Unsere Richtlinien

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2025

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ask A Vet Solutions Pty Ltd und Australian Premium Animal Products Pty Ltd (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“) erfassen, verwenden und geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, wenn Sie unsere Websites, Apps oder Dienste nutzen, einschließlich:

  • Frag einen Tierarzt (Telemedizin, Gesundheitsüberwachung, GPS & KI-Dienste)

  • Fragen Sie einen Tierarzt Meds (Tierarzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel)

  • Woopf (Hundeprodukte)

  • Purrz (Katzenprodukte)

  • Xtallion (Pferdeprodukte)

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.

 

 

1. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, Technologie oder unseren Praktiken widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf unseren Websites/Apps mit einem überarbeiteten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie über wesentliche Änderungen informieren.

 

 

2. Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen personenbezogene Daten in den folgenden Kategorien:

Informationen, die Sie direkt bereitstellen

  • Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Adresse).

  • Bestell- & Zahlungsinformationen (Rechnungs-, Versand- und Transaktionsdetails).

  • Kontodetails (Benutzername, Passwort, Einstellungen).

  • Tierinformationen (Art, Rasse, Alter, Gesundheitsakten, Verhaltensprotokolle, Bilder, Videos).

  • Supportanfragen und Kommunikation.

Automatisch gesammelte Informationen

  • Geräte- und Browserinformationen.

  • IP-Adresse, Geolokalisierung (ungefähr).

  • Nutzungsdaten (wie Sie mit unseren Apps, Websites und Anzeigen interagieren).

  • Cookies und Tracking-Technologien (Pixel, SDKs, Analysen).

Informationen von Dritten

  • Zahlungsabwickler (für sichere Transaktionen).

  • Versand- und Logistikanbieter.

  • Werbepartner und Analyseanbieter.

  • Tierkliniken, Spezialisten und Dienstleister (mit Ihrer Einwilligung).

  • Apotheken- und Nahrungsergänzungspartner (Ask A Vet Meds).

 

 

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um:

  • Bereitstellung, Verbesserung und Personalisierung von Dienstleistungen (Telemedizin, Medikamente, Einkauf, Nachverfolgung).

  • Erfüllung von Bestellungen, Beratungen und Rezepten.

  • Sichere Zahlungsabwicklung und Kontoverwaltung.

  • Versand von Service-Updates, Werbeaktionen und Produktempfehlungen.

  • Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.

  • Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, einschließlich Vorschriften für Tierarzneimittel.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn rechtmäßige Grundlagen vorliegen (z. B. Einwilligung, vertragliche Notwendigkeit, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse).

 

 

4. Wie wir Ihre Informationen teilen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können sie teilen mit:

  • Dienstleister (IT, Hosting, Zahlungsabwickler, Versand, Kundensupport).

  • Lizenzierte Tierärzte, Apotheker und Kliniken (Ask A Vet & Ask A Vet Meds).

  • Geschäftspartner & Marketinganbieter (mit Einwilligung, wo erforderlich).

  • Tochtergesellschaften innerhalb unserer Unternehmensgruppe.

  • Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

  • Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten.

 

 

5. Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • Unsere Websites/Apps betreiben und verbessern.

  • Verkehr und Nutzerverhalten analysieren.

  • Maßgeschneiderte Marketing- und Werbemaßnahmen bereitstellen.

Sie können Cookies über die Browsereinstellungen steuern, aber das Deaktivieren kann die Funktionalität einschränken. Wir reagieren derzeit nicht auf „Do Not Track“-Signale.

 

 

6. Datenspeicherung & Sicherheit

  • Daten werden auf sicheren Servern gespeichert (einschließlich AWS).

  • Verschlüsselung, Zugangskontrollen und Überwachung sind implementiert.

  • Gesundheitsakten und Medikationsdaten werden streng vertraulich behandelt.

  • Kein System ist vollständig sicher; die Übertragung erfolgt auf eigenes Risiko.

 

 

7. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um:

  • Dienste bereitstellen und Konten verwalten.

  • Gesetzliche, steuerliche und veterinärmedizinische Aufzeichnungspflichten erfüllen.

  • Streitigkeiten lösen und Vereinbarungen durchsetzen.

 

 

8. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erfassen deren Daten nicht wissentlich. Wenn Sie glauben, dass wir dies getan haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Löschung zu beantragen.

 

 

9. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Landes übertragen und verarbeitet werden, einschließlich der EU, Großbritannien, Australien, Hongkong und anderen Regionen, in denen unsere Partner tätig sind. Soweit zutreffend, stützen wir uns auf:

  • Angemessenheitsbeschlüsse oder

  • Standardvertragsklauseln (SCCs), die von Regulierungsbehörden genehmigt wurden.

 

 

10. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort (z. B. Australien, EWR, Großbritannien, Kalifornien) können Sie folgende Rechte haben:

  • Zugriff auf Ihre Daten und Erhalt einer Kopie.

  • Anforderung von Berichtigung oder Löschung.

  • Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung.

  • Datenübertragbarkeit.

  • Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit.

  • Reichen Sie Beschwerden bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde ein.

Wir werden Anfragen vor der Antwort überprüfen. Sie können Ihre Rechte über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben.

 

 

11. Von Nutzern erstellte Inhalte

Wenn Sie Bewertungen oder Kommentare auf unseren Plattformen abgeben, sind diese Informationen öffentlich und können von anderen gelesen, gesammelt oder verwendet werden.

 

 

12. Websites Dritter

Unsere Dienste können Links zu Plattformen Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken. Bitte überprüfen Sie deren Richtlinien, bevor Sie diese nutzen.

 

 

13. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Datenschutz, Datenzugriff oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an die entsprechende Marke unten:

Frag einen Tierarzt & Frag einen Tierarzt Meds
 📧 E-Mail: hello@askavet.com

Purrz
 📧 E-Mail: hello@purrz.com

Woopf
 📧 E-Mail: hello@woopf.com

Xtallion
 📧 E-Mail: hello@xtallion.com

📮 Registrierte & Rücksendeadresse (alle Marken):
 Postfach 360, Mosman, NSW, Australien 2088