我们的政策
运输政策
本运输政策适用于通过我们的网站和相关平台进行的所有购买，包括：
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咨询兽医 – askavet.com
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Woopf – woopf.com
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Purrz – purrz.com
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Xtallion – xtallion.com
通过下单与我们的任何品牌，您同意以下条款。
处理时间
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订单通常在 1–3个工作日 (不包括周末和公共假期)。
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一旦您的订单被处理和发货，您将收到确认电子邮件。
运输时间框架
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我们预计的交货时间为 5–10个工作日内到达，大多数订单将在 3–7个工作日.
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运输时间可能会因您的位置和当地邮政服务效率而略有不同。
发货来源
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产品可能从我们的 中国的仓库 或我们的 尼泊尔的仓库，具体取决于制造商。
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如果您的订单包含在不同地点生产的商品，您的交付可能会分批到达 多个包裹 对您没有额外费用。
运费
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运费（如适用）将在结账时计算，并在完成购买之前显示。
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我们可能会不时提供 免费送货促销，这将被清楚地宣传。
订单跟踪
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一旦您的订单发货，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。
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请允许最多 48小时 以便跟踪信息更新。
延迟与海关
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虽然我们尽力确保及时交付，但可能会发生不可预见的延迟（例如海关清关、快递延迟或极端天气）。
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买家对任何 关税、税费或进口费用 可能适用于他们的国家。
不正确的地址
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请确保在结账时正确输入您的送货地址。
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由于地址信息不正确或不完整造成的延误或丢失包裹，我们不承担责任。
丢失或损坏的物品
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如果您的订单在内未到达 15个工作日内通知我们以获得帮助。
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如果您的包裹到达时损坏，请在 交货后48小时内 附带照片，我们的团队将与您合作解决问题。
退货与退款
有关退货、退款和换货的信息，请参阅我们的 退货与退款政策 可在每个品牌的网站上找到。
联系我们
如果您对订单或运输有任何疑问，我们的支持团队随时为您提供帮助：
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咨询兽医 – hello@askavet.com
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Woopf – hello@woopf.com
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Purrz – hello@purrz.com
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Xtallion – hello@xtallion.com
邮寄地址（用于退货和通信）：
邮政信箱 360
澳大利亚新南威尔士州莫斯曼 2088
