运输政策

处理时间

• 咨询兽医 – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

内处理。

 

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订单通常在

• 1-3个工作日 （不含周末及公共假期）。 订单处理并发货后，您将收到确认邮件。
  

• 运输时间
  

 

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我们的预计送达时间为

• 5-10个工作日内送达。 大多数订单将在3-7个工作日 运输时间可能因您的所在地及当地邮政服务效率略有不同。.
  

• 发货地
  

 

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产品可能从我们的

• 中国仓库 或我们的 尼泊尔仓库 具体取决于制造商。如果您的订单包含不同产地的商品，您的包裹可能会分批送达，
  

• 多次发货 无需额外费用。 运费
  

 

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运费（如适用）将在结账时计算并显示，供您确认购买前查看。

• 我们可能不时提供
  

• 免运费促销 ，相关信息将明确公布。订单发货后，您将收到包含追踪信息的电子邮件。
  

 

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订单追踪

• 48小时
  

• 请允许最长 请等待追踪信息更新 延误与海关
  

 

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虽然我们尽力确保及时送达，但不可预见的延误（如海关清关、快递延误或极端天气）可能发生。

• 买家需承担任何
  

• 关税、税费或进口费用 可能适用于其所在国家的 错误地址
  

 

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请确保您在结账时正确填写收货地址。

• 因地址信息错误或不完整导致的延误或包裹丢失，我们不承担责任。
  

• 丢失或损坏物品
  

 

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内未送达

• 如果您的订单在 15个工作日内通知我们，寻求帮助。
  

• 如果您的包裹到达时损坏，请在 交货后48小时内 附带照片，我们的团队将协助您解决问题。
  

 

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退货与退款

有关退货、退款和换货的信息，请参阅我们的 退货与退款政策 可在各品牌官网查看。

 

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联系我们

如果您对订单或运输有任何疑问，我们的客服团队随时为您提供帮助：

• 咨询兽医 – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

邮寄地址（退货及通信用）：
邮政信箱 360号
澳大利亚，新南威尔士州，莫斯曼 2088