我们的政策

隐私政策

最后更新：2025年8月22日

本隐私政策描述了如何 问兽医解决方案有限公司 和 澳大利亚优质动物产品有限公司 (统称“我们”、“我们的”) 在您使用我们的网站、应用或服务时收集、使用和披露您的个人信息，包括：

  • 咨询兽医 (远程医疗、健康追踪、GPS 和 AI 服务)

  • 问兽医药品 (动物药物和补充品)

  • Woopf (狗产品)

  • Purrz (猫产品)

  • Xtallion (马产品)

使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。请仔细阅读。

 

 

1. 本隐私政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映法律、技术或我们的实践的变化。更新内容将发布在我们的网站/应用上，并附有修订后的“最后更新”日期。法律要求时，我们会通知您重大变更。

 

 

2. 我们收集的信息

我们收集以下类别的个人信息：

您直接提供的信息

  • 联系方式（姓名、电子邮件、电话、地址）。

  • 订单和支付信息（账单、运输、交易详情）。

  • 账户详情（用户名、密码、偏好设置）。

  • 动物信息（物种、品种、年龄、健康记录、行为日志、图片、视频）。

  • 支持请求和通讯。

自动收集的信息

  • 设备和浏览器信息。

  • IP 地址、地理位置（大致）。

  • 使用数据（您如何与我们的应用、网站和广告互动）。

  • Cookies 和追踪技术（像素、SDK、分析）。

来自第三方的信息

  • 支付处理商（用于安全交易）。

  • 运输和物流提供商。

  • 广告合作伙伴和分析提供商。

  • 兽医诊所、专家和服务提供商（经您同意）。

  • 药房和补充品合作伙伴（Ask A Vet Meds）。

 

 

3. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人信息来：

  • 提供、改进和个性化服务（远程医疗、药物、购物、追踪）。

  • 履行订单、咨询和处方。

  • 安全处理支付并管理账户。

  • 发送服务更新、促销和产品推荐。

  • 检测、调查和防止欺诈或滥用行为。

  • 遵守法律和监管义务，包括兽医药品法规。

我们仅在合法依据适用时处理您的数据（例如，获得同意、合同必要性、法律义务、合法利益）。

 

 

4. 我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人数据。我们可能会与以下方共享：

  • 服务提供商（IT、托管、支付处理、运输、客户支持）。

  • 持牌兽医、药剂师和诊所（Ask A Vet & Ask A Vet Meds）。

  • 业务合作伙伴及营销服务提供商（在需要时经同意）。

  • 我们企业集团内的关联公司。

  • 法律要求时向主管机关披露。

  • 在合并、收购或资产出售时。

 

 

5. Cookie与追踪

我们使用 cookies 和类似技术来：

  • 运营并改进我们的网站/应用。

  • 分析流量和用户行为。

  • 提供个性化营销和广告。

您可通过浏览器设置控制Cookie，但禁用可能限制功能。我们目前不响应“请勿追踪”信号。

 

 

6. 数据存储与安全

  • 数据存储于安全服务器（包括AWS）。

  • 采用加密、访问控制和监控措施。

  • 健康记录和用药数据严格保密处理。

  • 没有系统是完全安全的；传输风险由您自行承担。

 

 

7. 数据保留

我们仅在必要期间保留个人数据，以：

  • 提供服务并维护账户。

  • 满足法律、税务及兽医记录义务。

  • 解决争议并执行协议。

 

 

8. 儿童数据

我们的服务不针对16岁以下儿童，且我们不会有意收集其数据。如您认为我们收集了，请联系我们请求删除。

 

 

9. 国际传输

您的数据可能被传输并在您所在国家之外处理，包括欧盟、英国、澳大利亚、香港及我们合作伙伴运营的其他地区。适用时，我们依赖：

  • 充分性决定，或

  • 经监管机构批准的标准合同条款（SCCs）。

 

 

10. 您的权利

根据您所在地区（如澳大利亚、欧洲经济区、英国、加利福尼亚），您可能享有以下权利：

  • 访问并获取您的数据副本。

  • 请求更正或删除。

  • 限制或反对处理。

  • 数据可携带权。

  • 随时撤回同意。

  • 向您当地的数据保护机构投诉。

我们将在回复前核实请求。您可通过以下联系方式行使权利。

 

 

11. 用户生成内容

如果您在我们的平台提交评论或反馈，该信息将公开，可能被他人阅读、收集或使用。

 

 

12. 第三方网站

我们的服务可能链接到第三方平台。我们不对其隐私政策负责。请在使用前查看其政策。

 

 

13. 联系我们

如有隐私问题、数据访问或投诉，请联系以下相应品牌：

Ask A Vet 及 Ask A Vet Meds
 📧 电子邮件：hello@askavet.com

Purrz
 📧 电子邮件：hello@purrz.com

Woopf
 📧 电子邮件：hello@woopf.com

Xtallion
 📧 电子邮件：hello@xtallion.com

📮 注册及退货地址（所有品牌）：
 澳大利亚新南威尔士州莫斯曼邮政信箱360号，邮编2088