当社のポリシー

利用規約

最終更新日：2025年8月22日

本規約は、当社が運営するウェブサイト、アプリ、およびサービスの利用を規定します。 アスク・ア・ベット・ソリューションズ株式会社 および オーストラリアン・プレミアム・アニマル・プロダクツ株式会社 (総称して「当社」、「私たち」または「当社の」)。

本規約の対象となる当社ブランドは以下の通りです：

  • 獣医に相談 (遠隔医療、健康追跡、GPSおよびAIサービス)

  • 獣医に質問 Ask A Vet Meds (動物用医薬品およびサプリメント)

  • ウーフ (犬用製品)

  • パーズ (猫用製品)

  • エクスタリオン (馬用製品)

当社のウェブサイト（含む）へのアクセスまたは利用により、 askavet.com, woopf.com, purrz.com、そして xtallion.com) または関連アプリおよびサービス（「サービス」）を利用することで、本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合はサービスを利用しないでください。

 

 

1. サービスへのアクセスおよび利用

  • ウェブサイトおよびアプリへのアクセスは一時的に提供され、予告なく取り消しまたは変更されることがあります。

  • 当社はサービスの全部または一部へのアクセスをいつでも制限または停止する権利を留保します。

  • サービスの不正利用は禁止されています。ハッキング、スパム、悪意のあるコードの送信、その他機能妨害行為を含みます。

 

 

2. プライバシーポリシー

当社の プライバシー方針 当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明しています。当サービスを利用することで、プライバシーポリシーに記載された処理に同意したものとみなされます。

 

 

3. 獣医および医療免責事項

  • 獣医に相談 遠隔医療のアドバイスを提供しますが、対面診察の代わりにはなりません。緊急時は必ず直接獣医の診察を受けてください。

  • 獣医に質問 Ask A Vet Meds 獣医の監督および法的要件に基づき医薬品やサプリメントを提供します。処方箋が必要な場合があります。

  • 医療結果や治癒を保証するものではありません。獣医の指示に従い、薬品や製品を正しく使用する責任はお客様にあります。

 

 

4. 販売条件

当社のウェブサイトまたはアプリを通じて購入する場合：

(a) 契約の成立

  • 注文は購入の申し込みであり、承諾を条件とします。

  • 注文が発送されたことを確認するメールを受け取った時点で契約が成立します。

(b) 価格および在庫状況

  • 価格、説明、在庫状況は予告なく変更されることがあります。

  • 価格の誤りが判明した場合は通知し、注文の確認またはキャンセルの選択肢を提供します。

(c) 支払い

  • 支払いは注文時に受け入れられた支払い方法で行う必要があります。

  • 注文を行うことで、支払い情報が有効かつ承認されていることを表明したことになります。

(d) 配送および発送

  • 配送予定日は保証されず、郵便や税関の遅延により変動する場合があります。

  • 配送時にリスクはお客様に移転します。

(e) 返品および返金

  • 返品は以下の期間内に受け付けます 30日 未使用で元の状態の商品のみ対象（安全上の理由から医薬品、サプリメント、その他の健康製品は除く）。

  • 相談および遠隔医療サービスの料金は、提供後の返金は法律で定められた場合を除きできません。

  • すべての返品は当社の登録住所へ送付してください（第16条参照）。

 

 

5. 知的財産権

  • 当社のサービス上のすべてのコンテンツ、商標、デザイン、ソフトウェアは当社が所有またはライセンスを受けています。

  • コンテンツは個人使用のために閲覧および印刷が可能です。

  • 許可なく商業目的でコンテンツを複製、配布、または利用することはできません。

 

 

6. ユーザーアカウント

  • 特定のサービスにアクセスするにはアカウント作成が必要な場合があります。

  • ログイン情報の機密保持はお客様の責任です。

  • 当社は利用規約違反や不正使用に対してアカウントを停止または終了する権利を留保します。

 

 

7. 禁止行為

お客様は以下を行わないことに同意します：

  • 違法行為を行う、または助長すること。

  • ウイルス、マルウェア、または有害なコードを送信すること。

  • 知的財産権を侵害すること。

  • 他者を嫌がらせ、中傷、または虐待すること。

  • サービスを詐欺的または無許可の商業再販目的で使用すること。

 

 

8. 責任の制限

法律で許される最大限の範囲で：

  • 当社は間接的、偶発的、または結果的損害について責任を負いません。

  • 製品購入に関する責任は、購入価格に限定されます。

  • サービスに関する責任は、該当サービスの支払済み料金に限定されます。

  • 当社の過失による死亡、人身傷害、または詐欺に対する責任は除外されません。

 

 

9. 補償

お客様は以下の者を補償し、損害から保護することに同意します アスク・ア・ベット・ソリューションズ株式会社 および オーストラリアン・プレミアム・アニマル・プロダクツ株式会社、その役員、従業員、関連会社を含め、サービスの利用またはこれらの利用規約違反に起因する請求、損失、または損害から免責します。

 

 

10. 第三者リンク

当社のサービスには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。第三者プラットフォームの内容、方針、または慣行について当社は責任を負いません。

 

 

11. モバイルメッセージング利用規約

当社のSMS/テキストサービスに登録することで、提供された携帯番号に対して定期的なマーケティングおよびサービス関連メッセージの受信に同意したものとみなされます。メッセージの頻度は異なります。標準のメッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。いつでも「STOP」とテキスト送信することで配信停止が可能です。 停止。サポートについては hello@askavet.com までご連絡ください。

 

 

12. 準拠法

これらの利用規約は以下の法律に準拠します オーストラリア・ニューサウスウェールズ州、現地法で別途定められている場合を除きます。

 

 

13. 紛争解決

当社は苦情を直接解決することを目指します。解決しない場合、紛争はオーストラリア・ニューサウスウェールズ州の裁判所の専属管轄に服します。

 

 

14. 変更

当社はいつでもこれらの利用規約を更新することがあります。更新は改訂された「最終更新日」とともに掲載されます。サービスの継続利用は、更新された利用規約の承諾を意味します。

 

 

15. 完全合意

これらの利用規約は、当社のプライバシーポリシーとともに、お客様と当社との間の完全な合意を構成し、すべての以前の合意に優先します。

 

 

16. お問い合わせ

サポート、返品、または苦情について：

獣医に相談 & 獣医薬品に相談
 📧 メール: hello@askavet.com

パーズ
 📧 メール: hello@purrz.com

ウーフ
 📧 メール: hello@woopf.com

エクスタリオン
 📧 メール: hello@xtallion.com

📮 登録および返品先住所（全ブランド）：
 PO Box 360, Mosman, NSW, オーストラリア 2088