- • 利用する地域によって性能が異なる場合があることを覚えておいてください
- • 配送、サブスクリプション、カスタマーサポートがすべての場所で利用できるとは限らないことを理解してください
ASK A VET™は海外旅行中に利用できますか？
はい、ASK A VET™トラッカーは国際旅行中でもご利用いただけます。ただし、対応するトラッカー対応サブスクリプションをお持ちで、訪問先の国に対応したモバイルネットワークのカバレッジがある場合に限ります。
トラッカーは旅行中の使用を想定して設計されていますが、実際のパフォーマンスは以下に依存します：
- • ご契約のサブスクリプションの種類
- • 訪問先の国が対応しているかどうか
- • 現地の携帯電話ネットワークの利用可能性
- • その地域のGPS信号の品質•
プレミアムプラン
ASK A VET™ プレミアムプランには、複数のトラッカーに対応した国際トラッカーサポートが含まれています。これにより、トラッカーは対応国間で再設定することなく利用できます。
こんな方に最適です：
- • ペットと一緒に定期的に旅行する方
- • 国境付近にお住まいの方
- • 国をまたいで移動する方
- • • より広範なトラッカーの柔軟性を求める方
トラッカープラン
トラッカープランをご利用の場合、国際利用はプランの条件や対応国によって異なる場合があります。
一部のトラッカー対応プランは複数の対応国で利用可能ですが、プランの種類、アクティベーション地域、ネットワーク契約によって制限されることがあります。
無料プラン
無料プランには完全なトラッカー接続機能は含まれていません。国をまたいでライブトラッカーを利用したい場合は、通常トラッカー対応の有料プランが必要です。
目的地が対応しているか確認しましょう
旅行前に、以下を確認してください：
- • ASK A VET™ が訪問先の国に対応しているか
- • トラッカーが現地の対応するモバイルネットワークに接続できるか
- • 現在のプランでその国での利用が可能か
国が対応していても、トラッカーの性能は実際の現地の電波状況に依存します。
サブスクリプションが有効か確認しましょう
出発前に、以下を確認してください：
- • トラッカーがアクティブであること
- • サブスクリプションが有効期限内であること
- • デバイスの充電が完了していること
- • トラッカーの設定が正常に動作していること
犬が他国のブドウ畑を駆け回っている最中よりも、空港にいるうちに問題を発見するほうがずっと良いです。
トラッカーは自動的に接続されます
対応国に旅行すると、ASK A VET™ トラッカーは利用可能な互換ネットワークを自動的に探します。
通常、設定を手動で変更する必要はありません。
ネットワークの利用状況は依然重要です
国際対応であっても、トラッカーには以下が必要です：
- • 位置を計算するためのGPS信号
- • その位置情報をアプリに送信するためのモバイルネットワーク接続
エリアにセルラー回線の電波が弱いか届かない場合、位置情報の更新が遅れることがあります。
利用可能な最も強い信号
可能な限り、トラッカーはその場所で利用可能な最も強い互換ネットワークに接続し、最良の追跡性能を提供します。
追加料金はプランの条件によります
国際追跡に追加のネットワーク費用がかかるかどうかは、お使いのASK A VET™プランの構成によります。
プランに国際トラッカー利用が含まれている場合、そのネットワーク費用はすでにサブスクリプションに含まれている可能性があります。含まれていない場合は、国際利用が制限されたり、別の対応がされることがあります。ご不明な点があればサポートにお問い合わせください。
ASK A VET™ トラッカーは以下を使用します：
- • 内蔵GPSでペットの位置を計算
- • 内蔵モバイル接続でその位置情報をASK A VET™アプリに送信
旅行中は：
- • トラッカーが対応する現地ネットワークを検索
- • 利用可能な対応ネットワークに接続
- • 位置データがあなたのスマートフォンに送信される
- • アプリでペットの位置を確認
このプロセスは対応エリア内で自動的に行われるよう設計されています。
よくある質問
通常はありません。ほとんどの対応国では、トラッカーは互換性のあるネットワークに自動的に接続するはずです。
必ずしもそうとは限りません。トラッカーは以下の条件が揃っている場所でのみ動作します：
- • 対応する携帯電話ネットワークのカバレッジ
- • 利用可能なGPS信号
- • その国でのプランの対応
人里離れた地域、山間部、地下空間、または電波の弱い場所では性能が低下することがあります。
それはあなたのASK A VET™のサブスクリプションによります。プランによっては国際接続が含まれている場合もあれば、より制限されている場合もあります。旅行前にプランの詳細を確認してください。
はい、現在のプランが必要なトラッカーのカバレッジレベルをサポートしていない場合は、旅行前により適したプランにアップグレードするのが最良の選択かもしれません。
対応するモバイルネットワークのカバレッジがない場合でも、トラッカーはGPSを使って位置を計算することがありますが、再接続するまでその情報をアプリに送信できないことがあります。
- • 国際利用はプランの適用条件によります
- • 対応国は発送国と異なる場合があります
- • 現地のモバイルネットワークのカバレッジが不可欠です
- • GPSの精度は屋外で空がよく見える場所が最適です
- • ネットワークの強さにより、一部の国では基本的な利用がより良くサポートされる場合があります
- • 旅行を予定している場合は、出発前にカバレッジとプランの互換性を確認してください
ASK A VET™アプリはどのくらいのデータを使用しますか？
携帯電話のモバイルデータプランに制限がある場合、ASK A VET™アプリがどれくらいのデータを使用するか知りたいのは理解できます。
正確な数字は一つに定められません。なぜなら、データ使用量はアプリの使い方によって大きく変わるからです。主な要因は以下の通りです：
- • 地図を開く頻度
- • ライブトラッキングを使うかどうか
- • どの地図表示を使うか
- • WiFiではなくモバイルデータを使って地図のどれだけの範囲を読み込むか
データ使用量の最大の原因は通常、トラッカー接続自体ではなく、地図の読み込みです。
ASK A VET™アプリは地図データを使ってペットの位置を表示し、データ使用量はスマートフォンの他の地図アプリと同程度になります。
一般的なデータ使用量の目安
これはあくまで概算であり、スマートフォンやアプリの使い方、地図の設定によって変わることがあります。
- • トラッカー接続データ（ライブ追跡を含む）： 通常は1日あたり5MB未満
- • 標準表示の地図データ： 約10kmの表示範囲で5～15MB
- • 衛星表示の地図データ： 同じく約10kmの表示範囲で、約50～150MBと、標準表示の約10倍になることがあります
簡単に言うと、衛星表示が本当のデータ消費の大食いです。
iPhoneの場合
モバイルデータの使用量は以下で確認できます：
設定 > モバイル通信
または
設定 > モバイルデータ
これは、電話がモバイル通信に接続されている間にアプリが使用したデータ量を示します。
電話がWiFiに接続されている場合、その時点でのモバイルデータ使用量は関係ありません。
Androidの場合
通常、データ使用量は以下で確認できます：
設定 > ネットワークとインターネット > データ使用量
表記はお使いのAndroid端末によって多少異なる場合があります。
最適な追跡体験のためには、一般的に月に最低1GBのデータ通信量があるモバイルプランをおすすめします。
これにより、地図の利用や位置情報の更新確認、必要に応じてライブ追跡を使う際に、データ切れをあまり心配せずに済みます。
特に旅行中やローミング中にモバイルデータを節約したい場合、これらのヒントが役立ちます。
1. まずWiFiで地図を読み込む
WiFiに接続した状態で地図を開き、事前に周辺エリアを確認しましょう。
これにより、地図の一部がスマートフォンにキャッシュされ、後でモバイルデータでダウンロードする量を減らせます。
2. 衛星ビューではなく標準地図ビューを使う
標準地図ビューは衛星ビューよりもはるかにデータ使用量が少なくなります。
使用量を減らしたい場合、これは最も簡単で効果的な変更の一つです。
3. 必要なときだけLIVEトラッキングを使う
LIVEトラッキングは更新が速いですが、移動中に常に地図を見ていると、合計のデータ使用量が増えることがあります。
リアルタイムの追跡が必要なときだけ使い、その後は通常の使用に戻しましょう。
4. 使っていないときはアプリを閉じる
その時点でGPS追跡が不要なら、アプリを閉じてください。
これによりバックグラウンドでの地図使用を減らせます。アプリを再度開くと、ペットの最新データが同期されます。
ASK A VET™ トラッカー自体は、携帯電話のモバイルデータプランとは別です。ここで説明している電話のデータ使用量は、特に地図やリアルタイムの位置情報更新の表示に関して、アプリがデバイスで使用するデータ量についてです。
ASK A VET™アプリはどのくらいのデータを使用しますか？
ASK A VET™アプリを使いたい場合は、お使いの電話やタブレットがいくつかの基本要件を満たしている必要があります。
お使いのデバイスが対応しているか確認する方法はこちらです。
ASK A VET™ アプリは以下の端末で動作します：
- • iOS / iPadOS 17以降を搭載したiPhoneおよびiPad
- • Android 10.0以降を搭載したAndroidスマートフォンおよびタブレット
Androidの場合、ASK A VET™アプリは、Play Protect認証済みで、公式のGoogle Playサービスがインストールされているデバイスのみでサポートされています。
これは以下を意味します：
- • デバイスはGoogle Playストアを通じて認証されている必要があります
- • 非公式のGoogle Playサービスはサポートされていません
- • 公式のGoogle Playサポートがないデバイスでは、アプリが正常に動作しない可能性があります
例えば、一部の新しいHuaweiデバイスには公式のGoogle Playサービスが含まれておらず、そのためASK A VET™アプリと互換性がない場合があります。
お使いの電話やタブレットで利用可能な最新のソフトウェアバージョンを実行することは、ASK A VET™を最適にご利用いただくために推奨されます。
デバイスを最新の状態に保つことで、以下の点に役立ちます：
- • アプリの安定性
- • セキュリティ
- • 互換性
- • 機能のパフォーマンス
アップデートの手順はデバイスのブランドやモデルによって異なるため、デバイスメーカーが提供する公式の指示に従うことをおすすめします。
iPhoneおよびiPadユーザーの方へ
Appleデバイスの設定と公式のAppleサポートの案内を確認し、お使いのデバイスが最新のサポート対象のiOSまたはiPadOSを実行しているかどうかを確認してください。
Androidユーザーの方へ
Androidデバイスの設定とメーカーのサポート指示を確認し、お使いのデバイスが最新のサポート対象のAndroidを実行しているかどうかを確認してください。
お使いのデバイスが最低要件を満たすためにアップデートできない場合、ASK A VET™アプリの一部機能が正しく動作しないか、利用できない可能性があります。
ASK A VET™アプリには拡張現実は含まれておらず、これらのデバイスでは動作しません。
いいえ。ASK A VET™トラッカーを使うのに特にWi-Fiは必要ありません。
トラッカー自体はご自宅のWi-Fiに依存して動作するわけではありません。代わりに、以下を使用します：
- • GPSでペットの位置を計算
- • 独自のモバイルネットワーク接続でその位置情報をASK A VET™アプリに送信
ASK A VET™アプリを使用する際の電話やタブレットは、アップデートを受け取ったり、アプリ内でペットの位置を確認したりするためにインターネット接続が必要です。
そのインターネット接続は、以下のいずれかから得られます：
- • Wi-Fi
- • モバイルデータ
ASK A VET™ トラッカーは、通常の動作にWi-Fiを必要としません。
その仕組みは以下の通りです：
- • GPSを使って位置を計算する
- • 独自のネットワーク接続を通じてその情報を送信する
そのため、自宅にWi-Fiがなくても、適切なGPS信号と対応するモバイルネットワークのカバレッジがあれば、トラッカーは正常に動作します。
電話またはタブレットは、ASK A VET™アプリを正しく使用するためにインターネット接続が必要です。
これにより、以下のことが可能になります：
- • ペットの現在地を確認する
- • ライブアップデートを受け取る
- • 地図機能を利用する
- • リアルタイムで追跡とアラートにアクセスする
Wi-Fiは必須ではありませんが、ご自宅にWi-Fiがあると、省電力ゾーン機能によって追加のメリットが得られます。
省電力ゾーンは、選択したWi-Fiネットワークを検出し、その情報を使ってペットが自宅にいるときのトラッカーの動作を抑えることで、バッテリー寿命を大幅に延ばす仕組みです。
要点は次の通りです：
- • トラッキングにはWi-Fiは必要ありません
- • バッテリー節約にはWi-Fiが役立ちます
ご自宅にWi-Fiがない場合や、Wi-Fiの電波が弱かったり途切れがちでも、トラッカーは引き続き使用できます。
ただし、省電力ゾーンの機能を同じように活用できない可能性があり、その場合は強力な自宅Wi-Fi環境を利用した場合と比べてバッテリーの持ちが短くなることがあります。
トラッカーの測定範囲はどのくらいですか？
ASK A VET™ トラッカーは、短距離追跡デバイスのような固定された距離制限がありません。
Bluetoothやローカル無線範囲のみに依存するトラッカーとは異なり、ASK A VET™ トラッカーは以下を使用します：
- • ペットの位置を計算するためのGPS
- • その位置情報をASK A VET™アプリに送信するための内蔵モバイルネットワーク接続
このため、適切な条件が整えば、トラッカーは長距離でも機能します。
トラッカーはGPS衛星を使ってペットの位置を計算し、その位置情報をアクティブなネットワーク接続を通じてASK A VET™アプリに送信します。
これにより、以下の端末からペットの位置を確認できます：
- • 携帯電話
- • タブレット
- • コンピューター
実際には、トラッカーが機能するためにペットの近くにいる必要はありません。
トラッカーが位置情報の更新を正常に送信するためには、以下が必要です：
トラッカー側で
- • トラッカーの電源が入っていること
- • トラッカーに有効なサブスクリプションまたはサービス接続があること
- • トラッカーが対応するモバイルネットワークのカバレッジを持っていること
- • トラッカーが位置を計算するのに十分なGPS信号を受信していること
お使いのデバイス側で
- • お使いの電話、タブレット、またはコンピューターがインターネット接続を持っていること
- • ASK A VET™アプリまたはアカウントにログインしていること
理論上は可能です。トラッカーに信号があり、デバイスがインターネットに接続されていて、サブスクリプションがその場所をサポートし、かつ国とネットワークが対応していれば、遠く離れた場所、別の都市や国からでもペットを追跡できます。
- • トラッカーに信号があること
- • デバイスがインターネットに接続されていること
- • サブスクリプションがその場所をサポートしていること
- • 国とネットワークが対応していること
したがって、実際の制限は距離そのものではありません。本当の制限はネットワークとGPSの利用可能性です。
トラッカーは以下の場合、リアルタイムの位置情報を正しく送信できません：
- • 携帯ネットワークの電波が弱い、または圏外である
- • トラッカーがGPS受信状況の悪い場所にいる
- • トラッカーのバッテリーが切れている
- • サブスクリプションが無効になっている
したがって、トラッカーは短距離の制限はありませんが、ペットの周囲の信号の質に依存しています。
ASK A VET™トラッカー用にSIMカードを購入する必要がありますか？
No. ASK A VET™ トラッカーには内蔵SIMカードが含まれているため、ご自身で購入や設置をする必要はありません。
SIMカードはデバイスに組み込まれており、ASK A VET™が展開する地域の対応モバイルネットワークで動作するよう設計されています。
ASK A VET™アプリでトラッカーがアクティベートされ、アクティブなトラッカーサブスクリプションに接続されると、内蔵SIMによりデバイスは以下のことが可能になります：
- • 対応するモバイルネットワークに接続する
- • ペットの位置情報をアプリに送信する
- • ライブトラッキングおよび関連する接続機能をサポートする
SIMカードを購入する代わりに、次のことを行うだけです：
- • ASK A VET™アプリでトラッカーを有効化する
- • トラッカー対応の有効なサブスクリプションがあることを確認する
- • 対応するモバイルネットワークのエリア内で使用する
SIMカードが付属していても、トラッカーには以下が必要です：
- • 対応するモバイルネットワークのカバレッジ
- • 十分なGPS信号
- • 有効な契約
トラッカーが対応エリア外や電波の弱い場所にいる場合、再接続されるまで位置情報の更新が遅れたり利用できなかったりすることがあります。
なぜトラッカーにBluetoothが必要なのですか？
あなたのASK A VET™トラッカーは、Bluetoothを使って精度を向上させ、データの同期を助け、レーダーなどのファインダー機能をサポートし、トラッカーとASK A VET™アプリ間のスムーズな通信を可能にします。
最適な体験のために、スマートフォンの設定でBluetoothをオンにしておいてください。
スマートフォンでBluetoothをオンにする
スマートフォンの設定でBluetoothが有効になっていることを確認してください。
これで完了です。
トラッカーをスマートフォンのBluetooth設定で手動でペアリングする必要はありません。ASK A VET™アプリが自動的に接続を管理します。
重要：スマートフォンのBluetoothメニューからトラッカーを手動でペアリングしないでください。これにより同期やアプリの通信に支障が出ることがあります。
Androidデバイスを使用している場合、ASK A VET™アプリで精度向上のプロンプトや警告アイコンが表示されることがあります。
もし表示されたら：
- • トラッカーがオンになっていることを確認してください
- • トラッカーをスマートフォンの近くに置く
- • ASK A VET™アプリを開く
- • プロンプトが出たら精度向上に進む
- • デバイスペアリングの下で許可をタップする
- • 表示されたトラッカーを選択する
このアプリ管理のペアリングは、バックグラウンド通信の改善やBluetoothベースの機能をよりスムーズに動作させるのに役立ちます。
これはスマートフォンの設定で行う手動ペアリングとは異なり、ASK A VET™アプリが安全にペアリングを管理します。
追跡精度の向上
Bluetoothは、スマートフォンが近くにあるときにトラッカーの精度を向上させるのに役立ちます。
これは、GPSやモバイル信号が弱い状況で特に有効で、スマートフォンがトラッカーの近くにあるときにより正確な位置情報の把握をサポートします。
ソフトウェア更新の高速化
トラッカーは時折ソフトウェアやファームウェアの更新を受け取ることがあります。
Bluetoothがオンになっていると、ASK A VET™アプリが利用可能な更新を通知し、より簡単に配信をサポートします。
バックグラウンド接続
対応している場合、アプリ管理のペアリングが有効になると、アプリが閉じていてもトラッカーはスマートフォンとより良く接続を維持できます。
これにより、以下のことが改善されます：
- • 通知の高速化
- • スムーズな同期
- • アプリの応答速度向上
- • バックグラウンド通信の向上
レーダーモードは、Bluetoothを使って近くにいるペットを見つけるのに役立ちます。
スマートフォンとトラッカーの両方がBluetoothの範囲内にある場合、トラッカーに近づいているか遠ざかっているかを示すのに役立ちます。
これは特に以下の状況で便利です：
- ・屋内
- ・自宅周辺
- ・ガレージや物置
- ・GPSの精度が低い場所
健康と活動の同期
Bluetoothはまた、トラッカーからスマートフォンへ活動、睡眠、健康関連のデータを同期するためにも使われます。
これにより、ASK A VET™アプリがペットの最新の活動と健康情報をより確実に表示できるようになります。
Bluetoothをオンにするだけ
ほとんどの場合、スマートフォンの設定でBluetoothをオンにするだけで大丈夫です。
ASK A VET™アプリがトラッカーの接続を自動で行います。
システム設定で手動ペアリングしないでください
スマートフォンのBluetooth設定から直接トラッカーをペアリングすると、同期や接続の問題が起こる可能性があるため避けてください。
アプリのペアリング許可は問題ありません
ASK A VET™アプリがトラッカーとのペアリングや接続の許可を求める場合、それは正常で安全な操作です。これはアプリによって管理されており、手動のBluetoothペアリングとは異なります。
Bluetoothはオンのままにしてください
最適なトラッキング体験とBluetooth機能のすべてを利用するために、可能な限りBluetoothを有効にしておいてください。
バッテリーへの影響は少ないです
最新のBluetoothはバッテリー消費が非常に少ないため、オンにしていてもスマートフォンのバッテリー持続時間に与える影響はわずかです。
よくある質問
あなたのASK A VET™トラッカーは、Bluetoothを使って精度を向上させ、データの同期を助け、レーダーなどのファインダー機能をサポートし、トラッカーとASK A VET™アプリ間のスムーズな通信を可能にします。
最適な体験のために、スマートフォンの設定でBluetoothをオンにしておいてください。
いいえ。Bluetoothをオンにするだけです。ASK A VET™アプリが自動的にトラッカーに接続します。
プロンプトが表示されたら、許可をタップしてください。これにより、アプリがバックグラウンドでの接続を管理し、トラッカーとの通信を改善します。
大きな違いはありません。Bluetooth Low Energyは最新のスマートフォンで最小限の電力を使用します。
はい、トラッカーはBluetoothなしでも動作しますが、以下のような機能が利用できなくなる可能性があります：
- • 近くの精度の向上
- • レーダーモード
- • 健康とアクティビティの同期
- • よりスムーズなバックグラウンド更新
Bluetoothをオンにすると基本的な接続が可能になります。アプリがペアリングやトラッカーの許可を求める場合、それによりアプリはより信頼性の高いバックグラウンドアクセスと改善されたBluetooth機能を利用できます。
それは正常なことです。特定のデバイスやオペレーティングシステムでのみ表示されるプロンプトもあります。プロンプトが表示されなくても、Bluetoothをオンにしておくことをおすすめします。
携帯電話の通信エリアは必要ですか？
はい。ASK A VET™ トラッカーは、ペットの位置情報やその他のトラッカーデータをASK A VET™アプリに送信するために、携帯電話またはモバイルネットワークの通信環境が必要です。
トラッカーには内蔵SIMが搭載されており、対応するモバイルネットワークを使って通信します。これにより、以下の情報を確認できます：
- • ペットの位置
- • 位置情報の更新
- • ライブトラッキングデータ
- • 特定のアラートや連携機能
簡単に言うと、トラッカーはアプリと通信するためにネットワーク環境が必要です。
良好なモバイルネットワークのカバレッジはトラッカーに役立ちます：
- • 安定した接続を維持する
- • 定期的に位置情報を送信する
- • ライブトラッキングをよりスムーズにサポートする
- • アラートやその他の連携機能をより確実に届ける
信号が強い場合、トラッカーは通常、より安定して更新を送信でき、バッテリーの消耗も少なくなります。
多くの場合、トラッカーは携帯電話がサービスを受けられるエリアで動作します。
しかし、トラッカーはスマートフォンとまったく同じ方法で接続するわけではないことを理解しておくことが重要です。
トラッカーは非常に小型でバッテリー効率を重視して設計されているため、フルサイズの携帯電話ほど多くのネットワークバンドに対応していない場合があります。つまり、携帯電話では利用可能なサービスがある場所でも、トラッカーの接続は弱かったり制限されたりすることがあります。
トラッカーは常に、その時点で利用可能な最も安定した対応ネットワークに接続しようとします。
トラッカーが電波の弱い場所や断続的な場所、またはモバイル通信がまったくない場所にいる場合、アプリにデータを送信するのが難しくなることがあります。
これにより、以下のような影響が出ることがあります：
- • 位置情報の更新が遅れる
- • ライブトラッキングの利用が困難になる
- • アラートの配信が遅くなる
- • トラッカーが再接続を試みる間、バッテリーの消耗が増える
トラッカーがすぐに更新を送信できない場合でも、位置情報を記録し、対応するネットワークに再接続した後に送信することがあります。その位置情報は位置履歴に表示されることがあります。
はい。電波の受信状況が悪いとバッテリーの持ちが悪くなります。
電波が弱いと、トラッカーは接続を見つけて維持するためにより多くの電力を使って動作しなければなりません。
つまり、バッテリーの持ちが良くなるのは次の場合が多いです：
- • 携帯の電波が強いとき
- • 自宅にいるときに省電力ゾーンにいるとき
- • 必要なときだけライブトラッキングを使うとき
はい。省電力ゾーンは、ペットが自宅などの慣れた場所にいるときにトラッカーの動作を抑えることで、バッテリー寿命を大幅に延ばすことができます。
これは、ペットが一か所に長時間いることが多く、不要なバッテリー消費を減らしたい場合に特に役立ちます。
トラッカーがご自宅周辺でどの程度機能するか分からない場合は、ペットが普段行く場所で実際に試すのが最も確実です。
そのための良い方法は次の通りです：
- • トラッカーを起動する
- • いつもの近所を数回散歩する
- • ライブトラッキングをオンにする
- • 位置情報の更新がどれだけ確実に表示されるか確認する
これにより、日常の実際の環境でトラッカーがどのように機能するか、より現実的なイメージが得られます。
- • トラッカーは位置データを送信するためにモバイルネットワークの通信範囲が必要です
- • 通信範囲が弱いと遅延が発生することがあります
- • 通信範囲が弱いとバッテリー寿命が短くなることもあります
- • 信号が戻るとトラッカーは保存された位置情報を後でアップロードする場合があります
- • 省電力ゾーンはバッテリーの性能向上に役立ちます
なぜサブスクリプションプランが必要なのですか？
ペットの現在地を正確に表示するために、ASK A VET™ トラッカーは2つのことを行う必要があります：
- • ペットの居場所を検出する
- • その位置情報をあなたのスマートフォンに送信する
ASK A VET™ トラッカーは、GPSを使ってペットの位置を計算します。
位置が特定されると、内蔵のネットワーク接続を使ってデータをASK A VET™アプリに送信し、スマートフォンでペットの位置、更新情報、追跡情報を確認できます。
これにより、以下の機能が利用可能になります：
- • リアルタイム追跡
- • ライブ追跡
- • 位置履歴
- • バーチャルフェンスアラート
- • 対応する場合は連携した健康・活動機能
ASK A VET™ トラッカーには内蔵SIMが搭載されており、携帯電話がネットワーク接続を利用するのと同様に、対応するモバイルネットワークを使ってデータを送信します。
トラッカーはこのネットワークサービスを通じてアプリと通信するため、継続的な運用コストがかかります。
ご契約料金は以下のような費用に充てられます：
- • トラッカーのセルラー接続
- • 位置情報の送信
- • トラッカーとアプリの通信
- • プラットフォームへのアクセスおよび接続トラッカーサービス
- • 継続的なアップデートとサービスサポート
物理的なトラッカー本体だけに料金を支払っているわけではありません。
サブスクリプションは、トラッカーを日常的に役立てるための継続的なサービスをサポートしており、以下の機能を含みます：
- • ペットを遠隔で追跡する
- • アプリを通じて更新情報を受け取る
- • ライブ接続機能を利用する
- • 対応ネットワーク上でトラッカーをアクティブに保つ
トラッカーのサブスクリプションが有効でない場合、デバイスは位置情報をアプリに送信できない可能性があります。
- • 各トラッカーにはそれぞれ有効なサブスクリプションが必要です
- • 1つのトラッカーは複数のデバイスで同時にライブネットワークサービスを共有できません
- • 複数のペットに複数のトラッカーがある場合、それぞれのトラッカーに個別のサブスクリプションが必要です
プレミアムプランにはどのような機能がありますか？
ASK A VET™ プレミアムプランは、最も充実したASK A VET™体験を求めるペットオーナーのために設計されています。高度なペットケアツール、ライブトラッカーサポート、AIによるガイダンス、そして獣医サポートへのアクセスを一つのプランにまとめています。
基本的なペット記録以上のものを求めるなら、プレミアムプランがトラッキング、健康サポート、そしてより賢い日常ケアを一体化した選択肢です。
無制限のAI獣医チャット
プレミアムでは、無制限のAI獣医チャットが利用でき、必要なときに迅速にガイダンス、教育、サポートを受けられます。
以下のような場合に役立ちます：
- • 日常のペットケアの質問
- • 健康や行動に関する悩み
- • トラッキングに関する質問
- • 一般的なペット管理のサポート
認定獣医チャットが含まれています
プレミアムプランには、月に2回の認定獣医チャットが含まれています。
これにより、安心感や専門的な意見が欲しいときに、アプリを通じて実際の獣医師のサポートを受けられます。
2匹のペット向けプレミアムサポート
プレミアムプランには、2匹のペットがプレミアム対象として含まれています。
つまり、1つのプランで2匹のペットのプレミアム機能を管理・利用できます。ペットがもっと多い場合は、設定に応じて追加のペット料金がかかる場合があります。
トラッカーサブスクリプションが含まれています
プレミアムプランには、2つのトラッカーサブスクリプションプランが含まれています。
これにより、多頭飼いのご家庭や、高度なアプリサポートとトラッカー接続の両方を1つのサブスクリプションで利用したい飼い主に特に便利です。
ヘルストラッカー機能
プレミアムには、対応デバイスでペットの動き、活動、健康傾向をより詳しく把握できるヘルストラッカー機能へのアクセスが含まれています。
遠隔医療アクセス
プレミアムでは、アプリを通じて遠隔医療相談を割引料金で利用できます。
これにより、すべてを一から調べる手間なく、よりつながりのあるケア体験が可能になります。
記録、書類、カレンダー、履歴へのアクセス
プレミアムは、ペットの情報、履歴、継続的なケアを一元管理できる、より充実したケア環境をサポートします。
設定によっては、以下が含まれます：
- • ペットプロフィール
- • 書類や記録
- • ケア履歴
- • アプリベースの管理ツール
- • カレンダー連携のペットケア管理
ASK A VET™ プレミアムプランには以下が含まれます：
- • ペット2匹まで含む
- • トラッカープラン2件含む
- • 無制限のAI獣医チャット
- • 月2回の認定獣医チャット
- • 通話ごとに割引料金での遠隔医療アクセス
- • 高度な健康トラッキング
ASK A VET™内の連携ペットケアツールへのより広いアクセス
プレミアムプランと無料プランの違い
無料プランは基本的なペット管理と安全対策の出発点として適していますが、無制限のAIチャット、認定獣医師とのチャット、プレミアムトラッカーサポートは含まれていません。
プレミアムプランとトラッカープランの違い
トラッカープランはトラッカーの接続性と1匹のペットのライブ追跡サポートに重点を置いていますが、プレミアムはトラッカーアクセスにAIツールと獣医サポートを組み合わせ、より充実したケア体験を提供します。
プレミアムプランとベーシックペットプランの違い
ベーシックペットプランはペットのカバーとヘルストラッカーの利用が含まれますが、無制限のAI獣医チャットやプレミアムに付随する同等の獣医サポートは含まれていません。
プレミアム機能は以下に依存します：
- • お使いのトラッカーモデルとデバイスの互換性
- • お住まいの地域でサポートされているアプリ機能
- • ライブトラッカーサービスのためのモバイルネットワークの利用可能性
- • 正しいペットプロフィールとトラッカーの設定
一部のトラッカーや健康機能は使用しているデバイスによって異なる場合がありますが、プレミアムプランはASK A VET™エコシステム内で最も広範なアクセス権を提供します。
プレミアムプランにはどのような機能がありますか？
ペットが複数いて、それぞれをASK A VET™で管理したい場合でも、同じASK A VET™アカウントからすべて管理することが可能です。
ただし、各トラッカーにはそれぞれ個別の有効なサブスクリプションプランが必要です。
複数のトラッカーを1つのトラッカーサブスクリプションにリンクすることはできません。
それぞれのASK A VET™トラッカーは独立した接続デバイスです。
つまり、各トラッカーは以下のことを行います：
- • 独自の内蔵SIMを使用する
- • 対応するモバイルネットワークに独立して接続する
- • 自身の位置情報とトラッカーデータをアプリに送信する
- • 独自の継続的なネットワークおよびサービス費用が発生する
そのため、1つのアカウントで複数のペットや複数のトラッカーを管理できますが、各トラッカーはアクティブを維持するためにそれぞれのサブスクリプションが必要です。
はい。
同じASK A VET™アカウント内で複数のペットを追跡でき、必要に応じてアプリ内で切り替えることができます。
そのためには、各ペットに通常以下が必要です：
- • それぞれのペットプロフィール
- • それぞれのトラッカー
- • それぞれの有効なトラッカーサブスクリプション
以下の場合：
- • ペット1匹にトラッカー1台 = トラッカーサブスクリプション1件
- • ペット2匹にトラッカー2台 = トラッカーサブスクリプション2件 または プレミアムプラン1件
- • ペット3匹にトラッカー3台 = トラッカーサブスクリプション3件 または プレミアムプラン1件＋エキストラペット追加オプション
1つのアカウントで全て管理できますが、それぞれのトラッカーには個別のライブサービス接続が必要です。
トラッカーはペットを見つけるだけでなく、対応するモバイルネットワークを使ってデータをあなたのスマートフォンに送信する必要があります。
それぞれのトラッカーは独立した接続デバイスであるため、それぞれに専用のアクティブなサービスが必要です。
すべてを一つのASK A VET™アカウントできちんと整理したままにできるので、ペットごとに別々のログインは必要ありません。トラッカーごとに別々の有効なプランが必要なだけです。
ASK A VET™ サブスクリプションプラン – よくある質問
ASK A VET™のサブスクリプションプランについてご質問がありますか？こちらでは、サブスクリプション、料金、機能、そしてアプリやGPSトラッカーとどのように連携するかについてのよくある質問をご紹介します。
ASK A VET™ GPSトラッカーは、世界中の携帯電話ネットワークを利用してリアルタイムの位置情報、健康データ、アラートを送信します。
各トラッカーには複数のネットワークプロバイダーに接続可能な内蔵SIMカードが搭載されています。これにより、以下が可能になります：
- • リアルタイムGPS追跡
- • バーチャルフェンスアラート
- • ライブの健康および活動データ
- • AIによるインサイトと通知
サブスクリプション料金にはこれらの継続的なネットワークおよびデータ費用が含まれているため、ペットはカバレッジのある場所ならどこでも追跡・監視できます。
番号
リアルタイムGPS追跡、ライブ更新、健康モニタリングを提供するトラッカーは、携帯通信接続が必要です。アクティブなサブスクリプションがないと、トラッカーはデータを携帯電話に送信できません。
サブスクリプションが必要な理由：リアルタイム追跡と健康モニタリングは、ペットのデバイスと携帯電話間の継続的な通信に依存しています。これには継続的なネットワークアクセスが必要であり、それがサブスクリプションでカバーされています。
ASK A VET™は3つの柔軟なオプションを提供しています：
無料プラン
- • 無制限のペットプロフィール
- • IDタグプロフィール（QR＋NFC）
- • 基本的な健康管理
- • 使った分だけ支払う獣医師テレヘルス相談
トラッカープラン
- • リアルタイムGPSトラッキング
- • リアルタイムの位置情報更新
- • 活動量と健康のモニタリング
- • バーチャルフェンスアラート
- • サブスクリプションごとにアクティブなトラッカーは1台
- • 使った分だけ支払う獣医師テレヘルス相談
プレミアムプラン
- • トラッカー＋無料プランのすべて
- • トラッカーサブスクリプション2件
- • 無制限のAI獣医師チャット
- • 認定獣医師チャットが含まれています
- • テレヘルス相談（割引あり）
- • 家族共有と介護者アクセス
- • カレンダーのリマインダーとアラート
- • プランにはペット2匹が含まれており、追加のペットごとに月額料金が発生する場合があります
料金は以下によって異なります：
- • プランの種類（無料、トラッカー、プレミアム）
- • ペットとトラッカーの数
- • 請求間隔
最新の料金情報は、ASK A VET™ プランと料金のページをご覧ください。
ヒント：獣医へのフルアクセス、AIによるインサイト、トラッキングを一か所で利用したい場合は、プレミアムプランが最もお得です。
はい。
ASK A VET™は、ご利用のプランに応じて柔軟な支払いオプションを提供しています：
- • トラッカープラン：月額サブスクリプション
- • プレミアムプラン：月額または年額の選択肢
- • 無料プラン：サブスクリプション不要
簡単な方法が2つあります：
オプション1：トラッカーとサブスクリプションを一緒に購入する
ASK A VET™トラッカーをサブスクリプションと一緒に購入すると、自動的にアカウントにリンクされます。トラッカーがアクティベートされると、サブスクリプションが開始します。
オプション2：後でアクティベートする
トラッカーを別々に購入した場合は、ASK A VET™アプリで以下の手順でアクティベートできます：
- • アカウントを作成またはログインする
- • ペットを追加する
- • トラッカーを接続する
- • サブスクリプションプランを選択する
はい。
複数のデバイスから同時にアカウントにアクセスできます。つまり：
- • 家族がペットの状況を確認できる
- • ケアギバーがリアルタイムの位置情報や健康データを閲覧できる
- • モバイルとウェブの両方でログインできる
利用可能な方法：
- • ASK A VET™ モバイルアプリ（iOSおよびAndroid）
- • ウェブアクセス（有効化時）
- • 家族およびケアギバーとの共有（プレミアム）
はい。
ペットごとに必要です：
- • それぞれのトラッカー
- • それぞれのトラッカーのサブスクリプション
なぜですか？
各デバイスは独自の携帯回線を使用し、独自のデータを生成します。
複数のペットの管理：すべてのペット、トラッカー、サブスクリプションを1つのASK A VET™アカウントで管理できます。
簡単な比較リストはこちらです：
- • ペットプロフィール — 無料：無制限 | トラッカー：無制限 | プレミアム：無制限
- • IDタグ（QR + NFC） — 無料：あり | トラッカー：あり | プレミアム：あり
- • GPS追跡 — 無料：なし | トラッカー：あり | プレミアム：あり
- • リアルタイム位置情報更新 — 無料：なし | トラッカー：あり | プレミアム：あり
- • アクティビティモニタリング — 無料：あり | トラッカー：あり | プレミアム：あり
- • 健康モニタリング — 無料：基本 | トラッカー：高度 | プレミアム：高度＋AI
- • AI獣医チャット — 無料：なし | トラッカー：なし | プレミアム：無制限
- • 認定獣医チャット — 無料：なし | トラッカー：なし | プレミアム：含まれる
- • 遠隔医療 — 無料：都度払い | トラッカー：都度払い | プレミアム：割引あり
- • バーチャルフェンスアラート — 無料：なし | トラッカー：あり | プレミアム：あり
- • 家族共有 — 無料：なし | トラッカー：なし | プレミアム：あり
- • カレンダー＆アラート — 無料：なし | トラッカー：なし | プレミアム：あり
重要：一部の機能はトラッカーモデルによって異なります（例：タッチスクリーン機能、アラート、トレーニングツール）。
はい。
30日以内の場合：
- • トラッカーを返品できます
- • 全額返金されます（トラッカー＋サブスクリプション）
30日以降の場合：
- • いつでも解約できます
- • トラッカーは請求期間の終了まで利用可能です
- • 30日以降の返金はありません
はい。
デバイスを一時的に使用していない場合は、トラッカーのサブスクリプションを一時停止できます。これにより、アカウントをアクティブなままにしつつ、不必要な料金を避けることができます。
ASK A VET™ ケア – よくある質問
ASK A VET™ ケアは、GPSトラッカーのためのオプションの保護サービスで、デバイスに何か問題が起きた場合でも安心を提供します。
ASK A VET™ Careは、あなたのトラッカーを以下のリスクから守る追加補償です：
- • 紛失
- • 盗難
- • 物理的損傷
これにより、トラッカーをすばやく交換でき、ペットとのつながりを途切れさせずに済みます。
ASK A VET™ ケアは以下の交換補償を提供します：
- • 紛失したトラッカー
ペットがトラッカーを紛失した場合 - • 盗難
トラッカーが盗まれた場合 - • 物理的損傷
噛み跡、落下、水濡れ、または事故による損傷
保証期間外の故障標準保証期間終了後に発生した問題
製造上の欠陥や保証期間中の機器の故障は、ASK A VET™ Careではなく、標準保証の対象となります。
- • トラッカーが紛失した場合 — ASK A VET™ ケア
- • トラッカーが盗まれた場合 — ASK A VET™ ケア
- • トラッカーが物理的に損傷した場合 — ASK A VET™ ケア
- • 製造上の欠陥 — 標準保証
- • デバイスが動作しなくなった場合（損傷なし） — 標準保証
- • 紛失、盗難、または損傷 → ASK A VET™ Careで交換
- • 不良または欠陥 → 保証期間内に交換
クレームを申し立てる際
- • 交換リクエストを提出する
- • 配送料のみを支払う
- • 交換用トラッカーを受け取る
- • 新しいデバイスを有効化する
既存のサブスクリプションは、新しいトラッカーが有効化されると自動的に移行されます。
新しいサブスクリプションを購入する必要はありません。
- • 年間プラン： 1回の契約期間につき交換1回
- • 複数年プラン： 1回の契約期間につき最大2回の交換
追加できるタイミング
ASK A VET™ ケアは以下のタイミングで追加できます：
- • トラッカーの有効化時
- • サブスクリプション開始直後
オプションが利用できない場合は、次回の更新時に追加できます。
ASK A VET™アプリのセットアップ中やサブスクリプション管理時に、直接追加できます。
よくある質問
場合によっては、はい。時間が経ちすぎている場合は、サブスクリプションの更新までお待ちいただく必要があります。
無料プラン
- • サブスクリプション不要
- • 月額料金なし
トラッカープラン
- • 月額料金あり
- • リアルタイムGPS追跡と健康モニタリング向けに設計
プレミアムプラン
- • 月額料金あり
- • よりお得な年間プランも提供
各プランで利用できる内容は以下の通りです：
- • 無料プラン — 支払い不要
- • トラッカープラン — 月額制
- • プレミアムプラン — 月額または年額制
ヒント：ASK A VET™を長期間利用する予定がある場合、年額プランのほうが月あたりのコストパフォーマンスが良いことが多いです。
ASK A VET™を初めてご利用の方へ
- • ASK A VET™アプリをダウンロードする（iOSまたはAndroid）
- • アカウントを作成する
- • ペットを追加する
- • トラッカーを接続する
- • プランを選択する
- • 月額請求を選ぶ
- • アクティベーションを完了する
既にご利用中の方へ
新しいトラッカーを月額プランで追加するには：
- • ASK A VET™アプリを開く
- • アカウントに移動する
- • トラッカーを追加を選択する
- • 新しいデバイスを接続する
- • サブスクリプションプランを選ぶ
- • 月額請求を選択する
- • アクティベーションを完了する
月額プランは自動更新されます
ご契約は毎月同じ日に自動で更新されます。いつでも解約可能です。
サブスクリプションを一時停止できます
トラッカーを使用していない場合は、不要な料金を避けるためにサブスクリプションを一時停止できます。
プレミアムが最もお得です
獣医師へのフルアクセス、AIによるインサイト、アラート、家族共有を利用したい場合は、プレミアムでASK A VET™の全機能が解放されます。
月額プランと年額プランの違い
月額プランは柔軟性があります
年額プランはよりお得です
よくある質問
いいえ。ASK A VET™ GPSトラッカーは、ペットの安全、快適さ、そして日々の健康を考えて設計されています。
獣医師が設計した製品として、ペットを守ることを目的としており、リスクを生み出すものではありません。このトラッカーは、リアルタイムのGPS位置情報、健康に関する洞察、安全機能を提供するように作られており、日常的に使われている技術を活用しています。
安全とされる理由は以下の通りです：
- • トラッカーは携帯電話やWi-Fi対応機器で使われている技術と同様に、セルラーネットワークを使って位置情報やデバイスデータを送信します
- • つまり、現代の接続技術において通常のレベルである低いレベルの無線周波数電磁界を発生させます
- • 露出は限定的で、常に高出力の信号を発するのではなく、データ送信時にのみ発生します
- • 通常の追跡モードでは、送信は断続的に行われ、連続的ではありません
- • そのため、携帯電話の通話中のように常に送信している機器よりも継続的な露出は低くなります
ASK A VET™ プレミアムタッチスクリーントラッカーは、関連する安全基準および機器の適合基準を満たすよう設計されており、開発の全過程でペットの安全を最優先にしています。
ほとんどのペットにとっては、信号そのものよりも実用的な配慮の方が重要です。例えば：
- • トラッカーが正しく装着されていること
- • 適切な首輪や取り付け方法を選ぶこと
- • ペットのサイズに対して重すぎたりかさばりすぎたりしないこと
- • 快適さのために皮膚や毛の下を定期的にチェックすること
正しく装着し、意図した通りに使用すれば、ASK A VET™ GPSトラッカーはペットの日常生活において安全で信頼できる存在となるよう設計されています。
いいえ。液体のノミ駆除薬を塗布する前に、ASK A VET™ GPSトラッカーと、理想的にはそれに接続されている首輪や取り付け具を取り外してください。
トラッカーを再装着する前に、少なくとも24時間は待つのが最適です。ただし、ノミ駆除薬の製造元がより長い期間を推奨している場合はそれに従ってください。
これは、液体のノミ駆除薬が首輪や取り付け具、トラッキングデバイスに使われている素材に影響を与えることがあるため重要です。また、トラッカーに薬剤の残留物がたまったり、ペットの皮膚に直接触れたりするのを防ぐのにも役立ちます。
安全に使用するために：
- • 薬を塗る前にトラッカーを外す
- • 薬が完全に乾いて落ち着くまで待つ
- • トラッカーを再装着する前に皮膚が乾いて快適であることを確認する
- • いつもノミ駆除薬の製造元の指示に従う
ペットの皮膚が敏感な場合は、トラッカーや首輪を再装着した後にその下の部分を確認することもおすすめします。
ASK A VET™ GPSトラッカーは盗難防止装置ではなく、首輪に取り付ける製品のため、取り外される可能性があります。
しかし、ペットが連れ去られたり行方不明になった場合に迅速に対応するために非常に重要な役割を果たします。
犬や猫が指定された安全エリアを離れた場合、ASK A VET™アプリを通じて即座にバーチャルフェンスアラートを受け取ることができます。ライブ追跡機能を使えば、ペットの位置をリアルタイムで確認でき、迅速に行動し、動きを追跡し、安全に帰宅させる可能性を高めることができます。
つまり、このトラッカーは物理的に盗難を防ぐためのものではありませんが、以下の点で役立ちます：
- ・異常をより早く察知できる
- ・リアルタイムの位置追跡
- ・迅速な対応と回収
- ・ペットが遠くに行き過ぎる前に見つける可能性が高まる
さらに高い保護を求める多くのペットオーナーは、GPSトラッカーとASK A VET™ IDタグを組み合わせて使用しています。これにより、誰かがペットを見つけた場合、すぐに連絡を受け取ることができます。
したがって、ASK A VET™ GPSトラッカー単体で盗難を防ぐことはできませんが、迅速な対応、追跡、回収のための強力なツールとなります。
はい。ほとんどの場合、ASK A VET™ GPSトラッカーは、犬や猫の電子ペットドアやフラップキーと同時に安全に装着できます。
現代のペット家庭では、磁気、RFID、またはマイクロチップを使ったドアシステムがよく使われているため、ペットのトラッカーが日常生活に支障なく馴染むことが重要です。ASK A VET™ GPSトラッカーは、ペットドアキーやアクセスデバイスなど、一般的な首輪アクセサリーと一緒に使えるよう設計されています。
とはいえ、適切な装着は重要です。首輪が詰まりすぎていないか、重すぎないか、ペットにとって不快でないかを確認し、両方のデバイスが擦れずにしっかりと装着されているかをチェックしてください。トラッカーを付けた後にペットドアの動作が不安定に感じる場合は、首輪のアクセサリーの位置を調整して間隔を改善してみてください。
つまり、通常はペットが両方を一緒に装着できるので、餌やり、散歩、充電、そして猫に感情的に振り回される日々の忙しさの中で、ペットの飼い主が管理すべきことが一つ減るというわけです。
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