我们的政策
隐私政策
最后更新：2025年8月22日
本隐私政策描述了如何 问兽医解决方案有限公司 和 澳大利亚优质动物产品有限公司 （统称为“我们”、“我们”或“我们的”）在您使用我们的官方网站、应用或服务时收集、使用和披露您的个人信息，包括：
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咨询兽医 （远程医疗、健康跟踪、GPS和人工智能服务）
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咨询兽医药物 （动物药物和补充剂）
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Woopf （狗产品）
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Purrz （猫产品）
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Xtallion （马产品）
使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。请仔细阅读。
1. 本隐私政策的变更
我们可能会定期更新本隐私政策，以反映法律、技术或我们做法的变化。更新将发布在我们的官方网站/应用上，并附有修订的“最后更新”日期。在法律要求的情况下，我们将通知您重大变化。
2. 我们收集的信息
我们在以下类别中收集个人信息：
您直接提供的信息
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联系信息（姓名、电子邮件、电话、地址）。
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订单和支付信息（账单、运输、交易详情）。
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账户详情（用户名、密码、偏好设置）。
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动物信息（物种、品种、年龄、健康记录、行为日志、图像、视频）。
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支持请求和通信。
自动收集的信息
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设备和浏览器信息。
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IP地址，地理位置（大致）。
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使用数据（您如何与我们的应用、网站和广告互动）。
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Cookies和跟踪技术（像素、SDK、分析）。
来自第三方的信息
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支付处理器（用于安全交易）。
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运输和物流服务提供商。
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广告合作伙伴和分析提供商。
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兽医诊所、专家和服务提供商（在您同意的情况下）。
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药房和补充合作伙伴（问兽医药物）。
3. 我们如何使用您的信息
我们使用您的个人信息来：
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提供、改善和个性化服务（远程医疗、药物、购物、跟踪）。
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履行订单、咨询和处方。
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安全地处理支付和管理账户。
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发送服务更新、促销和产品推荐。
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检测、调查和防止欺诈或滥用。
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遵守法律和监管义务，包括兽医医学法规。
我们仅在合法基础适用的情况下处理您的数据（例如，获得同意、合同必要性、法律义务、合法利益）。
4. 我们如何分享您的信息
我们不会出售您的个人数据。我们可能会与以下方分享：
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服务提供商（IT、托管、支付处理、运输、客户支持）。
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持牌兽医、药剂师和诊所（问兽医和问兽医药物）。
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商业合作伙伴和营销提供商（在需要时获得同意）。
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我们企业集团内的附属公司。
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在法律要求时的当局。
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在合并、收购或资产出售的情况下。
5. Cookies 和追踪
我们使用 cookies 和类似技术来：
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运营和改进我们的网页/应用程序。
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分析流量和用户行为。
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提供量身定制的营销和广告。
您可以通过浏览器设置控制 cookies，但禁用它们可能会限制功能。我们目前不响应“请勿追踪”信号。
6. 数据存储与安全
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数据存储在安全的服务器上（包括AWS）。
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已实施加密、访问控制和监控。
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健康记录和药物数据将严格保密。
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没有系统是完全安全的；传输风险自负。
7. 数据保留
我们仅在必要的时间内保留个人数据，以：
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提供服务并维护账户。
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满足法律、税务和兽医记录的义务。
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解决争议并执行协议。
8. 儿童数据
我们的服务不针对16岁以下的儿童，我们不会故意收集他们的数据。如果您认为我们收集了，请联系我们请求删除。
9. 国际转移
您的数据可能会被转移并在您所在国家以外的地方处理，包括欧盟、英国、澳大利亚、香港以及我们合作伙伴运营的其他地区。在适用的情况下，我们依赖于：
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适当性决定，或
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监管机构批准的标准合同条款（SCCs）。
10. 您的权利
根据您的位置（例如，澳大利亚、欧洲经济区、英国、加利福尼亚），您可能拥有以下权利：
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访问并接收您的数据副本。
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请求更正或删除。
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限制或反对处理。
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数据可携带性。
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随时撤回同意。
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向您当地的数据保护机构提出投诉。
我们将在回应之前验证请求。您可以通过以下联系信息行使权利。
11. 用户生成内容
如果您在我们的平台上提交评论或意见，这些信息是公开的，可能会被他人阅读、收集或使用。
12. 第三方网站
我们的服务可能链接到第三方平台。我们对其隐私实践不承担责任。请在参与之前查看他们的政策。
13. 联系我们
有关隐私问题、数据访问或投诉，请联系以下相关品牌：
问兽医与问兽医药品
📧 电子邮件：hello@askavet.com
Purrz
📧 电子邮件：hello@purrz.com
Woopf
📧 电子邮件：hello@woopf.com
Xtallion
📧 电子邮件：hello@xtallion.com
📮 注册地址及退货地址（所有品牌）：
澳大利亚新南威尔士州莫斯曼邮政信箱360号，邮政编码2088
