Unsere Richtlinien

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der von uns betriebenen Websites, Apps und Dienste Ask A Vet Solutions Pty Ltd und Australian Premium Animal Products Pty Ltd (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“).

Unsere durch diese Bedingungen abgedeckten Marken umfassen:

  • Frag einen Tierarzt (Telemedizin, Gesundheitsüberwachung, GPS & KI-Dienste)

  • Fragen Sie einen Tierarzt Meds (Tierarzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel)

  • Woopf (Hundeprodukte)

  • Purrz (Katzenprodukte)

  • Xtallion (Pferdeprodukte)

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Websites (einschließlich askavet.com, woopf.com, purrz.com, und xtallion.com) oder verwandte Apps und Dienste (die „Dienste“), stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

 

 

1. Zugang und Nutzung der Dienste

  • Der Zugang zu unseren Websites und Apps wird vorübergehend gewährt und kann ohne Vorankündigung widerrufen oder geändert werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Teilen oder allen Diensten jederzeit einzuschränken oder auszusetzen.

  • Sie dürfen unsere Dienste nicht missbrauchen, einschließlich Versuchen zu hacken, Spam zu versenden, schädlichen Code zu übertragen oder anderweitig die Funktionalität zu beeinträchtigen.

 

 

2. Datenschutzrichtlinie

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verarbeitung zu.

 

 

3. Tierärztlicher und medizinischer Haftungsausschluss

  • Frag einen Tierarzt bietet Telemedizin-Beratung, ersetzt jedoch keine körperliche Untersuchung. Bei Notfällen suchen Sie immer sofort eine persönliche tierärztliche Versorgung auf.

  • Fragen Sie einen Tierarzt Meds bietet Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel unter tierärztlicher Aufsicht und gemäß gesetzlichen Anforderungen an. Rezepte können erforderlich sein.

  • Wir garantieren keine medizinischen Ergebnisse oder Heilungen. Sie sind verantwortlich dafür, tierärztlichen Rat zu befolgen und Medikamente sowie Produkte wie angewiesen zu verwenden.

 

 

4. Verkaufsbedingungen

Beim Kauf über unsere Websites oder Apps:

(a) Vertragsabschluss

  • Bestellungen sind Kaufangebote, die der Annahme unterliegen.

  • Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

(b) Preisgestaltung und Verfügbarkeit

  • Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit können sich ändern.

  • Wenn ein Preisfehler festgestellt wird, informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

(c) Zahlung

  • Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über akzeptierte Zahlungsmethoden erfolgen.

  • Mit der Bestellung versichern Sie, dass die Zahlungsdaten gültig und autorisiert sind.

(d) Versand & Lieferung

  • Lieferzeiten sind unverbindlich und können sich aufgrund von Post- oder Zollverzögerungen ändern.

  • Das Risiko des Verlusts geht mit der Lieferung auf Sie über.

(e) Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von akzeptiert 30 Tage für unbenutzte Artikel im Originalzustand (aus Sicherheitsgründen ausgenommen Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel oder andere Gesundheitsprodukte).

  • Gebühren für Beratungen und Telemedizin-Dienste sind nach Erbringung nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben.

  • Alle Rücksendungen müssen an unsere eingetragene Adresse gesendet werden (siehe Abschnitt 16).

 

 

5. Geistiges Eigentum

  • Alle Inhalte, Marken, Designs und Software auf unseren Diensten sind unser Eigentum oder lizenziert.

  • Sie dürfen Inhalte nur für den persönlichen Gebrauch ansehen und ausdrucken.

  • Sie dürfen Inhalte ohne Erlaubnis nicht für kommerzielle Zwecke reproduzieren, verbreiten oder verwerten.

 

 

6. Benutzerkonten

  • Möglicherweise müssen Sie ein Konto erstellen, um auf bestimmte Dienste zugreifen zu können.

  • Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen.

 

 

7. Verbotenes Verhalten

Sie stimmen zu, nicht zu:

  • Begehen oder fördern Sie keine rechtswidrigen Aktivitäten.

  • Übertragen Sie keine Viren, Malware oder schädlichen Code.

  • Verletzen Sie keine geistigen Eigentumsrechte.

  • Belästigen, verleumden oder missbrauchen Sie andere.

  • Verwenden Sie die Dienste nicht für betrügerische oder unautorisierte kommerzielle Weiterverkaufszwecke.

 

 

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.

  • Für Produktkäufe ist die Haftung auf den Kaufpreis beschränkt.

  • Für Dienstleistungen ist die Haftung auf die für die betreffende Dienstleistung gezahlten Gebühren beschränkt.

  • Nichts schließt die Haftung für Tod, Personenschäden oder Betrug aus, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

 

 

9. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, schadlos zu halten und freizustellen Ask A Vet Solutions Pty Ltd und Australian Premium Animal Products Pty Ltdeinschließlich deren Führungskräften, Mitarbeitern und verbundenen Unternehmen, von Ansprüchen, Verlusten oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Dienste oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

 

 

10. Links zu Drittanbietern

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Richtlinien oder Praktiken von Drittanbieterplattformen.

 

 

11. Bedingungen für mobile Nachrichten

Indem Sie sich für unsere SMS/Text-Dienste anmelden, stimmen Sie zu, wiederkehrende Marketing- und servicebezogene Nachrichten an die angegebene Mobilnummer zu erhalten. Die Nachrichtenfrequenz variiert. Es können Standardnachrichten- und Datentarife anfallen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie eine Nachricht senden an STOPPFür Support kontaktieren Sie bitte hello@askavet.com.

 

 

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von New South Wales, Australien, sofern nicht anders durch örtliches Recht vorgeschrieben.

 

 

13. Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Beschwerden direkt zu klären. Wenn keine Einigung erzielt wird, unterliegen Streitigkeiten der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von New South Wales, Australien.

 

 

14. Änderung

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Aktualisierungen werden mit einem überarbeiteten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.

 

 

15. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

 

 

16. Kontaktieren Sie uns

Für Support, Rücksendungen oder Beschwerden:

Frag einen Tierarzt & Frag einen Tierarzt Meds
 📧 E-Mail: hello@askavet.com

Purrz
 📧 E-Mail: hello@purrz.com

Woopf
 📧 E-Mail: hello@woopf.com

Xtallion
 📧 E-Mail: hello@xtallion.com

📮 Registrierte & Rücksendeadresse (alle Marken):
 Postfach 360, Mosman, NSW, Australien 2088