我们的政策

条款和条件

最后更新：2025年8月22日

这些条款和条件（“条款”）管理您对由运营的网站、应用程序和服务的使用。 问兽医解决方案有限公司 和 澳大利亚优质动物产品有限公司 （统称“我们”、“我们”或“我们的”）。

这些条款涵盖的品牌包括：

  • 咨询兽医 （远程医疗、健康跟踪、GPS和人工智能服务）

  • 咨询兽医药物 （动物药物和补充剂）

  • Woopf （狗产品）

  • Purrz （猫产品）

  • Xtallion （马产品）

通过访问或使用我们的网站（包括 askavet.com, woopf.com, purrz.com，和 xtallion.com）或相关的应用程序和服务（“服务”），您同意受这些条款的约束。如果您不同意，您必须不使用我们的服务。

 

 

1. 服务的访问和使用

  • 访问我们的网站和应用程序是临时提供的，可能会在没有通知的情况下被撤回或修改。

  • 我们保留在任何时候限制或暂停部分或全部服务访问的权利。

  • 您不得滥用我们的服务，包括尝试黑客攻击、发送垃圾邮件、传播恶意代码或以其他方式干扰功能。

 

 

隐私政策

我们的 隐私政策 解释我们如何收集、使用和保护您的个人信息。通过使用我们的服务，您同意我们隐私政策中所述的处理。

 

 

兽医和医疗免责声明

  • 咨询兽医 提供远程医疗建议，但不能替代身体检查。对于紧急情况，请始终寻求立即的面对面兽医护理。

  • 咨询兽医药物 提供药物和补充剂，需遵循兽医监督和法律要求。可能需要处方。

  • 我们不保证任何医疗结果或治愈。您有责任遵循兽医建议，并按照指示使用药物和产品。

 

 

销售条款

通过我们的网站或应用程序购买时：

合同成立

  • 下的订单是购买的提议，需接受。

  • 只有在您收到确认电子邮件，确认您的订单已发货时，合同才成立。

定价和可用性

  • 价格、描述和可用性可能会有所变动。

  • 如果发现定价错误，我们将通知您并提供确认或取消订单的选项。

付款

  • 付款必须在下订单时通过接受的付款方式进行。

  • 通过下订单，您表示付款信息有效且已获得授权。

运输与交付

  • 交付估算不保证，可能因邮政或海关延误而有所不同。

  • 交付时风险转移给您。

(e) 退货与退款

  • 退货在 30 天 对于未使用的物品，必须保持原始状态（出于安全原因，不包括药物、补充剂或其他健康产品）。

  • 咨询和远程医疗服务费用一旦交付后不可退款，法律另有规定的除外。

  • 所有退货必须寄送到我们的注册地址（见第16节）。

 

 

5. 知识产权

  • 我们服务上的所有内容、商标、设计和软件均由我们拥有或许可。

  • 您只能出于个人使用目的查看和打印内容。

  • 未经许可，您不得复制、分发或利用任何内容用于商业目的。

 

 

6. 用户账户

  • 您可能需要创建一个账户才能访问某些服务。

  • 您有责任维护您的登录信息的机密性。

  • 我们保留因滥用或违反这些条款而暂停或终止账户的权利。

 

 

7. 禁止行为

您同意不：

  • 从事或鼓励非法活动。

  • 传播病毒、恶意软件或有害代码。

  • 侵犯知识产权。

  • 骚扰、诽谤或虐待他人。

  • 将服务用于欺诈或未经授权的商业转售目的。

 

 

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

  • 我们不对间接、附带或后果性损害负责。

  • 对于产品购买，责任限于购买价格。

  • 对于服务，责任限于所支付的相关服务费用。

  • 任何因我们疏忽造成的死亡、个人伤害或欺诈的责任均不排除。

 

 

9. 赔偿

您同意赔偿并使...免受 问兽医解决方案有限公司 和 澳大利亚优质动物产品有限公司，包括其官员、员工和附属机构，免除因您使用服务或违反这些条款而产生的索赔、损失或损害。

 

 

10. 第三方链接

我们的服务可能包含指向第三方网站的链接。我们对第三方平台的内容、政策或做法不承担责任。

 

 

11. 移动消息条款

通过注册我们的短信/文本服务，您同意接收发送到提供的手机号码的定期营销和服务相关信息。信息频率有所不同。可能会收取标准信息和数据费用。您可以随时通过发送短信选择退出 停止如需支持，请联系 hello@askavet.com。

 

 

12. 适用法律

这些条款受...法律的管辖 澳大利亚新南威尔士州，除非当地法律另有要求。

 

 

13. 争议解决

我们旨在直接解决投诉。如果未能解决，争议应受澳大利亚新南威尔士州法院的专属管辖。

 

 

14. 变更

我们可能会随时更新这些条款。更新将以修订的“最后更新”日期发布。继续使用服务即表示接受更新后的条款。

 

 

15. 完整协议

这些条款与我们的隐私政策构成您与我们之间的完整协议，取代所有先前的协议。

 

 

16. 联系我们

如需支持、退货或投诉：

问兽医与问兽医药品
 📧 电子邮件：hello@askavet.com

Purrz
 📧 电子邮件：hello@purrz.com

Woopf
 📧 电子邮件：hello@woopf.com

Xtallion
 📧 电子邮件：hello@xtallion.com

📮 注册地址及退货地址（所有品牌）：
 澳大利亚新南威尔士州莫斯曼邮政信箱360号，邮政编码2088